휴면고객 예정자 메일 발송 (개인정보 연장메일)
정보통신망법에 따라 1년간 서비스 이용이 없는 회원은 휴면 상태로 전환되며, 휴면고객 전환 30일 전 고객에게 사전 고지를 해야해요. 휴면고객(예정자)를 확인하여 메일을 통해 휴면고객 전환 예정일자 안내하고 회원이 직접 개인정보 유효기간을 선택하여 자동 연장을 하실 수 있어요.
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메뉴 안내 및 설정 방법
휴면고객 예정자 메일 발송
① 그룹 [휴면고객(예정자)메일 보내기] 선택 -> ② 발송 옵션 설정 -> ③ 보내는사람 정보 입력 -> ④ 메일 제목 입력
⑤ 메일 작성 방법 [활성 계정 전환 안내 예시] 선택 -> ⑥ [적용하기] 클릭
⑦ 상점에 맞게 내용 수정 -> ⑧ 수신동의/수신거부 [사용안함] 체크 -> ⑨ 발송자 정보 [사용함 ]체크 ->⑩ [메일보내기] 버튼 클릭
참고
휴면고객(예정자)그룹 선택 시, ‘즉시 발송(내일 새벽)’ 만 지원해요.
휴면고객(예정자) 그룹 선택 시, 수신거부회원을 포함해서 메일이 발송되기 때문에 광고성 정보를 포함해서 발송할 경우 모든 책임은 발신자에 있어요.
휴면고객(예정자) 그룹에게 정보성 메시지 내용 만 발송할 경우 수신동의문구, 수신거부는 사용안함으로 체크하시면 돼요.
단, 개인정보 유효기간 연장 혜택에 대한 내용이 포함되어있을 경우 광고성정보로 해당되니 이점 유의해 주세요.
휴면고객(예정자)그룹 선택시, 휴면고객전환기간이 노출되며 전환기간이 겹치면 중복발송이 가능하니 주의해 주세요.
휴면고객(예정자) 발송수에 따라 메일발송기간이 지연될 수 있으니 정확한 휴면전환날짜 고지를 위해서 플러스메일 사용을 권장해요.
[전체고객 메일 발송하기]메뉴를 통해 전체회원 대상으로 발송하여 개인정보 유효기간 연장 유도를 할 수 있어요.
[전체고객 메일발송하기] 메뉴는 수신거부 회원은 포함되지 않으니 수신거부 회원 포함하여 전체회원에게 발송해야 할 경우 플러스 메일로 진행해 주세요.
메일을 통해 고객이 직접 개인정보 유효기간 연장을 한 경우에는 이전 개인정보 유효기간으로 재 변경은 어려워요.
발송 회원수에 따른 다음 전체메일 발송기간
적용 화면
참고
수신된 메일을 회원이 확인 후 원하는 개인정보 유효기간(1년/3년/5년/사이트 탈퇴시)을 클릭시 개인정보 유효기간이 자동으로 연장돼요.
단, 한번 클릭한 개인정보 유효기간 기간은 다시 재변경은 하실 수 없어요.
수신된 메일에서 유효기간 클릭하지 않으시거나, 사이트에서 로그인하지 않을 경우 휴면회원 전환일에 맞춰 휴면회원으로 전환돼요.
회원 개인정보 유효기간 확인
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① 특정회원 검색 -> ②회원 [CRM] 버튼 클릭 -> ③ 회원상세정보 메뉴 접속 -> ④ [회원상세정보] 버튼 클릭 -> ⑤ 개인정보 유효기간 확인
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