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# 반품접수

고객의 반품 요청을 승인하고 상품 회수를 진행해요.

## 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 목록` > `주문 상세` > `주문탭(반품)`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 반품접수 처리

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#### 주문 상세 > \[반품] 주문탭에서 반품 요청 품목 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F4xOgGfnjR2zK4sJDhYNL%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%A0%91%EC%88%98_1.png?alt=media&amp;token=2e2c8599-53ce-4ea5-8e54-5104066a7b2e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### 반품 상품 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FFZZiOXcQKJU9issMjtDo%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%A0%91%EC%88%98_2.png?alt=media&amp;token=1121512c-d7e1-4e59-9593-ceedc0f9da32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 반품 요청한 상품과 수량을 확인해 주세요.

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#### 동일 품목의 일부 수량 반품은 고객만 접수할 수 있어요.

* 운영자는 관리자 화면에서 동일 품목의 일부 수량만 반품 접수할 수 없지만, 고객은 일부 수량만 선택하여 반품을 접수할 수 있어요.
  {% endhint %}
  {% endstep %}

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#### 반품 정보 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FEoL7sr31xt9cuvRcWM9y%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%A0%91%EC%88%98_3.png?alt=media&amp;token=33855c3c-ad72-41e7-8c61-2e8676515806" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 반품 요청일과 반품사유를 확인해 주세요.
  {% endstep %}

{% step %}

#### 회수 정보 확인 및 반품 접수

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FsHBKcIi7ZXq2KD7TR5wI%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%A0%91%EC%88%98_4.png?alt=media&amp;token=315058e0-07b7-4694-9eda-727cc638ce11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 회수지 주소와 회수 송장번호를 입력 후, \[반품접수] 버튼을 선택해 주세요.
  {% endstep %}

{% step %}

#### 반품 접수 상태 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FGyvT3APqv3rKlHOq9BIa%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EB%B0%98%ED%92%88%EC%A0%91%EC%88%98_5.png?alt=media&amp;token=6a6d5f4c-ea40-4b6b-a252-233fdbe4fbc4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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