[주문 2.0] 비동기 주문서가 무엇인가요?

비동기 주문서란 카드결제 시도시, 특정사유(네트워크 망 등)로 인해 정상적인 결제정보 송/수신이 되지 않은 주문서를 의미해요.

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비동기 주문서로 주문될 경우 주문서에 아래와 같은 문구가 보여지게 되며 해당 주문건은 배송보류 상태로 표기 돼요.

비동기 주문서 처리 방법

1. 이용하는 PG업체로 정상결제여부 확인

2. 정상결제 주문건이라면 주문상세창에서 [배송보류/해지]를 이용하여 배송보류 해제 후 주문건 처리

3. PG사 결제금액과 주문서상 보여지는 금액이 맞지 않을 경우 적립금 및 쿠폰할인금액 반영여부 확인

적립금 및 쿠폰할인금액이 반영되지 않았을 경우 메이크샵 1:1 문의게시판으로 접수하여 처리 받으신 후, 주문서 상태를 배송보류 해제하시고 처리해 주세요.