파워앱을 다운로드를 하였으나 설치 혜택 쿠폰이 지급되지 않아요
상점에서는 파워앱 설치를 권장하기 위해 " 앱 설치 혜택" 기능을 이용하고 있어요.
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부가서비스 > 모바일앱 > 모바일앱 설정 > 앱 기본 설정 > 파워앱 다운로드 설정 > 앱 설치 혜택
해당 기능은 고객이 앱 설치 후 로그인이 완료되는 시점에 사전 등록한 쿠폰, 적립금, 포인트 등의 형태로 혜택을 주고 있어요.
관련 주요 고객 문의
고객 문의 중 "앱을 설치했는데 혜택을 받지 못함" 종류의 클레임이 있을 경우 아래 3가지를 체크해 주세요.
앱 다운로드 혜택은 회원 아이디 및 기기 고유번호를 체크하여 최초 1회만 지급되며 삭제 후 재설치 시에도 혜택은 지급되지 않아요.
문의한 회원의 CRM창에서 "파워앱 설치여부"를 체크해 주세요. (회원상세정보 버튼을 눌러주세요) "미인증"인 경우 : 파워앱을 다운만 받고 로그인을 하지 않은 상태입니다. 로그인까지 해야 혜택이 지급돼요. "인증"인 경우 : 파워앱 다운 및 로그인까지 완료되어 혜택이 지급된 상태에요.
위 사항에 해당하지 않는다면 메이크샵 톡상담이나 1대1문의 게시판을 통해서 문의해 주세요.
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