휴면회원 기능 설정
휴면회원 정책을 쇼핑몰 정책에 맞춰 자유롭게 설정할 수 있는 기능이에요.
Last updated
휴면회원 정책을 쇼핑몰 정책에 맞춰 자유롭게 설정할 수 있는 기능이에요.
Last updated
설정 > 회원 설정 > 휴면회원 기능 설정
휴면회원 정책은 사용안함 조건이 기본 상태로 제공돼요.
휴면회원 정책 사용여부 변경 후 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능해요.
휴면회원 사용안함 설정 후 저장 버튼 클릭 시 다음날부터 휴면전환 처리가 진행되지 않아요.
휴면회원 휴면(예정자) 그룹에게 정기적으로 발송되던 SMS, 카카오알림톡, 플러스메일은 자동으로 종료돼요.
휴면 상태 일괄 해제 기능을 추가로 설정할 수 있어요.
휴면회원 정책 사용안함으로 설정되는 경우에만 제공돼요.
휴면회원을 보유하고 있는 경우에만 해당 기능이 제공돼요.
일괄 해제 신청하기 버튼 클릭 시, 일괄 해제 처리 동의 및 신청 정보 입력 화면이 노출돼요.
휴면 상태 일괄 해제는 법령을 위반하는 설정으로 일괄 해제에 따른 책임 소지는 전적으로 신청자(쇼핑몰)에 있으므로 처리동의를 해주셔야 해요.
내용을 확인 후 다음으로 클릭 시 신청자 정보 입력 화면이 노출돼요.
쇼핑몰 정보는 저장된 [쇼핑몰명, 대표자명, 사업자상호명, 사업자등록번호, 쇼핑몰 도메인(URL)] 정보를 가져와 자동으로 입력/노출돼요.
신청자 정보는 신청자명, 신청자 이메일, 신청자 휴대폰 번호를 직접 입력해 주세요.
휴면 상태를 일괄 전환 시, 대상자를 기간으로 검색할 수 있으며 전환일을 선택할 수 있어요.
전환대상자 기간은 일반→휴면으로 전환된 날짜를 기준으로 해요.
전환대상자 기간 조건을 선택 후 조회 클릭 시, 우측으로 전환 대상자가 노출돼요.
전체를 선택 후 조회 클릭 시 현재 쇼핑몰이 보유한 전체 휴면회원수가 조회돼요
수동 처리 대상자로 지정되는 경우, 일괄 전환 설정은 어려우며 신청완료 시 개별안내 후 작업 처리돼요.
휴면회원 일괄해제 신청을 하기 전 개인정보 유효기간제(휴면회원) 관련 정책이 삽입되어있는지 필수로 확인해 주세요.
쇼핑몰 이용 약관에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 30일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
개인 정보 처리 방침에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 7일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
약관 변경에 대한 사전 고지 및 시행일 이후 휴면회원 일괄 해제를 신청해 주세요.
휴면 상태 일괄 전환 신청 완료 시, 신청내역을 확인할 수 있어요.
신청상태는 [신청완료, 신청취소, 전환완료]로 구성되어 있어요.
신청완료 상태인 경우, 취소 버튼을 사용하여 일괄 해제 신청을 취소할 수 있어요.
휴면회원 정책 사용여부를 사용함으로 설정할 경우 휴면 전환 처리일 날짜를 선택할 수 있어요.
휴면회원 정책 사용여부 변경 후, 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능해요.
휴면 전화 처리일 날짜는 당일 +30일 이후부터 선택이 가능하며, 저장 버튼 클릭 시 설정된 날짜로 전환 처리가 시작돼요.
[예시] 2024-02-14일 : 휴면회원 사용여부 사용함으로 설정 2024-02-14일 : 휴면회원 전환 처리일 2024-03-15일로 설정 2024-03-15일 : 3/14일까지 휴면전환 예정자 대상으로 설정된 날짜인 3/15일 휴면 상태로 전환 처리 진행
휴면(예정자) 회원에게 안내 발송 설정 시 사용여부를 설정할 수 있어요.
SMS, 카카오 알림톡, 플러스메일을 통해 자동 발송 설정을 할 수 있어요.
자동 발송 수단 별 템플릿은 각 설정 메뉴에서 직접 설정이 가능해요.
관리자 메뉴 위치 : 회원 > SMS > SMS 템플릿 관리 , 회원 > 카카오 알림톡 > 알림톡 템플릿 관리
분리/보관된 휴면회원 데이터 사용은 불가하며, 사용함을 설정 시 동의서 작성 후 휴면회원 데이터 검색이 가능해요.
휴면 상태 회원이 쇼핑몰을 로그인하는 경우 자동으로 설정된 값을 기준으로 적용되어 활성 계정으로 전환돼요.
휴면 상태 일괄 해제를 사용하는 경우, 활성계정 전환 설정 값을 기준으로 전환 처리돼요.
