품절 상품이 주문 되었어요
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품절 상품이 주문이 되었다면 아래 메뉴 설정을 확인해 주세요.
설정 > 주문 설정 > 주문 반품/환불 조건 > 품절시 수량 복구
고객 취소나 관리자 주문서 수량 복구 시 [상품이 품절 시 상품의 수량을 복구합니다]로 설정되어 있다면 품절 처리된 상품을 고객이 주문 취소를 하거나 관리자가 주문 취소를 할 경우 품절 상품 수량이 복구가 진행되어 주문이 가능해요.
다만, 상품 수량 품절 강제 설정 여부 설정에 체크가 되어있을 경우 관리자가 직접 품절로 처리 시 수량이 복구되지 않아요.
주문 > 부가 기능 > 미입금 주문 자동 취소
미입금 주문서에 대한, 자동 취소를 위한 기간 설정이 가능해요.
자동 취소 시, 해당 상품 수량 복구 설정 메뉴에서 수량을 자동 복구해요. (쿠폰/적립금/예치금 자동복구)
설정이 되어 있다면 품절 상품이 포함 된 주문 건이 자동 취소가 될 경우 수량 복구가 진행되어 주문이 가능해요.
설정> 상품 설정 > 재고 차감 설정
쇼핑몰 재고 설정 기준을 주문기준으로 선택할 경우 재고보다 초과하여 주문이 들어올 수 있어요.
주문 > 부가 기능 > 주문시도 주문 조회
고객이 주문서를 작성하고, 결제 단계로 넘어가기 전에 고객 변심, 고객의 사정 또는 고객의 PC의 브라우저 문제 등으로 최종 결제 단계로 넘어가지 못한 주문서 현황이에요. 주문시도 건에 대해서, 수량/적립금/예치금/쿠폰은 시도 후 1시간 후에 자동으로 해당 상품으로 원상복구가 되어 품절 상품 수량이 복구가 되어 주문이 가능해요.
설정 > 결제 설정 > 바로 구매 > 네이버페이 바로구매 > 네이버페이 바로구매 설정
연동 설정 - 재고 연동 ON 으로 되어있다면 네이버페이의 경우 주문할 때 재고 여부 체크가 되고, 수집할 때 재고가 차감되는 방식이에요.
예를 들어 재고가 1개인 상품을 A 고객이 네이버페이로 주문을 했다면 해당 주문 건이 메이크샵으로 수집이 되어야 재고가 차감되어 품절이 되는데, 주문서 수집되기 전 상태에서는 해당 상품은 품절로 보이지 않아 B 고객이 상품을 구매할 수 있게 돼요.
그러므로 재고가 작은 상품의 경우는 품절 이후 네이버페이로 주문이 가능할 수 있어요.
재고가 작은 상품에 대해서는 네이버페이 적용 예외로 설정하여 이용을 권장해요.
