카트타겟 메세지 (CTM) 서비스

쇼핑몰 회원이 장바구니에 상품을 담아놓은 후 일정 기간 동안 구매하지 않을 경우 자동으로 메시지를 발송하여 구매할 수 있도록 유도하는 메시지 마케팅 서비스에요.

관리자 메뉴 위치

회원 > 리타겟팅 > 카트타겟 메시지 발송

메뉴 안내 및 설정 방법

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사용여부 및 발송정보를 입력해 주세요.

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원하는 발송조건을 설정해 주세요.

발송 조건 참고

참고

• 담김 장바구니 별 발송을 설정할 경우에는 설정 > 주문 설정 > 장바구니 설정 메뉴에서 장바구니 보관 시간 설정 > 장바구니 시간 설정 이 되어있어야 설정 가능해요.

• 고객이 장바구니에 상품을 담은 시점에 따라 메시지가 여러번 발송 될 수 있습니다.

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카트타겟 메시지를 발송하는 시점에 쿠폰이 자동 발급 될 수 있도록 설정할 수 있어요.

참고

• 쿠폰생성시 쿠폰사용기간을 발행후 ~일 동안, 쿠폰발급조건은 즉시발급용으로 만들어주셔야 설정할 수 있어요.

• 쿠폰생성 관련으로 자세한 사항은 왕대박 쿠폰 생성 및 발급 게시글 [클릭!] 참고해 주세요.

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메시지 발송 예시를 제공하고 있으니 참고하여 고객에게 발송될 메시지를 설정해 주세요.

발송된 SMS 내용 예시

참고

• 카트타겟 메시지는 LMS로 발송되어 1건 발송시 SMS 건수 3건 차감돼요.

• 또한, 카트타겟 메시지는 기본적으로 광고성 메시지로 진행되기 때문에

• 광고성 메시지 발송 및 필수 표시사항과 유의사항 [클릭!] 참고하여 설정해 주세요.

• 장바구니 URL은 자동으로 적용되니 메시지 내용에 포함할 필요 없어요.

카트타겟 메시지 발송내역 확인방법

관리자 메뉴 위치 : 회원 > 리타겟팅 > 카트타겟 메시지 내역

• 발송예정 건수와 발송 내역 확인이 가능해요.

• 회원 > SMS > 발송 내역 메시지내용 -> 카트타겟 메시지(CTM) 선택 후 조회해 보세요.

주문서 유입경로 확인하는 방법

관리자 메뉴 위치 : 주문 > 주문관리 > 전체 주문 관리

• ① [+ 검색 상세보기] 클릭 -> ② 카트타겟 메시지(CTM) 선택 -> ③ 검색 -> ④ 조회된 주문서 확인

• 주문번호 앞에 노출되는 장바구니 아이콘이 카트타겟 메시지를 통해 주문한 주문서에요.

• 카트타겟 메시지에 포함되는 장바구니 URL 을 통해 유입 후 주문한 주문서의 경우에만 해당돼요.

카트타겟 수동 메시지 발송 방법

관리자 메뉴 위치 : 주문 > 통계> 장바구니 상품 분석

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① 조건검색 -> ② 발송하고자 하는 회원 선택 -> ③ 수신거부 회원 제외 선택 ->④ [선택/전체회원 카트타겟 발송] 클릭

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⑤ 카트타겟 메시지 내용 입력 -> ⑥ 카트타겟 쿠폰 발행 여부 체크 -> ⑦ [SMS 발송하기] 클릭

참고

• [장바구니 상품 분석]에서 발송하는 카트타겟 수동 발송은 [카트타겟 메시지(CTM) 발송] 설정과는 무관해요.

• 해당 메뉴에서 [선택회원 카트타겟 발송], [전체회원 카트타겟 발송] 으로 발송시에 [카트타겟 메시지(CTM) 발송] 메뉴에 설정한 메시지 내용이 노출되어 동일 내용으로 발송하거나 수정하여 발송하실 수도 있어요.

• 설정한 쿠폰도 발행하실지 정하실 수 있으니 수동 발송시 참고해 주세요.

• 카트타겟 메시지는 광고성 메시지이니 수신거부 회원 제외 후 수동 발송해 주세요.