[2.1]주문형 네이버페이 - 개별 옵션 상품 반품

해당 내용은 메이크샵에서 반품을 요청할 때만 적용돼요.

개별 옵션 반품

  • 본 상품과 개별 옵션 상품을 함께 주문하고 본 상품만 단독으로 반품을 진행할 경우, 반품을 완료할 수 없어요.

  • 본 상품을 반품하기 위해서는 개별 옵션 상품 단독 “반품 접수” 또는 “반품 완료” 후 본 상품의 반품을 진행

  • ※ 개별 옵션 상품의 네이버페이 상태가 “반품 요청”일 때, 본 상품의 반품이 가능하기에 메이크샵은 개별 옵션 상품이 반품 접수부터 본 상품 반품 가능

개별 옵션 포함 주문서 반품 순서

  • case1. 본 상품 + 개별 옵션 배송 완료 > 개별 옵션 반품(요청 + 접수 + 완료) > 본 상품 반품(요청 + 접수 + 완료) > 반품 완료

  • case2. 본 상품 + 개별 옵션 배송 완료 > 본 상품 + 개별 옵션 반품(요청 + 접수) > 실패 > 개별 옵션 반품(접수) > 본 상품 반품(접수 + 완료) > 개별 옵션 반품(완료) > 반품 완료

  • case3. 본 상품 + 개별 옵션 배송 완료 > 개별 옵션 반품(요청) > 본 상품 반품(요청 + 접수) > 실패 > 개별 옵션 상품(접수 + 완료) > 본 상품 반품(접수 + 완료) > 반품 완료

  • 개별 옵션이 네이버페이센터 처리 상태 기준, 요청이거나 완료해야 본 상품 반품 가능

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