# 발주 및 발송

## 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 관리` > `전체 주문 관리`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 주문 확인

* 카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품은 `주문` > `주문 관리` > `전체 주문 관리` 페이지를 통해서 확인할 수 있어요.
* 정상적으로 결제가 완료되었을 경우 ‘상품 준비/배송 준비’의 상태로 주문서가 생성돼요.
* 단, 무통장 입금의 경우 ‘입금 확인’이 될 경우 주문서가 생성돼요.
* <mark style="color:blue;">처리단계에서 ‘상품 준비’를 사용하지 않을 경우에는 주문 수집 즉시 ‘배송 준비’로 노출돼요.</mark>

### 배송 처리

* 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품은 ‘주문 상세’페이지에서 배송 처리가 가능해요.
* 주문 완료 이후, 배송 방법이 \[택배]일 경우에는 \[택배/송장번호]를 필수로 입력해야 해요.
* “배송 준비”에서 “배송 중”으로 상태를 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없어요.
* <mark style="color:blue;">카카오 톡체크아웃 상품은 “지역별 배송비”를 지원해요.</mark>

### 배송 지연

<div align="left"><figure><img src="/files/g6V0iM456KsO9B5jL6H0" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 카카오 톡체크아웃을 통해 구매한 상품을 3일 이내로 발송이 어려운 경우 관리자 페이지에서 “배송 지연 처리”를 이용하여, 배송 예정일을 미룰 수 있어요.
* \[상품 준비 or 배송준비] 상태에서, \[발송 보류/해제] 버튼을 통하여 배송 지연을 설정할 수 있어요.
* 배송 지연 상태의 입력 항목은\[배송 예정일/배송지연 사유/배송 지연 사유 메시지]를 선택(or 입력)해야 해요.

### 배송 지연 해제

<div align="left"><figure><img src="/files/01P504YoZj4SXONLuf34" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 배송 지연(발송 보류) 상태에서 \[발송 보류/해제]버튼을 재 선택할 경우 배송 지연을 해제할 수 있어요.
* <mark style="color:blue;">최초 1회 \[발송 보류 신청/해제] 시에만 카카오 톡체크아웃 센터와 연동하며, 그 외에는 연동하지 않아요.</mark>

### 배송 처리(배송 중)

* 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품이 결제 완료된 이후, 배송 처리를 진행할 수 있어요.
* 카카오 톡체크아웃으로 주문한 상품의 배송 방법은 \[택배]만 지원 하며 다른 배송 수단을 제공하지 않아요.
* 택배사 및 송장번호는 필수로 입력해야 해요.
* <mark style="color:blue;">“배송 준비” 상태에서 “배송 중”으로 변경한 이후, “배송 준비 or 상품 준비”로 상태를 변경할 수 없어요.</mark>

### 배송 완료

* 카카오 톡체크아웃 상품은 “배송 중”에서 “배송 완료”로 수동 변경이 불가능해요.
* 배송 완료 상태 변경은 택배사에서 직접 변경 처리해야 해요.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/manual/undefined/undefined-2/undefined-3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.