첫 구매 조회
첫 구매를 조회할 수 있는 기능이에요.
관리자 메뉴 위치
주문>주문 관리>전체 주문 관리회원>회원 CRM
첫 구매 기준
회원이 최초로 전체 배송완료(또는 이에 준하는 상태)로 완료한 주문이 있으면 첫 구매로 인정돼요. (비회원 주문 제외)
회원 주문 및 DRM 주문, 주문서 수동작성(주문서 등록) 주문을 포함해서 첫 구매를 체크해요.
주문 상태별 첫 구매 인정 기준
전체 배송완료
O
일부 상품 배송완료 + 남은 상품이 취소, 교환, 반품 상태
O
배송완료 후, 주문 상품 전체가 반품/교환 처리
O
일부 배송완료 + 나머지 상품이 배송 전 상태(입금대기, 상품준비중, 송장출력대기, 배송준비중, 배송중)
X
전체 취소
X
기존 회원의 첫 구매 데이터
기존 회원은 배포 이후 로그인 이력이 1회 이상 있을 때 첫 구매 데이터가 반영돼요.
단, 배포일 이후 첫 구매 조건에 도달한 회원은 로그인 없이도 자동으로 첫 구매 데이터가 반영돼요.
첫 구매 데이터 반영 대상은 로그인 기준 최근 5년 이내의 주문이에요.
예시) A 회원의 구매 이력 첫 구매: 2020년 12월 8일 / 두 번째 구매: 2020년 12월 9일 A 회원이 2025년 12월 8일에 로그인 시, 5년 이내 주문에 해당하는 2020년 12월 9일 주문이 첫 구매로 인정
첫 구매 데이터 반영 이 후, 해당 회원의 첫 구매 이력 및 주문 조회가 가능하며 데이터 범위는 아래와 같아요.
회원 CRM > 첫 구매 일시
전체 주문 관리
첫 구매 조회 및 첫 구매 표시
엑셀 다운로드 시 첫 구매 여부 데이터
휴면회원은 로그인 외 휴면회원 기능 설정(설정 > 회원 설정 > 휴면회원 기능 설정)을 통해 ‘일괄 해제’ 시에도 첫 구매 데이터가 반영 돼요.
메뉴 안내 및 설정 방법
전체 주문 관리
주문 리스트에서 첫 구매를 선택하여 검색할 수 있어요.
탈퇴한 회원의 첫 구매 주문 이력도 조회되니 참고해 주세요.
첫 구매한 주문건은 주문 리스트 및 상세 페이지에 새싹 아이콘이 출력돼요.
엑셀 다운로드 시, 양식관리를 통해 첫 구매 여부에 대한 데이터를 다운로드 받을 수 있어요.
첫 구매 여부는 아래와 같이 구분돼요.
첫 구매 주문
Y
로그인 후 데이터가 반영된 첫 구매 주문
R
데이터 반영 전 N에서 R로 변경
첫 구매 주문이 아니거나 데이터가 반영되기 전인 첫 구매 주문
N
회원 CRM
회원 CRM 내에 첫 구매 일시를 볼 수 있어요.
회원 상세정보를 누르면 첫 구매 일시가 노출돼요.
첫 구매 일시는 아래와 같이 구분 돼요.
첫 구매를 한 회원
YYYY-MM-DD (HH:MM)
첫 구매 주문일시
첫 구매를 하지 않은 회원
-
첫 구매 주문 없음
첫 구매 배포 전 가입한 회원(데이터 반영 전)
미확인
첫 구매 데이터 확인 불가
데이터 반영 후, 첫 구매 여부에 따라 변경 처리. 단, 배포 이후 첫 구매 조건에 도달한 회원은 첫 구매 주문일시로 출력
참고
통합옵션 사용 시 조회할 수 있어요.
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