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# 개인 정보

회원 정보를 확인·수정하고 쇼핑몰 이용 정보를 조회할 수 있어요.

## 관리자 메뉴 위치

`회원` > `회원 상세` > `개인 정보` 

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 기본 정보

회원의 이름·연락처·CRM 그룹 등 정보를 확인하고 수정할 수 있어요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FRCmSS8SE5Js8y0CQDivD%2F%ED%9A%8C%EC%9B%90%EC%83%81%EC%84%B8_%EA%B0%9C%EC%9D%B8%20%EC%A0%95%EB%B3%B4_%EA%B8%B0%EB%B3%B8%20%EC%A0%95%EB%B3%B4.png?alt=media&amp;token=e1e56848-73b9-44e8-bfda-230d41221f7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 아이디**

* 회원의 아이디가 표시돼요. 아이디는 수정할 수 없어요.

**② 이름**

* 회원의 이름이 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능해요.

**③ 이메일**

* 회원의 이메일이 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능하나 다른 회원과 중복되게 설정할 수 없어요.

**④ 휴대폰번호**

* 회원이 휴대폰번호가 표시돼요. 필요한 경우 수정이 가능해요.

**⑤ 비밀번호 변경**

* 회원의 비밀번호를 재설정할 수 있어요.&#x20;
* 비밀번호 규칙
  * 영문 대소문자·숫자·특수문자 중 2가지(10\~16자) 또는 3가지(8\~16자)포함
  * 동일 문자 연속 3자 입력 불가
  * /, \\, ', " 입력 불가

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**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* 회원이 비밀번호를 잊었을 때 운영자가 임시로 재설정해 줄 수 있어요.
  {% endhint %}

**⑥ CRM 그룹**

* 회원의 특성이나 상담 이력을 기준으로 그룹을 설정할 수 있어요.
* `최우수 고객 / 우수 고객 / 일반 고객 / 주의 고객 / 항의 고객` 중 설정해 주세요.
* 처음에는 `일반 고객`으로 설정되어 있어요.&#x20;

{% hint style="info" %}
**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* 자주 클레임을 제기하는 고객은 '주의 고객'으로, 단골은 '최우수 고객'으로 분류해 두면 회원 목록에서 그룹별로 관리할 수 있어요.
  {% endhint %}

### 이용 정보

회원의 구매·활동 이력을 확인할 수 있어요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FPWzFBTnbVacWkJ1ZYwET%2F%ED%9A%8C%EC%9B%90%EC%83%81%EC%84%B8_%EA%B0%9C%EC%9D%B8%20%EC%A0%95%EB%B3%B4_%EC%9D%B4%EC%9A%A9%20%EC%A0%95%EB%B3%B4.png?alt=media&amp;token=a8de6276-1f56-4b52-9dda-77d409008786" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 결제 금액**

* 회원의 누적 결제 금액이 표시돼요.
* 배송완료된 주문만 집계돼요.
* 금액을 선택하면 회원 아이디로 조회된 주문 목록으로 이동해요.

{% hint style="info" %}
**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* 회원 상담 시 결제 금액을 눌러 회원의 주문 내역만 모아 보면 편리해요.
  {% endhint %}

**②, ③ 상품 문의·상품 리뷰**

* 회원의 누적 상품 문의, 리뷰 건수가 표시돼요.
* 각 건수를 선택하면 회원 아이디로 조회된 상품 문의·상품 리뷰 목록으로 이동해요.

{% hint style="info" %}
**이렇게 사용하면 좋아요 🌟**

* 회원 상담 시 각 건수를 눌러 회원의 문의·리뷰 내역만 모아 보면 편리해요.
  {% endhint %}

**④ 최근 접속일 · 접속 IP**

* 회원의 최근 접속일과 접속한IP가 표시돼요.

**⑤ 가입일**

* 회원의 가입일이 표시돼요.

### 회원 메모

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FCZc1O9poMWmq2dEzXQwv%2F%ED%9A%8C%EC%9B%90%EC%83%81%EC%84%B8_%EA%B0%9C%EC%9D%B8%20%EC%A0%95%EB%B3%B4_%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EB%A9%94%EB%AA%A8.png?alt=media&amp;token=e62974e0-1311-431e-a83c-618acc2942d9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 회원 관리 메모를 입력할 수 있어요.
* 회원 정보 및 상담 특이사항을 입력하고 관리해 보세요.