[2.1]주문형 네이버페이 - 개별 옵션 상품 취소

개별 옵션 취소

해당 내용은 메이크샵에서 취소를 요청할 때만 적용돼요.

메이크샵

• 본 상품과 개별 옵션 상품을 함께 주문하고 본 상품만 단독으로 취소를 진행할 경우, 취소를 완료할 수 없어요.

• 본 상품을 취소하기 위해서는 개별 옵션 상품 단독 취소 완료 후 본 상품의 취소를 진행

• ※ 본 상품과 개별 옵션 상품을 함께 취소할 경우, 개별 옵션 상품의 상태가 “취소 요청” 또는 “취소 완료”가 아니므로 본 상품과 개별 옵션 상품 모두 취소 불가

개별 옵션 포함 주문서 취소 순서

• case1. 본 상품 + 개별 옵션 >> 개별 옵션 취소(요청 + 완료) >> 본 상품 취소(요청 + 완료) >> 취소 완료

• case2. 본 상품 + 개별 옵션 >> 본 상품 + 개별 옵션 취소(요청) >> 실패 >> 개별 옵션 상품 취소 (완료) >> 본 상품 취소(완료) >> 취소 완료

• 개별 옵션이 네이버페이센터 처리 상태 기준, 요청이거나 완료해야 본 상품 취소가 가능

네이버페이센터 / 구매자

• 본 상품과 개별 옵션 상품을 함께 주문하고 본 상품만 단독으로 취소를 진행할 경우, 취소를 완료할 수 없어요.

• 본 상품을 취소하기 위해서는 두 가지 방법이 존재해요.

• 1. 본 상품과 개별 옵션 상품을 함께 취소 (일괄 취소)

• 2. 개별 옵션 상품 단독 취소 완료 후 본 상품 취소 진행