# '현재 스마트폰 네트워크 상태가 좋지 않아...' 라며 앱 접속이 안 됩니다

아래와 같은 팝업이 노출된 후 앱 실행이 안 되는 경우 3가지 상황을 체크해 주세요.<br>

<figure><img src="/files/vE6eVGcW8xlwe7139IEY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 네트워크 환경 체크

사용자의 스마트폰에 연결된 와이파이 접속상태가 불량하거나 통신사 네트워크 환경이 불안정할 때 발생해요.

## 도메인 변경

도메인이 변경되었거나 솔루션 이전 시 상점 정보를 불러오지 못할 때 발생해요. \
반드시 사전에 1:1문의 게시판을 통하여 변경이나 이전요청을 진행해 주세요.

## 데이터 절약 설정

데이터 절약을 할 수 있는 기능을 설정하게 되면 파워앱에서 데이터를 보내거나 받는 것에 대해\
제한을 줄 수 있으므로 앱 접속이 안 되는 경우 절약기능을 "사용 안 함"으로 하거나\
개별 앱 설정에서 "데이터 사용"으로 변경해야 해요. <br>

{% tabs %}
{% tab title="안드로이드 폰" %}

<figure><img src="/files/agiK2wgW4ehDLIRIPgON" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

`설정` > `연결` > `데이터 사용` > `데이터 절약 모드` > `지금 켜기 비활성화`
{% endtab %}

{% tab title="아이폰" %}

<figure><img src="/files/8iQct9Qp5VNGquie1EOD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

`설정` > `셀룰러` > `셀룰러 데이터 - 모두 보기` > `셀룰러 데이터 사용량` - `해당 앱 비활성화`
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/mobile/undefined-1/....md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.