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# 교환접수

고객의 교환 요청을 승인하고 상품 회수와 교환 절차를 진행해요.

## 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 목록` > `주문 상세` > `주문탭(교환)`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 교환접수 처리

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#### 주문 상세 > \[교환] 주문탭에서 교환 요청 품목 확인

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#### 교환 상품 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F27upteOXsTRILfwfve0F%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EA%B5%90%ED%99%98%EC%B2%98%EB%A6%AC_2.png?alt=media&amp;token=28541f4a-74ce-4aed-a9a0-5c55f607331f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### 교환 정보 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FP6dpietC7bOaTLK2Jrww%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EA%B5%90%ED%99%98%EC%B2%98%EB%A6%AC_3.png?alt=media&amp;token=baacf970-590c-402f-a400-e5e1f7b4fc50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 교환 요청일과 교환 사유, 차액으로 확인할 수 있어요.
* 환불할 차액이 있는 경우에는 교환 완료 후 코어 어드민에서환불 처리할 수 있어요.

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#### 추가 금액 발생 시

* 쇼핑몰에서 추가 금액 결제는 불가해요.
* 추가 결제가 필요한 경우 고객에게 별도로 연락하여 추가금을  받아 주세요.&#x20;
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#### 회수 정보 확인 및 교환 접수

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FWGxI84QAK5QqmY3WPMDP%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EA%B5%90%ED%99%98%EC%B2%98%EB%A6%AC_4.png?alt=media&amp;token=2c4706e7-e02a-4230-a3ab-cf6c7f73249c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
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#### 교환 접수 상태 확인

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① 교환 상태는 '교환접수'로 변경돼요.

② 상품이 수거 확인이 되면 \[수거 완료] 버튼을 선택해 주세요.
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