주문 목록
쇼핑몰에 들어온 주문을 확인하고 배송·취소·교환·반품을 처리할 수 있어요.
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메뉴 안내 및 설정 방법
주문 상태 탭
지금 처리해야 할 주문이 상태별로 몇 건인지 한눈에 보여주는 영역이에요.
최근 1개월 주문건 중 해당 처리상태에 해당하는 주문이 조회돼요.
주문 검색
① 키워드 검색
아래 키워드별로 검색할 수 있어요.
주문자명 ｜주문자 휴대폰번호｜주문번호｜품목별 주문번호｜송장번호｜주문자 ID｜주문자 이메일｜수령인명｜수령인 휴대폰번호｜관리메모｜상품명
기본 상태에서는 키워드 입력 후 엔터(Enter)를 누른 즉시 검색돼요.
② 상세검색
상세 검색을 선택하면 기간, 주문 상태 등 다양한 조건으로 주문을 검색할 수 있어요.
③ 기간 검색
처음에는 '주문일'+'1개월'로 기본 선택되어 있어요.
최대 1년 단위로 조회할 수 있어요.
아래 기간 항목별로 주문을 검색할 수 있어요.
주문일 : 주문이 생성된 날짜예요.
결제일 : 결제가 완료된 날짜이며, 가상계좌의 경우 입금이 완료된 날짜예요.
배송시작일 : 주문 상태(처리상태)가 '배송중'으로 변경된 날짜예요.
배송완료일 : 주문 상태(처리상태)가 '배송완료'로 변경된 날짜예요.
거래완료일 : 주문 상태(처리상태)가 '거완료'로 변경된 날짜예요.
취소요청일 : 주문 상태(처리상태)가 '취소요청'으로 변경된 날짜예요.
취소완료일 : 주문 상태(처리상태)가 '취완료'로 변경된 날짜예요.
교환요청일 : 주문 상태(처리상태)가 '교환요청'으로 변경된 날짜예요.
교환완료일 : 주문 상태(처리상태)가 '교환래완료'로 변경된 날짜예요.
반품요청일 : 주문 상태(처리상태)가 '반품요청'으로 변경된 날짜예요.
반품완료일 : 주문 상태(처리상태)가 '반품완료'로 변경된 날짜예요.
④ 주문 상태
주문 상태(처리상태)별로 주문을 검색할 수 있어요.
⑤ 검색 및 초기화
[검색] 버튼 선택 시, 선택한 검색조건으로 주문을 조회해요.
[초기화] 버튼 선택 시, 선택한 검색조건을 초기화한 후 기본 검색 상태로 다시 되돌아가요.
주문 리스트
① 주문 · 품목 건수
검색 조건에 검색된 주문과 품목(상품) 건수를 확인할 수 있어요.
② 보기 개수 설정
1페이지에 조회되는 주문 수를 설정할 수 있어요.
처음에는 '30개'로 자동으로 선택되어 있어요.
③ 주문 정보
주문의 처리상태, 결제상태, 결제금액, 주문자 정보를 확인할 수 있어요.
환불이 완료되면 결제금액은 0원으로 변경돼요.
회원명 앞 아이콘을 선택하면 회원 CRM 그룹이 노출돼요.
회원명을 선택하면 회원 상세 화면으로 이동해요.
비회원이 주문한 경우, 주문자 정보에'비회원'으로 표기돼요.
④ 상품 정보
주문이 발생된 품목 정보(주문번호, 상품이미지, 상품명, 상품금액, 주문수량)를 확인할 수 있어요.
환불이 완료되어도 상품 금액은 계속유지되어 노출돼요.
해당 영역을 선택 시, 주문 상세 화면이 노출돼요.
주의사항
기간 검색은 오늘로부터 최대 5년까지만 가능해요.
조회 기간이 1년을 초과하면 검색 시 확인 창이 뜨니, 필요한 기간만 좁혀 조회하는 것이 좋아요.
총 결제 금액은 환불 금액을 제외한 값이므로, 환불 내역은 주문 상세의 '결제 이력'에서 확인하세요.
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