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description: 교환/반품 요청 상태의 주문서들을 조금 더 편리하게 일괄로 교환/반품 접수 상태로 변경 처리하는 기능이에요.
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# 교환/반품 요청 주문서 일괄 접수 처리

## 관리자 메뉴 위치&#x20;

1. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리`&#x20;
2. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리`&#x20;



## 메뉴 안내 및 설정 방법

{% tabs %}
{% tab title="교환 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리`&#x20;

**\[교환요청(관리자) / 교환요청(구매자)] 탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">교환요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\
<mark style="color:blue;">교환접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[교환접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FXevMNfJv5i9P5yAMTtjj%2F13.png?alt=media&#x26;token=a73cdd5f-e663-4a86-8cbb-c45670007be6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

교환접수 일괄 처리된 주문서들은 **\[교환접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'교환접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F5FmcFSzY3lF3EWa6vjhF%2F13_1.png?alt=media&#x26;token=9f41a778-8559-46b9-a581-6321c0259a50" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="반품 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리`&#x20;

**\[반품요청(관리자) / 반품요청(구매자)]** **탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">반품요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\
<mark style="color:blue;">반품접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[반품접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FJT84fj1ncSSeSxQ8ebTp%2F13_2.png?alt=media&#x26;token=02e56354-cbae-4642-9af2-a7dc3032eff1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

반품접수 일괄 처리된 주문서들은 \[**반품접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'반품접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fda2XjqZOc0231bncaCGd%2F13_3.png?alt=media&#x26;token=eca5f1f4-09be-4e66-bb1b-81e0b4ac138b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}



{% hint style="warning" %}
참고

* \[교환요청(구매자) / 반품요청(구매자)] 탭은 스마트 마이페이지 기능을 통해 고객이 직접 요청한 주문서들을 보여줘요.&#x20;
* 스마트 마이페이지 기능 사용은 [스마트 마이페이지 구매자 취소/교환/반품요청 설정\[클릭!\]](../undefined/2.0) 매뉴얼을 확인해 주세요.&#x20;
{% endhint %}

