휴면고객 예정자 메일 발송 (개인정보 연장메일)

정보통신망법에 따라 1년간 서비스 이용이 없는 회원은 휴면 상태로 전환되며, 휴면고객 전환 30일 전 고객에게 사전 고지를 해야해요. 휴면고객(예정자)를 확인하여 메일을 통해 휴면고객 전환 예정일자 안내하고 회원이 직접 개인정보 유효기간을 선택하여 자동 연장을 하실 수 있어요.

참고

관련 법령 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ( 약칭: 정보통신망법 ) [시행 2014. 11. 29.]

법령 자세히 보기 [클릭!]

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메뉴 안내 및 설정 방법

휴면고객 예정자 메일 발송

① 그룹 [휴면고객(예정자)메일 보내기] 선택 -> ② 발송 옵션 설정 -> ③ 보내는사람 정보 입력 -> ④ 메일 제목 입력

⑤ 메일 작성 방법 [활성 계정 전환 안내 예시] 선택 -> ⑥ [적용하기] 클릭

⑦ 상점에 맞게 내용 수정 -> ⑧ 수신동의/수신거부 [사용안함] 체크 -> ⑨ 발송자 정보 [사용함 ]체크 ->⑩ [메일보내기] 버튼 클릭

참고

• 휴면고객(예정자)그룹 선택 시, ‘즉시 발송(내일 새벽)’ 만 지원해요.

• 휴면고객(예정자) 그룹 선택 시, 수신거부회원을 포함해서 메일이 발송되기 때문에 광고성 정보를 포함해서 발송할 경우 모든 책임은 발신자에 있어요.

• 휴면고객(예정자) 그룹에게 정보성 메시지 내용 만 발송할 경우 수신동의문구, 수신거부는 사용안함으로 체크하시면 돼요.

• 단, 개인정보 유효기간 연장 혜택에 대한 내용이 포함되어있을 경우 광고성정보로 해당되니 이점 유의해 주세요.

• 휴면고객(예정자)그룹 선택시, 휴면고객전환기간이 노출되며 전환기간이 겹치면 중복발송이 가능하니 주의해 주세요.

• 휴면고객(예정자) 발송수에 따라 메일발송기간이 지연될 수 있으니 정확한 휴면전환날짜 고지를 위해서 플러스메일 사용을 권장해요.

• [전체고객 메일 발송하기]메뉴를 통해 전체회원 대상으로 발송하여 개인정보 유효기간 연장 유도를 할 수 있어요.

• [전체고객 메일발송하기] 메뉴는 수신거부 회원은 포함되지 않으니 수신거부 회원 포함하여 전체회원에게 발송해야 할 경우 플러스 메일로 진행해 주세요.

• 메일을 통해 고객이 직접 개인정보 유효기간 연장을 한 경우에는 이전 개인정보 유효기간으로 재 변경은 어려워요.

발송 회원수에 따른 다음 전체메일 발송기간

적용 화면

휴면고객 예정자 메일

휴면고객 예정자 메일

개인정보 연장 연도 클릭시 문구창

개인정보 연장 연도 클릭 후 다른 연장 연도 클릭시 문구창

참고

• 수신된 메일을 회원이 확인 후 원하는 개인정보 유효기간(1년/3년/5년/사이트 탈퇴시)을 클릭시 개인정보 유효기간이 자동으로 연장돼요.

• 단, 한번 클릭한 개인정보 유효기간 기간은 다시 재변경은 하실 수 없어요.

• 수신된 메일에서 유효기간 클릭하지 않으시거나, 사이트에서 로그인하지 않을 경우 휴면회원 전환일에 맞춰 휴면회원으로 전환돼요.

회원 개인정보 유효기간 확인

특정 회원 확인

관리자 메뉴 위치 : 회원 > 회원 조회 > 회원 조회

• ① 특정회원 검색 -> ②회원 [CRM] 버튼 클릭 -> ③ 회원상세정보 메뉴 접속 -> ④ [회원상세정보] 버튼 클릭 -> ⑤ 개인정보 유효기간 확인

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회원 CRM 상세창 적용 모습

전체 회원 확인