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# 문의/상품리뷰 답변하기

## 관리자 메뉴 위치

`게시판` > `게시글 관리` > `게시글 통합 관리` > `게시글 목록`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FfXgMHugjzphl1TfVmuca%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(1).png?alt=media&amp;token=2d0325dc-5f6a-4f87-9292-b0dd194536d3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰 는 메이크샵 관리자 페이지에 게시글로 자동 등록돼요.
* ex) 톡체크아웃 문의게시글 : `게시판` > `게시글 관리` > `게시글 통합 관리` > `게시글 목록` 에서 “카카오톡체크아웃에서 작성된 문의입니다.”로 표시돼요.
* 쇼핑몰 운영자는 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰에 답변을 등록하려면 먼저 톡체크아웃 연동 설정을 완료해야 해요.

### 톡체크아웃 연동 설정

* "구매평 연동"과 "문의 연동’"은 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의/상품리뷰를 쇼핑몰에 연동 & 노출 할 수 있도록 하는 기능이에요.
* 구매평 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 상품리뷰를 메이크샵 관리자 페이지에 연동해요.
* 문의 연동 : 구매자가 톡체크아웃으로 작성한 문의를 메이크샵 관리자 페이지에 연동해요.

### 구매평 연동 (일반 리뷰 게시글) 설정

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FP5KUhpmrkjhXtUKjgSpy%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(2).png?alt=media&amp;token=fda39bd8-1f77-4596-b363-5519c38cc575" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* **관리자 메뉴 위치 :** `설정` > `결제 설정` > `바로 구매` > `카카오톡체크아웃` > `설정` > `톡체크아웃 연동 설정` > `구매평 연동`
* 일반 리뷰 게시판 후기 선택 시, 댓글/게시글 형태 답변 모두 등록이 가능해요.

{% hint style="warning" %}
참고

* 코멘트/평점 타입 게시판 후기 선택 시 `게시판` > `후기` > `평점 후기 관리` 에서 댓글 형태 답변만 등록이 가능해요.
* 파워리뷰를 사용할 경우, 구매평 연동과 관계 없이 `게시판` > `파워리뷰` 에서 댓글 형태 답변 만 등록이 가능해요.
  {% endhint %}

### 문의 연동 설정

* **관리자 메뉴 위치 :** `설정` > `결제 설정` > `바로 구매` > `카카오톡체크아웃` > `설정` > `톡체크아웃 연동 설정` > `문의 연동`&#x20;

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FZwsz6cr5BAjNNxlcLtWC%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(3).png?alt=media&amp;token=58266a71-2b68-4dc2-bc5e-0858f191c022" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 문의연동을 ON으로 설정하여야 댓글/게시글 형태 답변 등록이 가능해요.
* 자세한 내용은[**"카카오 톡체크아웃 - 설정 \[클릭!\]** ](/undefined/undefined/undefined-2/undefined-2.md)에서 확인해 주세요.

### 톡체크아웃 답변 등록 설정

* 쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있어요.
* 답변을 등록을 하려면 먼저 아래와 같이 설정해 주세요.

{% tabs %}
{% tab title="일반 게시판 사용" %}

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FoKJKApqBZFlMDjqQFLHR%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(4).png?alt=media&amp;token=b54552c5-9c49-4ef3-925e-ae671ffbc05e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

`게시판` > `게시판 관리` > `게시판 설정`  > `상품문의/상품리뷰 게시판` > `기능 버튼`을 클릭하여\
`댓글 기능` > `사용함` > `관리자 전용` 으로 변경해 주세요.
{% endtab %}

{% tab title="파워리뷰 게시판 사용" %}

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F9puDRMaTYvM5RyeJfwzO%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(5).png?alt=media&amp;token=7920ff2e-841e-4f65-a8c4-472a3c026a72" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 파워리뷰 게시판 사용 시, 톡체크아웃을 통해 등록된 상품리뷰 게시글은 파워리뷰게시판에서 확인이 가능해요.
* `부가서비스` > `후기` > `파워리뷰` > `파워리뷰 신청/관리` > `환경설정` > `기본설정` > `댓글설정` > `댓글등록대상`을 `관리자` 로 변경해 주세요.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

### 톡체크아웃 문의/상품리뷰 답변하기

* 쇼핑몰 운영자는 메이크샵 관리자 센터에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 답변을 등록할 수 있어요.
* 댓글영역 \[댓글입력] 버튼 : 간략한 답변 입력이 가능해요.
* \[게시글답변] 버튼 : 자세한 답변 입력이 가능해요.

{% tabs %}
{% tab title="댓글 형태 답변하기" %}

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FVvUjSueWQk0fkOodB2kO%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(6).png?alt=media&amp;token=e089abac-04b3-49c1-a1ef-b9f3191eee22" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* `게시판` > `게시글 관리` > `게시글 통합관리` > `목록`에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해 주세요.
* 댓글을 입력한 후 \[댓글입력] 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FXG26kKSqaZQVHjjdO0yF%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(7).png?alt=media&amp;token=e532934b-acbf-4727-a390-2e76d462ed02" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록돼요.

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FXNzlDIXkVBIUMyaflBUs%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(8).png?alt=media&amp;token=4f8777ad-6a11-4694-b559-4bfedf73b342" alt=""><figcaption><p><mark style="color:blue;"><strong>톡체크아웃 답변 모습</strong></mark></p></figcaption></figure></div>
{% endtab %}

{% tab title="게시글 형태 답변하기" %}

* `게시판` > `게시글 관리` > `게시글 통합관리` > `목록`에서 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰를 클릭해 주세요.

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FFcUsjTpfKAYO8Us9VjGw%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(9).png?alt=media&amp;token=a6b85516-cf19-4ba6-94c7-adebaf9b0cf7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 하단의 \[게시글답변] 버튼을 클릭해주세요.

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FT4iwTxbZ8wNMPosT6Hm3%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(10).png?alt=media&amp;token=39d7a164-66e2-4b33-8658-253bf001098a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 답변 내용을 입력 후 \[입력] 버튼을 클릭해 주세요.

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F8ZPPOKp7yEtpYsybJQmg%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(11).png?alt=media&amp;token=21f43728-6146-4770-916e-6517cbfa4aa9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 입력한 내용은 톡체크아웃 답변으로 등록돼요.

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FzsvQdDQLWi7RkiCujGOP%2F%ED%86%A1%EC%B2%B4%ED%81%AC%EC%95%84%EC%9B%83%20%EB%AC%B8%EC%9D%98%20%EC%83%81%ED%92%88%EB%A6%AC%EB%B7%B0%20(12).png?alt=media&amp;token=32c4dc86-fc15-4d53-9df6-5abb003076a7" alt=""><figcaption><p><mark style="color:blue;"><strong>톡체크아웃 답변 모습</strong></mark></p></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="warning" %}
참고고

* 톡체크아웃을 통해 등록된 문의/상품리뷰에 한해 지원돼요.
* 이미 톡체크아웃 답변이 등록되어 있을 경우, 이후에 입력하는 댓글과 게시글은 일반 댓글/일반 게시글로 등록되어 톡체크아웃 관리자센터에 노출되지 않아요.
  {% endhint %}