주문 상태 / 결제 이력

주문 상태 변경과 결제·환불 이력을 시간순으로 확인할 수 있어요.

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주문 > 주문 목록 > 주문 상세 > [주문 상태 이력] / [결제 이력]

메뉴 안내 및 설정 방법

주문 상태 이력

• 상품 정보에서 품목별 주문번호 옆 [주문 상태 이력] 버튼을 누르면 ‘주문 상태 이력’ 화면이 열려요.

  • 품목별 주문번호와 상태 변경 이력이 최신순으로 표시돼요.

  • 각 이력에서 변경일, 변경 전·후 상태, 변경 사유를 확인할 수 있어요.

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• "언제 배송중으로 바뀌었나요?" 같은 문의에 정확한 날짜로 답할 수 있어요.

결제 이력

1

결제 이력 보기

• 주문상세 > 결제정보 옆 [결제 이력] 버튼으로 열려요. 결제·환불·추가 결제 내역이 최신순으로 표시돼요.

• 결제 내역은 총 결제 금액·상품 금액·배송비·결제일을 확인할 수 있어요.

2

교환 추가금액, 환불 금액발생 시

• 결제·환불·추가 결제 내역이 최신순으로 표시돼요.

• 환불 내역은 환불 금액·환불 수단·환불일(환불 금액 제외 최종 금액 포함), 추가 결제 내역(교환 차액 등)은 추가 결제 금액·결제 수단(무통장 고정)·결제일로 구성돼요.

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• 부분 환불·교환 차액이 여러 번 있었던 주문의 정산을 맞출 때, 결제 이력에서 흐름을 한눈에 확인하세요.

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알아두면 좋아요

• 결제 이력의 '총 결제 금액'은 환불 금액을 제외한 최종 금액이에요.

• 상품 금액은 환불된 상품을 뺀 정상 상품 금액만 반영돼요.

주의사항

• 이력은 조회만 가능하고 수정할 수 없어요.

• 처리 사유를 함께 남기고 싶다면 관리 메모를 활용하세요.