교환접수

고객의 교환 요청을 승인하고 상품 회수와 교환 절차를 진행해요.

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메뉴 안내 및 설정 방법

교환접수 처리

1

주문 상세 > [교환] 주문탭에서 교환 요청 품목 확인

2

교환 상품 확인

3

교환 정보 확인

교환 요청일과 교환 사유, 차액으로 확인할 수 있어요.
환불할 차액이 있는 경우에는 교환 완료 후 코어 어드민에서환불 처리할 수 있어요.

추가 금액 발생 시

쇼핑몰에서 추가 금액 결제는 불가해요.
추가 결제가 필요한 경우 고객에게 별도로 연락하여 추가금을 받아 주세요.

4

회수 정보 확인 및 교환 접수

5

교환 접수 상태 확인

① 교환 상태는 '교환접수'로 변경돼요.

② 상품이 수거 확인이 되면 [수거 완료] 버튼을 선택해 주세요.

Previous교환 요청 확인

Next교환거부

Last updated 10 days ago