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# 고객수신메일

회원가입, 주문완료, 배송, 결제취소, 환불처럼 고객에게 발송되는 이메일을 관리할 수 있어요.

## 관리자 메뉴 위치

`자동 메일` > `고객 수신 메일`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 고객 수신 메일

신규 회원 가입, 주문 완료, 발송 완료, 게시판 답변 완료 등 고객이 수신하는 메일 목록을 확인할 수 있어요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fln0Q86P5NrfxSsUyE9B4%2F%EC%9E%90%EB%8F%99%EB%A9%94%EC%9D%BC_%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%88%98%EC%8B%A0%EB%A9%94%EC%9D%BC.png?alt=media&amp;token=1f0c22d5-194f-4ce0-8684-af33dc97b93b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 발송 여부 설정**

* 템플릿마다 메일 발송 사용을 설정할 수 있어요.
* 토글 버튼을 선택하는 즉시 설정이 변경돼요.
* <mark style="color:$danger;">단, 아래 템플릿은</mark> <mark style="color:$danger;"></mark><mark style="color:$danger;">**사용함으로 고정**</mark><mark style="color:$danger;">되며 사용 안 함으로 변경이 불가해요.</mark>
  * 임시 비밀번호 안내
  * 결제 취소
  * 환불 완료

**② 메일 템플릿 미리보기**

* 돋보기 버튼을 선택하면, 각 메일 템플릿을 확인할 수 있어요.
* 조회만 가능하며, 템플릿 수정은 불가해요.

**③ 광고성 정보 수신 동의 발송 날짜 설정 버튼**

* 버튼을 선택하면 안내 메일의 발송일을 변경할 수 있는 팝업이 표시돼요.
* 관련 법령에 따라 2년마다 수신 동의 여부를 안내해야 하며, 이 메일을 매월 며칠에 발송할지 설정할 수 있어요.

**④ 광고성 정보 수신 동의 안내 메일 발송 내역**

* 텍스트 선택 시 해당 메일의 발송내역을 확인할 수 있어요.

{% hint style="info" %}
**알아두면 좋아요**

* 정보통신망법에 따라 광고성 정보 전송에 대한 수신 동의는 2년마다 재확인해야 해요.&#x20;
* '광고성 정보 수신 동의 안내' 메일은 이 재확인 절차를 자동으로 처리해 줘요.
  {% endhint %}

### 광고성 정보 수신 동의 안내 설정 팝업

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fv9ONqR5Yinza5PMAWJVM%2F%EC%9E%90%EB%8F%99%EB%A9%94%EC%9D%BC_%EA%B3%A0%EA%B0%9D%EC%88%98%EC%8B%A0%EB%A9%94%EC%9D%BC_%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%84%B1%EC%A0%95%EB%B3%B4%EB%B0%9C%EC%86%A1%EC%84%A4%EC%A0%95.png?alt=media&amp;token=8392849e-0a5f-4df7-8672-41af80848daa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* '광고성 정보 수신 동의 안내' 메일은 발송 일자를 설정할 수 있어요.
* <mark style="color:$danger;">발송 일자가 되면 메일은</mark> <mark style="color:$danger;"></mark><mark style="color:$danger;">**발송 대기**</mark> <mark style="color:$danger;"></mark><mark style="color:$danger;">상태로 변경되며, 실제 발송은 설정한 발송일 다음날, 오전 1시에 순차적으로 발송돼요.</mark>

### 광고성 정보 수신 동의 안내 발송 내역

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FCRDzqbwu2voLl6hg2T6r%2F%EC%9E%90%EB%8F%99%EB%A9%94%EC%9D%BC_%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%84%B1%20%EC%A0%95%EB%B3%B4%20%EC%88%98%EC%8B%A0%20%EB%8F%99%EC%9D%98%20%EC%95%88%EB%82%B4%20%EB%B0%9C%EC%86%A1%20%EB%82%B4%EC%97%AD.png?alt=media&amp;token=be11184b-25e5-41ca-befb-7d2e2395754c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 광고성 정보 수신 동의 안내 메일을 발송 설정할 경우, 발송내역 버튼을 통해 발송 예정/대기/완료 내역을 확인할 수 있어요.
* 수신 동의 기간은 회원이 광고성 정보 수신에 마지막으로 동의한 시점에 해당하는 기간이에요.
  * 기간 단위는 한 달로 매월 1일에서 말일이에요.
* 재동의 필요 기간은 광고성 정보 수신 동의 유효기간(2년) 만료로 인해 동의 여부 재확인이 필요한 기간이에요.

{% tabs %}
{% tab title="① 발송 예정 내역" %}

* 발송 예정 내역은 조회일 기준, 3차 발송 건까지 표시돼요.
* 발송 예정일은 ‘광고성 정보 수신 동의 안내 설정’ 팝업에서 설정한 날짜로 세팅돼요.
* 광고성 정보 수신 동의 안내 메일을 '발송 안 함'으로 변경할 경우, 발송 예정 메일이 모두 취소돼요.
  {% endtab %}

{% tab title="② 발송 대기 내역" %}

* 발송 예정일이 되면 발송 예정 메일이 발송 대기 상태로 변경돼요.
* <mark style="color:$danger;">광고성 정보 수신 동의 안내 메일을 '발송 안 함'으로 변경해도, 발송 대기 메일은 취소되지 않으니 직접 \[발송 취소] 버튼을 눌러 취소해 주세요.</mark>
  {% endtab %}

{% tab title="③ 발송 완료 내역" %}

* 이미 발송 완료된 메일이에요.
* 휴지통 버튼을 선택하여 내역을 삭제할 수 있어요.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}