배송된 상품에 대하여 일방적으로 구매거부를 하였을 경우 어떻게 되나요?

쇼핑몰에서 정상적으로 상품을 반품 받고, 반품 및 환불에 대한 동의가 있어야 에스크로 사업자가 구매자에게 결제대금을 지급해요.

즉, 구매자만 일방적으로 보호하는 제도는 아니며, 온라인 전자상거래에서 구매자와 판매자 모두를 보호하기 위한 서비스예요.