SMS와 카카오 알림톡
카카오톡이 설치된 고객에게는 알림톡이 발송되고, 그렇지 않은 고객에게만 SMS가 발송돼요.
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카카오톡이 설치된 고객에게는 알림톡이 발송되고, 그렇지 않은 고객에게만 SMS가 발송돼요.
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서비스를 이용하려면 발신번호 사전 등록은 법적 필수 사항이니 먼저 진행해 주세요! 사전 등록된 발신번호로만 문자(SMS) 발송이 가능해요. (휴대폰 번호 권장)
설정 > 기본 설정 > 발신번호 사전 등록
아래 인증 방법은 휴대폰 인증 기준으로 작성되었으니 참고 부탁드려요.
인증번호
서류 인증은 유선 번호나 인터넷 번호에 해당돼요.
가입된 통신사에 “통신 서비스 이용 증명원” 발급받은 뒤 서류 첨부 후 진행 가능해요.
휴대폰 번호로 발신의 경우 간단한 휴대폰 인증만으로 진행 가능해요.
발신번호 명의자: 신청하는 발신번호 명의자를 선택해 주세요.
신청자 이름: 신청자 이름을 입력해 주세요. (상호명이나 쇼핑몰 이름 X)
신청자 연락처: 신청자 연락처를 입력해 주세요.
발신번호 입력: 실제 통화가 가능한 유선 또는 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
본인 인증: 발신번호 명의자가 본인 인증을 완료해 주셔야 해요.
모든 정보를 입력하였다면 ‘SMS 이용약관 동의’ 항목에 체크한 후 확인 버튼으로 등록해 주세요.
등록한 번호로 메이크샵 고객센터 (발신번호: 070-4138-0528)에서 연락드려요.
담당자와 통화가 완료된 후 발신번호가 등록돼요. (영업일 기준 2일 이내 연락 진행)
1번 단계인 발신번호 사전 등록이 완료되었다면 SMS 사용 설정이 필요해요.
회원 > SMS > SMS 설정
쇼핑몰명 : SMS 자동 발송 메시지 [SHOPNAME] 사용 시 입력된 쇼핑몰명으로 치환돼요.
회신 전화번호 : 발신번호 사전 등록에서 인증된 번호만 회신번호로 선택 가능합니다.
수신거부 전화번호 : 광고성 메시지를 발송할 경우 수신거부 전화번호를 등록해야 합니다.
운영자 핸드폰 : 관리자 메시지를 받고 싶을 때 필요한 운영자 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
2번 단계에서 설정이 완료되었다면 자동으로 발송되는 메시지를 보낼 건지 설정을 해야겠죠?
회원 > SMS > SMS 템플릿 관리
🔶 쇼핑몰 회원과 관리자에게 자동으로 발송할 수 있는 메시지를 설정할 수 있어요. 🔶 메시지 발송 방법 총 네 가지 중 하나를 선택하여 설정할 수 있어요.
SMS 발송
영문이나 숫자, 공백을 1Byte, 한글이나 특수문자는 2Byte로 90Byte까지만 발송이 돼요.
90Byte 이후의 글자는 사라지고 1건으로 발송되기 때문에 내용이 짧을 때만 유리하겠죠?
SMS 분할발송
1번과 같은 Byte 계산이지만 90 Byte 단위로 2개, 3개로 나누어 발송해요.
예시) 150 Byte면 2건 차감, 200 Byte면 3건 차감
LMS보내기(3건차감)
메시지 최대 2000 Byte까지 한 메시지로 발송 가능, 단 SMS 3건씩 차감돼요.
Tip: 내용이 180 Byte 미만이라면 SMS 분할 발송, 181 Byte 이상이면 LMS가 좋겠죠?
LMS보내기(3건차감) - 제목 미발송
3번과 동일한 조건이지만 제목을 보내고 싶지 않을 때 선택하는 항목이에요.
LMS로 보낼 때 제목에 쇼핑몰 이름을 고정하는 등을 진행한다면 3번 옵션을 권장해요.
🔶 위 옵션은 SMS 서비스 설정 페이지 추가 설정 > 메시지 발송 옵션 기능과 연동돼요.
🔶 위 예시처럼 자동으로 발송 원하는 메시지를 체크하고 문구를 원하는 내용으로 수정 가능해요.
🔶 Tip: 여기서 체크된 메시지들만 카카오 알림톡 설정이 가능하다는 걸 명심하세요.
SMS 및 카카오 알림톡 서비스를 이용하려면 선불 충전 후 발송 때마다 차감하는 방식이에요.
회원 > SMS > SMS 충전
충전을 원하는 발송 건수를 선택하여 SMS 충전하기를 클릭 후 결제해 주시면 돼요.
카카오 알림톡을 사용하려면 문자 설정된 상태에서 이용 가능하니 참고해주세요.
회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 소개
먼저 카카오 알림톡은 어떤 기능들을 제공하는지 체크해봐야겠죠? 간추려본 내용은 이렇습니다.
비용 : SMS는 1건에 22원인데 카카오 알림톡은 15.6원이에요 (만약 200 Bytes의 SMS를 발송하게되면 SMS 또는 LMS 발송으로 3건이 차감되나 알림톡은 1건 차감)
방식 : 카카오톡이 설치된 번호라면 카카오톡으로 우선 발송되며 미설치 번호의 경우만 SMS 발송되요.
충전 : SMS 충전 후 건수가 차감되는데 카카오 알림톡 발송 시 0.7건으로 30%이상 비용 절감되요.
장점이 이렇게 많기 때문에 SMS 기능을 사용 예정이시면 카카오 알림톡은 당연히 써야겠죠?
회원 > 카카오 알림톡 > 알림톡 설정
알림톡은 카카오 채널 아이디가 필수입니다. 채널 아이디를 만드는방법은아래 카카오 사이트 참고해주세요.
채널 생성이 완료되었다면 계정을 등록한 후 아래 영역을 설정해주세요.
알림톡 사용 설정: 사용에 체크해주세요.
알림톡 발송 실패 설정: 알림톡 발송에 실패했을 경우 문자를 어떤 유형으로 보낼지 선택해주세요.
템플릿 내용으로 문자 발송: 알림톡 템플릿 관리에서 설정한 내용을 문자로 발송합니다.
SMS 자동 발송 메시지로 발송: SMS 템플릿 관리에서 설정한 내용을 문자로 발송합니다.
카카오 모먼트 광고 데이터 전송: 카카오 광고를 예정하고 있다면 미리 체크하는 것이 좋아요.
회원 > 카카오 알림톡 > 알림톡 템플릿 관리
위 이미지와 같이 각 번호에 따른 설명을 오른쪽에서 참고해주세요.
템플릿 관리에서는 회원 관련부터 선물하기 관련까지 탭별로 발송될 문구를 확인할 수 있어요.
템플릿 추가를 클릭하면 아래와 같은 설정 화면이 나타나며, 다른 내용으로 설정할 수 있어요. (위 설명 참고)
템플릿 추가 시 카카오로 전달되어 심사 후 승인까지 영업일 기준 3~5일 정도 소요돼요.
사용 예정이시면 미리 원하시는 템플릿으로 준비해두면 좋겠죠?
