대량구매할인이 적용된 주문을 취소/ 반품/ 교환하는 경우 어떻게 처리되나요?

대량구매할인 상품은 취소/ 반품/ 교환으로 인해 대량구매할인 구간이 변경되거나 조건이 깨지더라도 할인금액이 재계산되지 않아요. 환불/ 교환 처리 시, 금액을 반드시 확인 하신 후 조정해주세요.

취소/반품

전체취소/전체반품

주문 전체 취소/ 전체 반품 시, 대량구매할인이 적용된 결제금액 그대로 전체 환불처리 돼요.

부분취소 / 부분반품

부분 취소/ 부분 반품 전

부분 취소/부분 반품 후

부분 취소/ 부분 반품 시, 수량 분리 후 환불 처리가 진행돼요.

부분 취소/ 부분 반품하는 상품 수량에 적용된 대량구매할인 금액만 취소되며, 남은 수량의 대량구매할인 금액은 유지돼요. 부분 취소/ 부분 반품으로 인해 대량구매할인 구간 및 조건이 변경되더라도 할인 금액은 재계산되지 않아요.

예시 A 상품 10개 구매 시, 5% 할인 적용 → 6개 부분 취소/ 부분 반품 진행 → 남은 수량 4개 이므로 3% 할인 적용 (X) → 할인 구간이 변경되더라도, 남은 상품 4개는 5% 할인 유지 (O)

※ 할인이 재계산되지 않아 고객이 악용할 수 있으니 환불 처리 시 주의해 주세요. 환불 진행 시, 환불 금액을 조정할 수 있어요.

교환

① 교환 상품 대량구매할인 상품은 동일한 상품으로만 교환할 수 있어요. (타상품 교환 불가/ 옵션만 변경 가능)

② 교환 상품 금액

• 교환할 상품에는 대량구매할인이 자동으로 적용되지 않아요.

• 관리자 교환 접수 진행 시, 승계여부 선택 및 금액을 수정 할 수 있어요.

• 상품 교환으로 인해 대량구매할인 구간 및 조건이 변경되더라도 할인 금액은 재계산되지 않아요.

예시 A 상품 10개 구매, 5% 할인 적용 → 7개 > 1개로 교환 → 남은 수량 4개 이므로 3% 할인 적용 (X) → 할인 구간이 변경되더라도, 남은 상품 4개는 5% 할인 유지 (O)

③ 승계

• 관리자가 승계 여부를 선택할 수 있어요.

• 교환하는 상품 품목에 적용된 대량구매할인금액만 승계할 수 있어요.

예시 → 5개 구매, 5% 할인 적용. (개당 500원 할인) → 3개 > 1개로 교환 진행 → 승계금액 1,500원(500원 * 3개)