카카오 톡체크아웃 - 발주 및 발송

관리자 메뉴 위치

주문 > 주문 관리 > 전체 주문 관리

메뉴 안내 및 설정 방법

주문 확인

• 카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품은 주문 > 주문 관리 > 전체 주문 관리 페이지를 통해서 확인할 수 있어요.

• 정상적으로 결제가 완료되었을 경우 ‘상품 준비/배송 준비’의 상태로 주문서가 생성돼요.

• 단, 무통장 입금의 경우 ‘입금 확인’이 될 경우 주문서가 생성돼요.

• 처리단계에서 ‘상품 준비’를 사용하지 않을 경우에는 주문 수집 즉시 ‘배송 준비’로 노출돼요.

배송 처리

• 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품은 ‘주문 상세’페이지에서 배송 처리가 가능해요.

• 주문 완료 이후, 배송 방법이 [택배]일 경우에는 [택배/송장번호]를 필수로 입력해야 해요.

• “배송 준비”에서 “배송 중”으로 상태를 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없어요.

• 카카오 톡체크아웃 상품은 “지역별 배송비”를 지원해요.

배송 지연

• 카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품을 3일 이내로 발송이 어려운 경우 관리자 페이지에서 “배송 지연 처리”를 이용하여, 배송 예정일을 미룰 수 있어요.

• [상품 준비 or 배송준비] 상태에서, [발송 보류/해제] 버튼을 통하여 배송 지연을 설정할 수 있어요.

• 배송 지연 상태의 입력 항목은[배송 예정일/배송지연 사유/배송 지연 사유 메시지]를 선택(or 입력)해야 해요.

배송 지연 해제

• 배송 지연(발송 보류) 상태에서 [발송 보류/해제]버튼을 재 선택할 경우 배송 지연을 해제할 수 있어요.

• 최초 1회 [발송 보류 신청/해제] 시에만 카카오 톡체크아웃 센터와 연동하며, 그 외에는 연동하지 않아요.

배송 처리(배송 중)

• 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품이 결제 완료된 이후, 배송 처리를 진행할 수 있어요.

• 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품의 배송 방법은 [택배]만 지원 하며 다른 배송 수단을 제공하지 않아요.

• 택배사 및 송장번호는 필수로 입력해야 해요.

• “배송 준비” 상태에서 “배송 중”으로 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없어요.

배송 완료

• 카카오 톡체크아웃 상품은 “배송 중”에서 “배송 완료”로 수동 변경이 불가능해요.

• 배송 완료 상태 변경은 택배사에서 직접 변경 처리해야 해요.