# 교환/반품 요청 주문서 일괄 접수 처리

## 관리자 메뉴 위치 

1. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리` 
2. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리` 

## 메뉴 안내 및 설정 방법

{% tabs %}
{% tab title="교환 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리` 

**\[교환요청(관리자) / 교환요청(구매자)] 탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">교환요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\ <mark style="color:blue;">교환접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[교환접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/hLl5JRcG8aiWVtQlCA3E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

교환접수 일괄 처리된 주문서들은 **\[교환접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'교환접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="/files/whl79EKG0vzXh9QfdkFO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="반품 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리`&#x20;

**\[반품요청(관리자) / 반품요청(구매자)]** **탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">반품요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\ <mark style="color:blue;">반품접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[반품접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/nIhBKNZKEixJ8cL2CLkm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

반품접수 일괄 처리된 주문서들은 \[**반품접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'반품접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="/files/Pd3VX62Vw7UgPyZGARFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="warning" %}
참고

* \[교환요청(구매자) / 반품요청(구매자)] 탭은 스마트 마이페이지 기능을 통해 고객이 직접 요청한 주문서들을 보여줘요.&#x20;
* 스마트 마이페이지 기능 사용은 [스마트 마이페이지 구매자 취소/교환/반품요청 설정\[클릭!\]](/manual/order/undefined/2.0.md) 매뉴얼을 확인해 주세요.&#x20;
  {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/manual/order/undefined-1/undefined-3.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.