스마트 적립금 관리
스마트 적립금을 등록하고 관리할 수 있는 메뉴에요.
관리자 메뉴 위치
회원 > 적립금 > 적립금 지급 관리
메뉴 안내 및 설정 방법
적립금 검색
① 검색
적립금명 (기본) / 혜택 / 유효기간 3가지 방식으로 스마트 적립금을 검색할 수 있어요.
② 지급방식
스마트 적립금의 지급방식(자동 / 즉시 / 정기 / 수기 / 다운로드) 별로 검색할 수 있어요.
③ 상태
적립금 상태 (사용 / 사용안함) 별로 검색할 수 있어요.
적립금 등록
적립금을 구분할 수 있도록 적립금명을 만들어 주세요.
적립금 지급 시 노출될 문구를 지정할 수 있어요.
쇼핑몰 > 마이페이지 > 적립금 내역 / 관리자 적립금 내역 에 적용돼요.
미입력시 기본 문구로 노출돼요.
적립금의 사용 여부를 설정할 수 있어요.
사용안함으로 설정 시, 적립금 지급 메뉴에 미노출되어 적립금 적용이 불가합니다.
사용하던 적립금을 사용안함으로 변경하시면, 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 적립금이 미지급되오니 주의해주세요.
적립금의 지급방식을 설정할 수 있어요.
적립금 마다 각각 유효기간을 설정할 수 있어요.
설정한 적립금의 유효기간이 만료되면 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 지급되지 않아요.
적립 후 N 일 / 월 / 년 으로 설정 시, 정확한 유효기간은 해당일의 23:59:59 까지에요.
적립 후 0일로 설정 시에는, 당일 23:59:59까지 사용할 수 있어요.
정기지급/ 수기지급 적립금은 적립 후 N 일/ 월/ 년 설정만 가능해요.
지급하고자 하는 적립금 금액을 입력할 수 있어요.
적립금의 지급수량을 설정할 수 있어요.
다운로드 지급방식은 무제한/ 수량제한 설정이 가능하며, 그 외 지급방식은 무제한으로만 설정할 수 있어요.
적립금 만료 시, 고객에게 SMS/ Email을 통해 만료 안내 알림을 발송할 수 있어요.
만료 알림 발송 당일, 알림 발송이 설정된 소멸 예정인 적립금이 여러 건인 경우 합계 금액으로 안내돼요.
다운로드 지급방식에서만 설정이 가능해요.
ID당 최대 N 회, 1일 N회 까지만 지급 가능하도록 수량을 설정하여 한사람이 무제한으로 다운로드 받는 것을 제한할 수 있어요.
ID당 최대/ 1일 지급횟수는 1회 이상 입력해야 사용 가능하며, 전체 지급수량을 초과할 수 없어요.
정기지급 설정 시, 지급할 회원의 범위를 선택할 수 있어요.
전체: 전체 회원에게 지급할 수 있으며, 월 정기지급으로 1건만 설정할 수 있어요.
그룹회원: 그룹을 선택하여 그룹별 회원에게 지급할 수 있어요.
개별회원: 개별 회원을 선택하여 지급 할 수 있으며, 1회당 최대 1,000명까지 지급 가능해요.
엑셀등록: 회원 ID를 엑셀에 입력하여 일괄 지급할 수 있으며, 1회당 최대 1,000명까지 지급 가능해요.
정기지급주기(매월/ 매주/ 매일)를 설정할 수 있습니다. 설정한 주기에 정기적으로 적립금이 자동 지급돼요.
SMS 발송을 설정하시면, 적립금이 정기지급될 때마다 안내 SMS가 자동 발송돼요.
적립금 리스트
등록한 적립금의 지급방식이 표시되며, 정기/ 즉시/ 다운로드는 별도 버튼이 노출되어 지급/ 중지를 할 수 있습니다.
정기지급: 설정 버튼을 통해 정기지급을 중지/ 사용 설정할 수 있습니다.
즉시지급: 지급 버튼을 통해 지급 회원을 선택하여 즉시 지급할 수 있습니다.
다운로드: 링크복사 버튼을 통해 다운로드 적립금의 링크를 복사할 수 있습니다.
적립금의 상태가 사용/ 사용안함으로 표시돼요.
사용중인 적립금을 사용안함으로 변경 시, 지급메뉴에 적용된 적립금이 있더라도 적립금이 미지급되오니 주의해 주세요.
적립금이 지급된 회원 내역과 적립금 만료일자, 사용여부 등을 확인할 수 있어요.
적립금 유효기간 종료 후, 고객이 사용하지 않는 적립금 이력은 3개월 후 자동으로 삭제돼요.
사용여부가 “사용안함” 이면서 지급내역이 없는 적립금은 삭제가 가능해요.
사용여부가 “사용안함” 이면서 마지막 적립금 유효기간으로부터 1년이 경과한 적립금은 삭제가 가능해요.
위 조건을 충족하더라도 적립금 지급 메뉴에서 해당 적립금이 지급되도록 설정된 경우는 삭제가 불가능해요.
적립금 삭제 후에도 고객 CRM의 적립금 내역은 5년간 보관돼요.
유효기간 만료 후 고객이 사용하지 않은 미사용 적립금 이력은 3개월 뒤 자동으로 삭제돼요.
참고
스마트 적립금 사용 신청 시점부터 적용일 전까지 미리 스마트 적립금을 등록할 수 있어요. 단, 스마트 적립금 적용일부터 스마트 적립금 지급이 가능해요.
적립금 사용 시 고객이 보유한 적립금 중 유효기간 만료가 임박한 적립금이 먼저 사용돼요.
클레임 발생 시 유효기간이 많이 남은 적립금 순으로 복구돼요.
만료된 적립금은 복구되지 않으므로 상점 과실에 의한 클레임인 경우 수기로 지급해 주세요.
지급메뉴에서 적용한 적립금의 유효기간이 만료되거나 상태가 사용안함으로 변경될 경우 적립금이 미지급되오니 주의해 주세요.
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