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# 휴면회원 기능 설정

휴면회원 정책을 쇼핑몰 정책에 맞춰 자유롭게 설정할 수 있는 기능이에요.

## 관리자 메뉴 위치

`설정` > `회원 설정` > `휴면회원 기능 설정`

## 메뉴 안내 및 설정 방법

### 휴면회원 기능 사용안함 설정

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fthmc67M9Ptgac9t8DeXt%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(1).png?alt=media&amp;token=00ba9807-c4bc-4c9a-9ef3-a6bd91101a29" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면회원 정책은 사용안함  조건이 기본 상태로 제공돼요.
* 휴면회원 정책 사용여부 변경 후 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능해요.
* 휴면회원 사용안함 설정 후 저장 버튼 클릭 시 다음날부터 휴면전환 처리가 진행되지 않아요.
* 휴면회원 휴면(예정자) 그룹에게 정기적으로 발송되던 SMS, 카카오알림톡, 플러스메일은 자동으로 종료돼요.
* 휴면 상태 일괄 해제 기능을 추가로 설정할 수 있어요.

### 휴면 상태 일괄 해제 설정

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Ft441mzXbNsNrWg3hIO09%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(2).png?alt=media&amp;token=96a70afb-d2f8-4203-8b74-a5df83c5ae6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 휴면회원 정책 사용안함으로 설정되는 경우에만 제공돼요.
* 휴면회원을 보유하고 있는 경우에만 해당 기능이 제공돼요.
* 일괄 해제 신청하기 버튼 클릭 시, 일괄 해제 처리 동의 및 신청 정보 입력 화면이 노출돼요.

### 휴면 상태 일괄 해제 따른 동의(1/2)

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FFfK7w30F4fRYq4VimUBy%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(3).png?alt=media&amp;token=b358cd99-8931-4b0a-a7dc-0cb2ee51e6a1" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면 상태 일괄 해제는 법령을 위반하는 설정으로 일괄 해제에 따른 책임 소지는 전적으로 신청자(쇼핑몰)에 있으므로 처리동의를 해주셔야 해요.
* 내용을 확인 후 다음으로 클릭 시 신청자 정보 입력 화면이 노출돼요.

### 휴면 상태 일괄 해제 따른 동의(2/2)

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FlDYDxBe1aI6XkPcVTics%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(4).png?alt=media&amp;token=5c461258-255b-4fa7-9da7-78c49db596de" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

쇼핑몰 정보는 저장된 \[쇼핑몰명, 대표자명, 사업자상호명, 사업자등록번호, 쇼핑몰 도메인(URL)] 정보를 가져와 자동으로 입력/노출돼요.

***

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fl1iVdXo2NKhUypVvWtCS%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(5).png?alt=media&amp;token=e1226b61-3708-4126-b9e6-f6085856bd96" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

신청자 정보는 신청자명, 신청자 이메일, 신청자 휴대폰 번호를 직접 입력해 주세요.

***

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F0sbRww5k8lyJ8Iy4nq0T%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(6).png?alt=media&amp;token=b22e2791-64fb-4659-a25d-c3e4b4cc96f7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 휴면 상태를 일괄 전환 시, 대상자를 기간으로 검색할 수 있으며 전환일을 선택할 수 있어요.
* 전환대상자 기간은 일반→휴면으로 전환된 날짜를 기준으로 해요.
* 전환대상자 기간 조건을 선택 후 조회 클릭 시, 우측으로 전환 대상자가 노출돼요.
* 전체를 선택 후 조회 클릭 시 현재 쇼핑몰이 보유한 전체 휴면회원수가 조회돼요

***

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fn7oiISEtX9plQd0kNbyX%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(7).png?alt=media&amp;token=ef843ad0-5b06-4c39-9896-b7d396716d85" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

수동 처리 대상자로 지정되는 경우, 일괄 전환 설정은 어려우며 신청완료 시 개별안내 후 작업 처리돼요.

***

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FLN5ucCEIN1yNQ1Zij4Sh%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(8).png?alt=media&amp;token=6f4e3203-486d-4bda-90ac-901a1f3e9f46" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면회원 일괄해제 신청을 하기 전 <mark style="color:blue;">개인정보 유효기간제(휴면회원) 관련 정책이 삽입되어있는지 필수로 확인해 주세요.</mark>
* 쇼핑몰 이용 약관에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 30일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
* 개인 정보 처리 방침에 삽입되어 있던 휴면 관련 정책 내용을 삭제하시는 경우, 최소 7일 전 회원에게 약관 변경에 대한 고지를 해야해요.
* 약관 변경에 대한 사전 고지 및 시행일 이후 휴면회원 일괄 해제를 신청해 주세요.

### 휴면상태 일괄해제 신청 내역 확인

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2Fw6JAAPemuP8Dl1QA66I2%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(9).png?alt=media&amp;token=f4c2391f-644b-4127-9585-29a8a0c7e1b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면 상태 일괄 전환 신청 완료 시, 신청내역을 확인할 수 있어요.
* 신청상태는 \[신청완료, 신청취소, 전환완료]로 구성되어 있어요.
* 신청완료 상태인 경우, 취소 버튼을 사용하여 일괄 해제 신청을 취소할 수 있어요.

### 휴면회원 기능 사용함 설정

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FyK75IRm2yfpBomFkc1Pa%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(10).png?alt=media&amp;token=be9e2d7c-fcc8-4b39-82d0-934037705dbc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면회원 정책 사용여부를 사용함으로 설정할 경우 휴면 전환 처리일 날짜를 선택할 수 있어요.
* 휴면회원 정책 사용여부 변경 후, 저장하는 경우 60일 동안 수정이 불가능해요.
* 휴면 전화 처리일 날짜는 당일 +30일 이후부터 선택이 가능하며, 저장 버튼 클릭 시 설정된 날짜로 전환 처리가 시작돼요.

> <mark style="color:blue;">\[예시]</mark>
> \
> 2024-02-14일 : 휴면회원 사용여부 사용함으로 설정
> \
> 2024-02-14일 : 휴면회원 전환 처리일 2024-03-15일로 설정
> \
> 2024-03-15일 : 3/14일까지 휴면전환 예정자 대상으로 설정된 날짜인 3/15일 휴면 상태로 전환 처리 진행

### 휴면안내 발송 설정

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FhBPZbrWGCP1exBLWOSz3%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(11).png?alt=media&amp;token=4c082ad2-bfaf-4760-bb53-fed51b372037" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 휴면(예정자) 회원에게 안내 발송 설정 시 사용여부를 설정할 수 있어요.
* SMS, 카카오 알림톡, 플러스메일을 통해 자동 발송 설정을 할 수 있어요.
* 자동 발송 수단 별 템플릿은 각 설정 메뉴에서 직접 설정이 가능해요.
* **관리자 메뉴 위치 :** `회원` > `SMS` > `SMS 템플릿 관리` , `회원` > `카카오 알림톡` > `알림톡 템플릿 관리`

### 휴면회원 데이터 활용관리

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FIce8O8KAzDqeNQ8u4DjD%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(12).png?alt=media&amp;token=bb36b5cd-c878-4c00-9615-55b2125d2709" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 분리/보관된 휴면회원 데이터 사용은 불가하며, 사용함을 설정 시 동의서 작성 후 휴면회원 데이터 검색이 가능해요.&#x20;

### 활성계정 전환 시 혜택 설정

<div align="left"><figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F2ssuipgCtRUltSgdjVdw%2F%ED%9C%B4%EB%A9%B4%ED%9A%8C%EC%9B%90%20%EA%B8%B0%EB%8A%A5%20(13).png?alt=media&amp;token=d32e1996-3dae-4c68-9330-055b6f66a87e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

* 휴면 상태 회원이 쇼핑몰을 로그인하는 경우 자동으로 설정된 값을 기준으로 적용되어 활성 계정으로 전환돼요.&#x20;
* 휴면 상태 일괄 해제를 사용하는 경우, 활성계정 전환 설정 값을 기준으로 전환 처리돼요.&#x20;