스마트쿠폰 장바구니 원단위 쿠폰 클레임 처리 시, 할인 금액 재적용 설정

관리자 메뉴 위치

주문 > 주문관리 > 전체 주문 관리 > 주문 상세 > 취소 요청/ 반품 요청

메뉴 안내 및 설정 방법

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• ‘할인금액 재적용’ 설정은 주문/클레임 처리 화면에서 제공됩니다.

• 설정 체크 시, 취소된 상품의 할인 몫을 남은 상품에 재적용합니다(n/1 기준).

• 설정 체크하지 않을 경우, 기존 할인 분배가 유지됩니다. 추가 재적용은 없습니다.

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• 환불 완료 시점에 설정값이 최종 반영되며 할인금액이 재계산돼요.

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• 환불 처리 전에 환불 예상 금액을 통해 재적용 여부에 따른 값을 미리 확인할 수 있어요.

• 환불 완료 전에는 한 번 설정한 재적용 여부가 이후 추가 취소·반품에도 동일하게 적용돼요.

• 환불이 완료되면 강제 적용이 해제되고, 다시 관리자가 자유롭게 재적용 여부를 선택할 수 있어요.

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• 단, 입금 전 취소 건에는 재적용 설정이 제공되지 않아요.

• 또한, 부분 취소·반품 처리로 인해 쿠폰 사용 조건이 충족되지 않게 되는 경우에는 재적용 체크 여부와 관계없이 재적용이 진행되지 않고 기존처럼 할인이 적용된 금액으로 환불을 완료해요.

주문 후 재적용 예시

• A, Bx2 총 3개 상품에 장바구니 원단위 쿠폰이 적용되면 할인금액이 3등분돼요.

• B 상품을 부분 취소하면,

  • ① 재적용 OFF → 기존 할인 적용 유지

  • ② 재적용 ON → B의 할인 몫을 A에 다시 적용

더 알아보기

1. 장바구니 원단위 쿠폰 적용 주문에서만 재적용 기능이 동작해요.

2. 기존 n/1 할인 적용 방식은 유지되며, 취소·반품 시점에서만 재적용 여부가 달라져요.

3. 입금 전 취소 건에는 재적용 설정이 제공되지 않아요.

4. 부분 취소·반품 처리로 인해 쿠폰 사용 조건이 충족되지 않으면 재적용이 진행되지 않아요.

5. 환불 완료 전까지 최초 설정이 유지되며, 환불 이후에는 설정을 다시 선택할 수 있어요.

6. 쿠폰을 복구하는 경우에는 ‘할인금액 재적용’ 기능을 사용할 수 없어요.

7. 환불 및 정산 금액 계산이 더욱 명확하고 안정적으로 처리돼요.