취소 요청 확인

고객이 신청한 취소 요청의 상품과 사유를 확인해요.

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메뉴 안내 및 설정 방법

취소 요청 확인

1

쇼핑몰 > 취소 요청

• 고객은 주문 상태가 ‘배송중’으로 변경되기 전까지 주문 취소를 요청할 수 있어요.

• 취소 요청이 접수되면 주문 내용을 확인한 후 취소 처리해 주세요.

2

주문 > 취소 요청 주문 확인

• 상단에 위치한 취소요청 버튼을 선택하면, 취소요청 주문만 바로 확인할 수 있어요.

3

취소 상품 확인

① 주문 상세 화면에서 [취소] 버튼을 선택해 주세요.

② 취소 요청된 상품 정보와 취소 정보를 확인할 수 있어요.

알아두면 좋아요

• 취소는 결제대기와 배송준비중(송장번호 미입력) 상태에서만 가능해요.

• 송장번호를 입력했거나 배송중부터는 취소 대신 교환·반품으로 처리해요.

주의사항

• 결제대기 상태에서는 전체 상품 취소만 가능해요.(부분 취소 불가)

• 재고 복구를 체크하지 않으면 취소해도 재고가 늘어나지 않으니, 다시 판매할 상품인지 확인하고 처리하세요.