# 파워앱을 다운로드를 하였으나 설치 혜택 쿠폰이 지급되지 않아요

<mark style="color:blue;">상점에서는 파워앱 설치를 권장하기 위해 " 앱 설치 혜택" 기능을 이용하고 있어요.</mark>&#x20;

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## 관리자 메뉴 위치&#x20;

&#x20;`부가서비스` > `모바일앱` > `모바일앱 설정` > `앱 기본 설정` > `파워앱 다운로드 설정` > `앱 설치 혜택`&#x20;

<figure><img src="/files/ou1bPYlwVN1X8TfGHdPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

해당 기능은 고객이 앱 설치 후 로그인이 완료되는 시점에 사전 등록한 쿠폰, 적립금, 포인트 등의 형태로 혜택을 주고 있어요.&#x20;

## 관련 주요 고객 문의

고객 문의 중 "앱을 설치했는데 혜택을 받지 못함" 종류의 클레임이 있을 경우 아래 3가지를 체크해 주세요.

1. 앱 다운로드 혜택은 회원 아이디 및 기기 고유번호를 체크하여 최초 1회만 지급되며 삭제 후 재설치 시에도 혜택은 지급되지 않아요.
2. 문의한 회원의 CRM창에서 "파워앱 설치여부"를 체크해 주세요. (회원상세정보 버튼을 눌러주세요)
   \
   "미인증"인 경우 : 파워앱을 다운만 받고 로그인을 하지 않은 상태입니다. 로그인까지 해야 혜택이 지급돼요.
   \
   "인증"인 경우 : 파워앱 다운 및 로그인까지 완료되어 혜택이 지급된 상태에요.&#x20;

<figure><img src="/files/aF0304JqGAlJ0N7f6xRP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. 위 사항에 해당하지 않는다면 메이크샵  톡상담이나 1대1문의 게시판을 통해서 문의해 주세요.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/mobile/undefined-1/undefined-25.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.