FAQ 게시판 관리

운영하는 쇼핑몰에 자주 묻는 질문을 등록/관리할 수 있으며 FAQ 메뉴를 원하시는 위치에 노출하실 수 있어요.

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메뉴 안내 및 설정 방법

FAQ 기본 정보 등록

① FAQ 분류 등록

• 자주묻는 질문에 따른 분류를 설정할 수 있어요.

• 분류는 20개까지 등록 가능하며, 분류명은 20byte까지 입력 가능해요.

② FAQ 분류 아이콘 등록

• 분류 앞에 노출되는 아이콘을 등록할 수 있어요.

• D4 버전은 분류 아이콘을 등록해도 노출되지 않으며, FAQ 개별디자인 페이지에서 아이콘 노출 HTML 작업해 주세요.

③ FAQ 분류 한줄노출수

FAQ 화면 접속시 한줄에 노출되는 분류 수를 정하실 수 있어요. (D2버전만 기능적용, D4 버전은 디자인 작업)

④ BEST 검색어 등록

• 자주 검색하는 검색어를 등록하여 FAQ 화면에 노출할 수 있어요.

• FAQ 화면에서 노출된 검색어 클릭시 검색어가 포함된 검색결과 화면으로 바로 이동돼요.

⑤ BEST 검색어 한줄노출수

FAQ 화면 접속시 한줄에 노출되는 검색어 수를 정할 수 있어요. (D2버전만 기능적용, D4 버전은 디자인 작업)

⑥ FAQ 질문 노출 개수

FAQ 화면에서 한 페이지에 노출되는 FAQ 질문 개수를 정하실 수 있어요.

참고

D4(카멜레온) 이용 상점에서 [FAQ 분류 아이콘 등록, FAQ 분류 한줄노출수, BEST 검색어 한줄노출수] 기능을 설정하시더라도 적용되지 않으며FAQ 개별 디자인 페이지에서 디자인으로 작업하셔야 구현 가능해요.

FAQ 게시글 등록

FAQ 질문/답변 등록 창

① [FAQ 등록] 버튼 클릭-> ② FAQ 분류 선택-> ③ 제목 입력 -> ④ 진열/미진열 선택 -> ⑤ 질문 입력 -> ⑥ 답변 입력 -> ⑦ [저장] 클릭

등록된 FAQ 게시글 순서 조정 방법

관리자 메뉴 위치 : 게시판 > 게시판 관리 > FAQ 게시판 관리

FAQ 수정/분류 수정 창

① [FAQ 순서/분류 수정]버튼 클릭 -> ② 분류 선택 -> ③ 게시글 클릭 -> ④ 배열순서 조정 -> ⑤ [저장]버튼 클릭

참고

• 분류를 선택하지 않은 상태로 순서 조정하실 수 있어요.

• FAQ 순서/분류 수정 창을 통해 일괄적으로 게시글을 삭제하거나, 분류 이동도 가능해요.

디자인 작업 방법

• FAQ 화면을 상점에 맞게 디자인 작업 하실 수 있으니 PC와 모바일 디자인 페이지 확인 후 작업해 주세요.

• PC : 디자인 > PC > 디자인스킨 편집페이지 > 회원관련 > FAQ 화면 페이지

• 모바일 D4 : 디자인 > 모바일 > 디자인스킨 편집페이지 > 회원관련 > FAQ 화면 페이지 이지팩, 파워팩 상점 FAQ 노출 설정 방법 [클릭!]

적용 화면

PC FAQ 페이지 화면 (D4 버전화면)

PC FAQ 페이지 화면 (D4 버전화면)

모바일 FAQ 페이지 화면

모바일 FAQ 페이지 화면

FAQ 페이지 URL 주소

• PC와 모바일 FAQ 페이지 주소를 확인하신 후 노출 원하시는 위치에 작업해 주세요.

• PC URL : 상점 도메인 주소/shop/faq.html

• 모바일 URL : 상점 도메인 주소/m/faq.html