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# 취소 요청 확인

고객이 신청한 취소 요청의 상품과 사유를 확인해요.

## 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 목록` > `취소요청`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 취소 요청 확인

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#### 쇼핑몰 > 취소 요청

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FXkgZ9xsL7TQUmxp0rXjY%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%A0%91%EC%88%98.png?alt=media&amp;token=15088ccb-dfa8-4a2a-98c4-49409c6a42bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 고객은 주문 상태가 ‘배송중’으로 변경되기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있어요.&#x20;
* 취소 요청이 접수되면 주문 내용을 확인한 후 취소 처리해 주세요.
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#### 주문 > 취소 요청 주문 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F1fD3RNzTH9pnxy6f4SIv%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%98%EB%A6%AC_%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%9A%94%EC%B2%AD.png?alt=media&amp;token=db5fb3ea-4970-42db-b044-89171828acdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 상단에 위치한 `취소요청` 버튼을 선택하면, 취소요청 주문만 바로 확인할 수 있어요.
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#### 취소 상품 확인

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FOVHrutNYdkCpPkxpinQk%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8_%EC%B7%A8%EC%86%8C%EC%B2%98%EB%A6%AC_1.png?alt=media&amp;token=e93f52c8-396e-438c-bd6d-c4092dce0d22" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

① 주문 상세 화면에서 \[취소] 버튼을 선택해 주세요.

② 취소 요청된 상품 정보와 취소 정보를 확인할 수 있어요.
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**알아두면 좋아요**

* 취소는 결제대기와 배송준비중(송장번호 미입력) 상태에서만 가능해요.&#x20;
* 송장번호를 입력했거나 배송중부터는 취소 대신 교환·반품으로 처리해요.
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{% hint style="warning" %}
**주의사항**

* 결제대기 상태에서는 전체 상품 취소만 가능해요.(부분 취소 불가)
* 재고 복구를 체크하지 않으면 취소해도 재고가 늘어나지 않으니, 다시 판매할 상품인지 확인하고 처리하세요.
  {% endhint %}