> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.makeshop.co.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.makeshop.co.kr/manual/order/undefined-1/undefined-3.md).

# 교환/반품 요청 주문서 일괄 접수 처리

## 관리자 메뉴 위치 

1. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리` 
2. `주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리` 

## 메뉴 안내 및 설정 방법

{% tabs %}
{% tab title="교환 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `교환 관리` 

**\[교환요청(관리자) / 교환요청(구매자)] 탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">교환요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\ <mark style="color:blue;">교환접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[교환접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/hLl5JRcG8aiWVtQlCA3E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

교환접수 일괄 처리된 주문서들은 **\[교환접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'교환접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="/files/whl79EKG0vzXh9QfdkFO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="반품 접수 일괄 처리" %}
`주문` > `취소/환불/교환/반품` > `반품 관리`&#x20;

**\[반품요청(관리자) / 반품요청(구매자)]** **탭**에 조회되는 <mark style="color:blue;">반품요청 상태</mark> 주문서를 조회해 주시고,\ <mark style="color:blue;">반품접수 상태</mark>로 변경 원하는 주문서를 체크박스로 선택  후 **\[반품접수 일괄처리]** 버튼을 클릭해 주세요.&#x20;

<figure><img src="/files/nIhBKNZKEixJ8cL2CLkm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

반품접수 일괄 처리된 주문서들은 \[**반품접수] 탭**으로 이동해서 <mark style="color:blue;">'반품접수'</mark> 상태로 보여져요.

<figure><img src="/files/Pd3VX62Vw7UgPyZGARFh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="warning" %}
참고

* \[교환요청(구매자) / 반품요청(구매자)] 탭은 스마트 마이페이지 기능을 통해 고객이 직접 요청한 주문서들을 보여줘요.&#x20;
* 스마트 마이페이지 기능 사용은 [스마트 마이페이지 구매자 취소/교환/반품요청 설정\[클릭!\]](/manual/order/undefined/2.0.md) 매뉴얼을 확인해 주세요.&#x20;
  {% endhint %}