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# 상품 배송

## 상품 준비

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서의 처리 상태가 “상품 준비”로 노출돼요.
* 이 때, 네이버페이센터의 처리 상태는 “발송 대기 / 신규 주문”로 노출돼요.
  {% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<div align="left"><figure><img src="/files/YHHk5ddqpNbnXPosCPte" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 배송 준비

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서의 처리 상태가 “배송 준비”로 노출돼요.
* 상품 준비에서 배송 준비로 변경하면 네이버페이센터의 처리 상태는 “발송 대기 / 신규 주문”에서 “발송 대기 / 발주 확인”으로 변경돼요.
* 배송 준비에서는 택배사 선택과 송장번호 입력이 가능해요.
* 배송 준비에서 상품 준비로 상태를 되돌릴 수 없어요.
  {% endtab %}

{% tab title="네이버페이센터" %}
주문서의 처리 상태가 “발송 대기 / 발주 확인”일 때, 메이크샵이 네이버페이 주문서를 수집한다면 해당 주문서의 처리 상태는 “배송 준비”로 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<figure><img src="/files/tJr6E6QN0E2XGGiN4EAf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 배송 보류 / 해제&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서에서 상품 준비 또는 배송 준비일 때, “배송 보류 / 해지”를 통해 배송 지연 처리가 가능해요.
* 배송 보류 / 해지를 누르면 배송 지연 설정이 가능하며, 지연되는 발송 기한을 선택, 지연 사유 및 상세 사유를 입력해요.
* 처리 상태가 배송 보류로 변경되면 배송 지연을 완료한 것으로 간주해요.
* 배송 지연은 1회만 가능해요.
* 만약 “배송 보류 > 해제 > 보류”를 진행해도 메이크샵 주문서에서만 보류로 처리되고 네이버페이센터는 최초에 요청한 배송 지연을 유지해요.
  {% endtab %}

{% tab title="네이버페이센터" %}
주문서의 처리 상태가 “배송 지연”일 때, 메이크샵이 네이버페이 주문서를 수집한다면 해당 주문서의 처리 상태는 “배송 보류”로 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<figure><img src="/files/ehYTHDTDBYl2oKFb9QlM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 배송 중

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서의 처리 상태가 “배송 중”으로 노출돼요.
* 배송 준비에서 배송 중으로 변경하면 네이버페이센터의 처리 상태는 “배송 중”으로 변경돼요.
* 이때, 배송 준비에서 입력한 택배사와 송장 번호를 네이버페이센터로 전달하여, 두 개의 정보는 메이크샵 및 네이버페이센터에서 확인할 수 있어요.
  {% endtab %}

{% tab title="네이버페이센터" %}
주문서의 처리 상태가 “배송 중”일 때, 메이크샵이 네이버페이 주문서를 수집한다면 해당 주문서의 처리 상태는 “배송 중”으로 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<figure><img src="/files/LxKJynIsZmKvogpxhGxi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 배송 완료

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서의 처리 상태가 “배송 완료”로 노출돼요.
* 메이크샵은 배송 중에서 “배송 완료”로 관리자가 직접 변경할 수 있어요.
* 배송 중에서 배송 완료로 변경하면 네이버페이센터의 처리 상태는 “배송 완료”로 변경되지 않고 “배송 중”을 유지해요.

{% hint style="warning" %}
참고

* 네이버페이센터에서는 직접 배송 완료로 상태를 변경할 수 없으며, 택배사 연동을 통해 자동으로 배송 완료로 변경하고 있어요.
* 단, 추적이 불가한 직접전달/퀵서비스/방문수령/기타택배 등은 자동으로 배송 완료 처리가 불가하여 구매자가 “구매 확정”을 누르거나 자동으로 “구매 확정”이 될때까지 기다려야 해요.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="네이버페이센터" %}

* 주문서의 처리 상태가 “배송 완료”일 때, 메이크샵이 네이버페이 주문서를 수집한다면 해당 주문서의 처리 상태는 “배송 완료”으로 노출돼요.
* &#x20;배송 완료 전 구매자가 “구매 확정” 또는 자동 “구매 확정” 처리 시에는 배송 완료 상태가 생략될 수 있어요.
  {% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<figure><img src="/files/xGUHMI7SH91znnyfiNIc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 거래 완료

{% tabs %}
{% tab title="메이크샵" %}

* 주문서의 처리 상태가 “거래 완료”로 노출돼요.
* 메이크샵은 배송 완료에서 “거래 완료”로 관리자가 직접 변경할 수 있어요.
* 배송 완료에서 거래 완료로 변경하면 네이버페이센터의 처리 상태는 “구매 확정”으로 변경되지 않고 “배송 중” 또는 “배송 완료”를 유지해요.

{% hint style="warning" %}
참고&#x20;

* 네이버페이센터에서는 직접 구매 확정으로 상태를 변경할 수 없으며, 구매자가 “구매 확정”을 눌러야 해요.
* 다른 방법으로는 구매자에게 구매 확정을 요청하거나 자동으로 구매 확정이 될 때까지 기다려야 해요.
  {% endhint %}
  {% endtab %}

{% tab title="네이버페이센터" %}
주문서의 처리 상태가 “구매 확정”일 때, 메이크샵이 네이버페이 주문서를 수집한다면 해당 주문서의 처리 상태는 “거래 완료”으로 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="메이크샵 > 네이버페이센터 or 구매자" %}

<figure><img src="/files/EygIkrvKpwRSyrd00SdI" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}