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# 주문 상태 / 결제 이력

주문 상태 변경과 결제·환불 이력을 시간순으로 확인할 수 있어요.

## 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 목록` > `주문 상세` > `[주문 상태 이력] / [결제 이력]`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 주문 상태 이력

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FBPyDBl66tE2i6xngxtA1%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EC%83%81%EC%84%B8_%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EC%9D%B4%EB%A0%A5.png?alt=media&amp;token=f64bdfa0-55e9-4de1-a3e0-5000e7eda078" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 상품 정보에서 품목별 주문번호 옆 \[주문 상태 이력] 버튼을 누르면 ‘주문 상태 이력’ 화면이 열려요.
  * 품목별 주문번호와 상태 변경 이력이 최신순으로 표시돼요.
  * 각 이력에서 변경일, 변경 전·후 상태, 변경 사유를 확인할 수 있어요.

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**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* "언제 배송중으로 바뀌었나요?" 같은 문의에 정확한 날짜로 답할 수 있어요.
  {% endhint %}

### 결제 이력

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{% step %}

#### 결제 이력 보기

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F3M5JRdYHGSrXw3LNxxrF%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EC%83%81%EC%84%B8_%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%9D%B4%EB%A0%A51.png?alt=media&amp;token=05fec9a3-8360-41d8-ad93-57e06ced9ff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 주문상세 > 결제정보 옆 \[결제 이력] 버튼으로 열려요. 결제·환불·추가 결제 내역이 최신순으로 표시돼요.
* 결제 내역은 총 결제 금액·상품 금액·배송비·결제일을 확인할 수 있어요.
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{% step %}

#### 교환 추가금액, 환불 금액발생 시

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fn3FaAXYhRB5S2eNrMX7G%2F%EC%A3%BC%EB%AC%B8%EC%83%81%EC%84%B8_%EA%B2%B0%EC%A0%9C%EC%9D%B4%EB%A0%A52.png?alt=media&amp;token=143d7dff-dcf4-42f8-9822-87977defbd7c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 결제·환불·추가 결제 내역이 최신순으로 표시돼요.&#x20;
* 환불 내역은 환불 금액·환불 수단·환불일(환불 금액 제외 최종 금액 포함), 추가 결제 내역(교환 차액 등)은 추가 결제 금액·결제 수단(무통장 고정)·결제일로 구성돼요.
  {% endstep %}
  {% endstepper %}

{% hint style="info" %}
**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* 부분 환불·교환 차액이 여러 번 있었던 주문의 정산을 맞출 때, 결제 이력에서 흐름을 한눈에 확인하세요.
  {% endhint %}

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{% hint style="info" %}
**알아두면 좋아요**

* 결제 이력의 '총 결제 금액'은 환불 금액을 제외한 최종 금액이에요.&#x20;
* 상품 금액은 환불된 상품을 뺀 정상 상품 금액만 반영돼요.
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**주의사항**

* 이력은 조회만 가능하고 수정할 수 없어요.&#x20;
* 처리 사유를 함께 남기고 싶다면 관리 메모를 활용하세요.
  {% endhint %}