> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.makeshop.co.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.makeshop.co.kr/guide/sms-1.md).

# SMS와 카카오 알림톡

## Step1. 발신번호 사전 등록

서비스를 이용하려면 발신번호 사전 등록은 법적 필수 사항이니 먼저 진행해 주세요!\
사전 등록된 발신번호로만 문자(SMS) 발송이 가능해요. (휴대폰 번호 권장)

#### 관리자 메뉴 위치

`설정` > `기본 설정` > `발신번호 사전 등록` 

<figure><img src="/files/n1amvvJDd0WCWlgZZuyX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/rAtI1jafMIGm4k2EWldS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

아래 인증 방법은 휴대폰 인증 기준으로 작성되었으니 참고 부탁드려요.

1. **인증번호**
   1. 서류 인증은 유선 번호나 인터넷 번호에 해당돼요.
      1. 가입된 통신사에 “통신 서비스 이용 증명원” 발급받은 뒤 서류 첨부 후 진행 가능해요.
   2. 휴대폰 번호로 발신의 경우 간단한 휴대폰 인증만으로 진행 가능해요.
2. **발신번호 명의자**: 신청하는 발신번호 명의자를 선택해 주세요.
3. **신청자 이름**: 신청자 이름을 입력해 주세요. (상호명이나 쇼핑몰 이름 X)
4. **신청자 연락처**: 신청자 연락처를 입력해 주세요.
5. **발신번호 입력**: 실제 통화가 가능한 유선 또는 휴대폰 번호를 입력해 주세요.
6. **본인 인증**: 발신번호 명의자가 본인 인증을 완료해 주셔야 해요.
7. 모든 정보를 입력하였다면 ‘SMS 이용약관 동의’ 항목에 체크한 후 확인 버튼으로 등록해 주세요.

<figure><img src="/files/lCtaqVDftOWBISEJuYB3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 등록한 번호로 메이크샵 고객센터 (발신번호: 070-4138-0528)에서 연락드려요.
* 담당자와 통화가 완료된 후 발신번호가 등록돼요. (영업일 기준 2일 이내 연락 진행)

## Step2. SMS 서비스 설정

1번 단계인 발신번호 사전 등록이 완료되었다면 SMS 사용 설정이 필요해요.

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `SMS` > `SMS 설정`&#x20;

<figure><img src="/files/OrLAyoQYuKxAgurpAIEn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **쇼핑몰명** : SMS 자동 발송 메시지 \[SHOPNAME] 사용 시 입력된 쇼핑몰명으로 치환돼요.

   ```
                      예) [SHOPNAME] = 다해줌
   ```
2. **회신 전화번호** : 발신번호 사전 등록에서 인증된 번호만 회신번호로 선택 가능합니다.
3. **수신거부 전화번호** : 광고성 메시지를 발송할 경우 수신거부 전화번호를 등록해야 합니다.

   ```
    ([080 수신거부 서비스 제공](<https://www.notion.so/60ee47616395498692e366a26f6a9937?pvs=21>) 매뉴얼로 이동 👉)
   ```
4. **운영자 핸드폰** : 관리자 메시지를 받고 싶을 때 필요한 운영자 휴대폰 번호를 입력해 주세요.

## Step3. SMS 발송메시지 관리

2번 단계에서 설정이 완료되었다면 자동으로 발송되는 메시지를 보낼 건지 설정을 해야겠죠?

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `SMS` > `SMS 템플릿 관리`&#x20;

<figure><img src="/files/JQoyNZVUV7Z6BCH7BUaB" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🔶 쇼핑몰 회원과 관리자에게 자동으로 발송할 수 있는 메시지를 설정할 수 있어요.\
🔶 메시지 발송 방법 총 네 가지 중 하나를 선택하여 설정할 수 있어요.

1. SMS 발송

* 영문이나 숫자, 공백을 1Byte, 한글이나 특수문자는 2Byte로 90Byte까지만 발송이 돼요.
* 90Byte 이후의 글자는 사라지고 1건으로 발송되기 때문에 내용이 짧을 때만 유리하겠죠?

2. SMS 분할발송

* 1번과 같은 Byte 계산이지만 90 Byte 단위로 2개, 3개로 나누어 발송해요.
* 예시) 150 Byte면 2건 차감, 200 Byte면 3건 차감

3. LMS보내기(3건차감)

* 메시지 최대 2000 Byte까지 한 메시지로 발송 가능, 단 SMS 3건씩 차감돼요.
* **Tip**: 내용이 180 Byte 미만이라면 SMS 분할 발송, 181 Byte 이상이면 LMS가 좋겠죠?

3. LMS보내기(3건차감) - 제목 미발송

* 3번과 동일한 조건이지만 제목을 보내고 싶지 않을 때 선택하는 항목이에요.
* LMS로 보낼 때 제목에 쇼핑몰 이름을 고정하는 등을 진행한다면 3번 옵션을 권장해요.

🔶 위 옵션은 SMS 서비스 설정 페이지 추가 설정 > 메시지 발송 옵션 기능과 연동돼요.

<figure><img src="/files/Itz5KJU9ZbBVs2pg7bNz" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

🔶 위 예시처럼 자동으로 발송 원하는 메시지를 체크하고 문구를 원하는 내용으로 수정 가능해요.

🔶 **Tip**: 여기서 체크된 메시지들만 카카오 알림톡 설정이 가능하다는 걸 명심하세요.

## Step4. SMS 충전하기

SMS 및 카카오 알림톡 서비스를 이용하려면 선불 충전 후 발송 때마다 차감하는 방식이에요.

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `SMS` > `SMS 충전`&#x20;

* 충전을 원하는 발송 건수를 선택하여 SMS 충전하기를 클릭 후 결제해 주시면 돼요.

<figure><img src="/files/2olm19J3shEZbXgCCuT0" alt=""><figcaption><p>SMS 설정을 완료 했다면 아래 카카오 알림톡까지 같이 설정하시길 권장하고있어요.</p></figcaption></figure>

## Step 6. 카카오 알림톡 소개

카카오 알림톡을 사용하려면 문자 설정된 상태에서 이용 가능하니 참고해주세요.

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `카카오 알림톡` > `카카오 알림톡 소개`&#x20;

<figure><img src="/files/IHT2VsYi69LLLKguxEVw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 먼저 카카오 알림톡은 어떤 기능들을 제공하는지 체크해봐야겠죠? 간추려본 내용은 이렇습니다.

1. 비용 : SMS는 1건에 20원인데 카카오 알림톡은 15.6원이에요 (만약 200 Bytes의 SMS를 발송하게되면 SMS 또는 LMS 발송으로 3건이 차감되나 알림톡은 1건 차감)
2. 방식 : 카카오톡이 설치된 번호라면 카카오톡으로 우선 발송되며 미설치 번호의 경우만 SMS 발송되요.
3. 충전 : SMS 충전 후 건수가 차감되는데 카카오 알림톡 발송 시 0.7건으로 30%이상 비용 절감되요.

장점이 이렇게 많기 때문에 SMS 기능을 사용 예정이시면 카카오 알림톡은 당연히 써야겠죠?

## Step 7. 카카오 알림톡 설정

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `카카오 알림톡` > `알림톡 설정`&#x20;

<figure><img src="/files/zyOCNowZuLkX0Ob5pfM6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 알림톡은 **카카오 채널 아이디가 필수**입니다. 채널 아이디를 만드는방법은아래 카카오 사이트 참고해주세요.

{% embed url="<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/start>" %}

* 채널 생성이 완료되었다면 계정을 등록한 후 아래 영역을 설정해주세요.

<figure><img src="/files/5LLrj55Luus4hYbjWxiE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **알림톡 사용 설정**: 사용에 체크해주세요.
* **알림톡 발송 실패 설정**: 알림톡 발송에 실패했을 경우 문자를 어떤 유형으로 보낼지 선택해주세요.
  * **템플릿 내용으로 문자 발송**: 알림톡 템플릿 관리에서 설정한 내용을 문자로 발송합니다.
  * **SMS 자동 발송 메시지로 발송**: SMS 템플릿 관리에서 설정한 내용을 문자로 발송합니다.
* **카카오 모먼트 광고 데이터 전송**: 카카오 광고를 예정하고 있다면 미리 체크하는 것이 좋아요.

## Step 8. 카카오 알림톡 템플릿 관리

#### 관리자 메뉴 위치

`회원` > `카카오 알림톡` > `알림톡 템플릿 관리`&#x20;

<figure><img src="/files/D018HxefnzDWAUqNYIgk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 위 이미지와 같이 각 번호에 따른 설명을 오른쪽에서 참고해주세요.

<figure><img src="/files/QZSoBQolrbJRKFl5smMJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 템플릿 관리에서는 회원 관련부터 선물하기 관련까지 탭별로 발송될 문구를 확인할 수 있어요.
* **템플릿 추가**를 클릭하면 아래와 같은 설정 화면이 나타나며, 다른 내용으로 설정할 수 있어요. (위 설명 참고)

<figure><img src="/files/JhmIWZbgMblJFjGoU2Vn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 템플릿 추가 시 카카오로 전달되어 심사 후 승인까지 영업일 기준 3\~5일 정도 소요돼요.
* 사용 예정이시면 미리 원하시는 템플릿으로 준비해두면 좋겠죠?