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# '현재 스마트폰 네트워크 상태가 좋지 않아...' 라며 앱 접속이 안 됩니다

아래와 같은 팝업이 노출된 후 앱 실행이 안 되는 경우 3가지 상황을 체크해 주세요.<br>

<figure><img src="/files/vE6eVGcW8xlwe7139IEY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 네트워크 환경 체크

사용자의 스마트폰에 연결된 와이파이 접속상태가 불량하거나 통신사 네트워크 환경이 불안정할 때 발생해요.

## 도메인 변경

도메인이 변경되었거나 솔루션 이전 시 상점 정보를 불러오지 못할 때 발생해요. \
반드시 사전에 1:1문의 게시판을 통하여 변경이나 이전요청을 진행해 주세요.

## 데이터 절약 설정

데이터 절약을 할 수 있는 기능을 설정하게 되면 파워앱에서 데이터를 보내거나 받는 것에 대해\
제한을 줄 수 있으므로 앱 접속이 안 되는 경우 절약기능을 "사용 안 함"으로 하거나\
개별 앱 설정에서 "데이터 사용"으로 변경해야 해요. <br>

{% tabs %}
{% tab title="안드로이드 폰" %}

<figure><img src="/files/agiK2wgW4ehDLIRIPgON" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

`설정` > `연결` > `데이터 사용` > `데이터 절약 모드` > `지금 켜기 비활성화`
{% endtab %}

{% tab title="아이폰" %}

<figure><img src="/files/8iQct9Qp5VNGquie1EOD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

`설정` > `셀룰러` > `셀룰러 데이터 - 모두 보기` > `셀룰러 데이터 사용량` - `해당 앱 비활성화`
{% endtab %}
{% endtabs %}