카카오 톡체크아웃 - 문의/상품리뷰 답변하기

관리자 메뉴 위치

게시판 > 게시글 관리 > 게시글 통합 관리 > 게시글 목록

메뉴 안내 및 설정 방법

  • 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰 는 메이크샵 관리자 페이지에 게시글로 자동 등록돼요.

  • ex) 톡체크아웃 문의게시글 : 게시판 > 게시글 관리 > 게시글 통합 관리 > 게시글 목록 에서 “카카오톡체크아웃에서 작성된 문의입니다.”로 표시돼요.

  • 쇼핑몰 운영자는 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰에 답변을 등록하려면 먼저 톡체크아웃 연동 설정을 완료해야 해요.

톡체크아웃 연동 설정

  • "구매평 연동"과 "문의 연동’"은 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰를 쇼핑몰에 연동 & 노출 할 수 있도록 하는 기능이에요.

  • 구매평 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 상품리뷰를 메이크샵 관리자 페이지에 연동해요.

  • 문의 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의를 메이크샵 관리자 페이지에 연동해요.

구매평 연동 (일반 리뷰 게시글) 설정

  • 관리자 메뉴 위치 : 설정 > 결제 설정 > 바로 구매 > 카카오톡체크아웃 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 구매평 연동

  • 일반 리뷰 게시판 후기 선택 시, 댓글/게시글 형태 답변 모두 등록이 가능해요.

참고

  • 코멘트/평점 타입 게시판 후기 선택 시 게시판 > 후기 > 평점 후기 관리 에서 댓글 형태 답변만 등록이 가능해요.

  • 파워리뷰를 사용할 경우, 구매평 연동과 관계 없이 게시판 > 파워리뷰 에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능해요.

문의 연동 설정

  • 관리자 메뉴 위치 : 설정 > 결제 설정 > 바로 구매 > 카카오톡체크아웃 > 설정 > 톡체크아웃 연동 설정 > 문의 연동

톡체크아웃 답변 등록 설정

  • 쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있어요.

  • 답변을 등록을 하려면 먼저 아래와 같이 설정해 주세요.

게시판 > 게시판 관리 > 게시판 설정 > 상품문의/상품리뷰 게시판 > 기능 버튼을 클릭하여 댓글 기능 > 사용함 > 관리자 전용 으로 변경해 주세요.

톡체크아웃 문의/상품리뷰 답변하기

  • 쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있어요.

  • 댓글영역 [댓글입력] 버튼 : 간략한 답변 입력이 가능해요.

  • [게시글답변] 버튼 : 자세한 답변 입력이 가능해요.

  • 게시판 > 게시글 관리 > 게시글 통합관리 > 목록에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해 주세요.

  • 댓글을 입력한 후 [댓글입력] 버튼을 클릭해 주세요.

  • 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록돼요.

톡체크아웃 답변 모습

참고고

  • 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 한해 지원돼요.

  • 이미 톡체크아웃 답변이 등록되어 있을 경우, 이후에 입력하는 댓글과 게시글은 일반 댓글/일반 게시글로 등록되어 톡체크아웃 관리자센터에 노출되지 않아요.

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