# 푸시 발송 내역에서 전송/도달 건수가 차이 나는 이유는 무엇인가요?

## 도달 건수가 차이나는 이유

* 고객이 앱을 설치하고 알림 설정을 ON으로 한 고객에게만 푸시가 수신돼요.
* 푸시수신 시 고객의 스마트폰의 수신 상태가 좋지 않은 경우 푸시수신이 이루어지지 않아요. 

## 푸시 발송 통계 정보

`부가서비스` > `모바일앱` > `앱 푸시 설정` > `푸시 발송` > `발송내역` > `리스트` 

위 메뉴로 들어가면 클릭 시 오른쪽에 발송 통계 정보가 표시돼요.

<figure><img src="/files/yR7WDFdAAZlM4GktcKgK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 전송 건수 : 푸시대상이 되는 고객에 보낸 총 푸시발송 건 수(푸시ON/OFF 설정과 상관없음)
* 도달 건수 : 고객 스마트폰에 푸시메세지가 수신된 건 수 (푸시가 ON 설정인 대상)
* 오픈 : 수신된 푸시메세지를 고객이 읽은 수
* 미오픈 : 수신은 되었으나 아직 푸시 메세지를 읽지 않은 수

{% hint style="warning" %}
참고

오픈율 : 오픈수 / 도달건수 \* 100
{% endhint %}

## 모바일 OS별 전송건수 집계방식

* 전송건수를 체크할 때 각각의 OS 별로 측정하는 방식이 달라요.&#x20;
* 안드로이드 : 앱 설정에서 알림 ON / OFF로 되어 있는 기기 대상 전송건수 대상이 돼요.
* iOS : 아이폰 > 설정 > 알림(알림센터) > 알림허용안함(파워앱)으로 설정된 기기는 앱 삭제로 체크되어
  \
  전송 건수 대상에 미포함 돼요.&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/mobile/undefined-1/undefined-24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.