개인 정보

회원 정보를 확인·수정하고 쇼핑몰 이용 정보를 조회할 수 있어요.

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메뉴 안내 및 설정 방법

기본 정보

회원의 이름·연락처·CRM 그룹 등 정보를 확인하고 수정할 수 있어요.

① 아이디

• 회원의 아이디가 표시돼요. 아이디는 수정할 수 없어요.

② 이름

• 회원이 이름이 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능해요.

③ 이메일

• 회원의 이메일이 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능하나 다른 회원과 중복되게 설정할 수 없어요.

④ 휴대폰번호

• 회원이 휴대폰번호가 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능해요.

⑤ 비밀번호 변경

• 회원의 비밀번호를 재설정할 수 있어요.

• 비밀번호 규칙

  • 영문 대소문자·숫자·특수문자 중 2가지(10~16자) 또는 3가지(8~16자)포함

  • 동일 문자 연속 3자 입력 불가

  • /, \, ', " 입력 불가

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• 회원이 비밀번호를 잊었을 때 운영자가 임시로 재설정해 줄 수 있어요.

⑥ CRM 그룹

• 회원의 특성이나 상담 이력을 기준으로 그룹을 설정할 수 있어요.

• 최우수 고객 / 우수 고객 / 일반 고객 / 주의 고객 / 항의 고객 중 설정해 주세요.

• 처음에는 일반 고객으로 설정되어 있어요.

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• 자주 클레임을 제기하는 고객은 '주의 고객'으로, 단골은 '최우수 고객'으로 분류해 두면 회원 목록에서 그룹별로 관리할 수 있어요.

이용 정보

회원의 구매·활동 이력을 확인할 수 있어요.

① 결제 금액

• 회원의 누적 결제 금액이 표시돼요.

• 배송완료된 주문만 집계돼요.

• 금액을 선택하면 회원 아이디로 조회된 주문 목록으로 이동해요.

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• 회원 상담 시 결제 금액을 눌러 회원의 주문 내역만 모아 보면 편리해요.

②, ③ 상품 문의·상품 리뷰

• 회원의 누적 상품 문의, 리뷰 건수가 표시돼요.

• 각 건수를 선택하면 회원 아이디로 조회된 상품 문의·상품 리뷰 목록으로 이동해요.

이렇게 사용하면 좋아요 🌟

• 회원 상담 시 각 건수를 눌러 회원의 문의·리뷰 내역만 모아 보면 편리해요.

④ 최근 접속일 · 가입일 (조회 전용)

• 회원의 최근 접속일과 접속한IP가 표시돼요.

⑤ 가입일

• 회원의 가입일이 표시돼요.

회원 메모

• 회원 관리 메모를 입력할 수 있어요.

• 회원 정보 및 상담 특이사항을 입력하고 관리해 보세요.