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반품접수

고객의 반품 요청을 승인하고 상품 회수를 진행해요.

관리자 메뉴 위치

주문 > 주문 목록 > 주문 상세 > 주문탭(반품)

메뉴 안내 및 설정 방법

반품접수 처리

1

주문 상세 > [반품] 주문탭에서 반품 요청 품목 확인

2

반품 상품 확인

  • 반품 요청한 상품과 수량을 확인해 주세요.

동일 품목의 일부 수량 반품은 고객만 접수할 수 있어요.

  • 운영자는 관리자 화면에서 동일 품목의 일부 수량만 반품 접수할 수 없지만, 고객은 일부 수량만 선택하여 반품을 접수할 수 있어요.

3

반품 정보 확인

  • 반품 요청일과 반품사유를 확인해 주세요.

4

회수 정보 확인 및 반품 접수

  • 회수지 주소와 회수 송장번호를 입력 후, [반품접수] 버튼을 선택해 주세요.

5

반품 접수 상태 확인

Previous반품 요청 확인
Next반품거부

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