# 선물하기

## 관리자 메뉴 위치

1. `상품` > `선물하기` > `선물하기 설정`
2. `상품` > `선물하기` > `선물 상품 관리`

## 선물하기 주요 안내사항

### 선물하기 기본 프로세스 

{% stepper %}
{% step %} <mark style="color:blue;">\[선물보낸 사람]</mark>

선물하기 > 선물받는사람 이름/연락처 정보 작성 > 선물 주문(결제완료)
{% endstep %}

{% step %} <mark style="color:blue;">\[선물받는 사람]</mark>

SMS or 알림톡 선물하기 메시지 확인 > 회원가입 or 로그인 > 선물수락 > 배송지정보 입력 > 선물 배송 시작
{% endstep %}
{% endstepper %}

### 선물하기 불가능한 상품

공급자상품 / 하이브리드 옵션 상품 / 세트상품 / 정기배송전용 상품 / 해외배송전용 상품 / 성인전용상품

### 선물하기 상품 옵션 변경기능

옵션 선택하여 주문한 상품의 경우 선물한 옵션과 동일한 금액 옵션으로 변경이 가능해요.

### 선물하기는 타인에게만 선물이 가능해요

보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가능해요.

### 관리자 설정에 따라 선물 받는 대상을 지정할 수있어요

* 선물 받기 대상 > 회원 설정 시 선물 수락은 회원가입 or 로그인 후 수락이 가능해요.&#x20;
* 선물 받기 대상 > 회원+비회원 설정 시 선물 수락은 해당 쇼핑몰의 회원이 아니더라도 수락이 가능해요.

### 클레임

* 선물하기 주문건은 취소, 반품만 가능해요. (부분취소, 교환불가)
* 취소케이스 : 관리자 취소, 선물보낸사람 취소, 선물받는사람 선물거절, 선물수락 기한만료
* 반품케이스 : 관리자 반품, 선물보낸사람 반품
* 반품관련 배송비 등은 주문자 부담이에요.

### 환불 관련

① 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우\
만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불돼요.

② 미입금 자동취소 건의 경우\
`주문`  > `부가 기능` > `미입금 주문서 자동취소` 설정에 따라요.&#x20;

### 관리자 설정에 따라 선물하기 범위를 설정할 수 있어요.

* 선물하기 범위 > \[상품상세] 설정 시 상품 상세페이지에서 바로 선물하기만 가능해요.
* 선물하기 범위 > \[상품상세],\[장바구니] 설정 시 상세페이지 뿐만 아니라 장바구니에서도 선물하기 주문이 가능해요.
* `설정` > `주문 설정` > `장바구니 설정` > `선택 장바구니 기능` 조건을 \[상품 선택하여 주문] 설정 후 이용해 주세요.

### 선물하기 상품은 <mark style="color:blue;">추가배송비 지원이 되지 않아요.</mark>

선결제 후 배송지 입력하는 프로세스로, 도서산간 등 추가배송비가 붙는 지역의 경우 배송비 추가 결제가 불가하니 사용 시 판매가 책정에 유의해 주세요.

### \[선물 받는 사람 기준] 동일번호로 가입된 회원정보가 여러 건일 경우

로그인 후, 마이페이지 > 선물함페이지에 접근한 ID기준으로 선물이 지급돼요.

{% hint style="warning" %}
참고

* 선물하기 기능은 기본소스로 제공돼요.
* 개별 디자인으로 이용하시는 경우에는 반드시 아래 TIP 참고 후 작업해 주세요.\
  [상세페이지 내 선물하기 버튼 노출 방법 \[클릭!\]](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1312)
  {% endhint %}

## 선물하기 상품 등록&#x20;

### 관리자 메뉴 위치

&#x20;`상품` > `선물하기` > `선물 상품 관리`

### **선물 상품 관리**

<figure><img src="https://cowave-manual.gitbook.io/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3607863916-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%252Fuploads%252FnrZDdnaEzbyHXY5NF0jl%252F%25EC%2584%25A0%25EB%25AC%25BC%25ED%2595%2598%25EA%25B8%25B0%2520%281%29.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D171b4b96-6829-4609-beb7-64d670bf26a4&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=829f592c&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="① 상품추가" %}
선물하기 상품을 등록할 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="② 삭제" %}

* 등록된 상품 삭제 시, 상품 상세페이지 내 선물하기 버튼은 미노출돼요.
* 단, 아직 종료되지 않은 선물하기 주문건이 있을 경우 해당 주문건은 선물하기 주문건으로 처리돼요.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

### **선물하기 상품 등록 팝업**

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FEP48bvd3zH9xY6l6HUDW%2F%EC%84%A0%EB%AC%BC%ED%95%98%EA%B8%B0%20(2).png?alt=media&#x26;token=f4870766-954e-44cb-9b63-687a7707af6e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="① 검색" %}

* 검색 영역을 통한 세부 검색이 가능해요.
* 단, 하이브리드 옵션상품, 공급자상품, 세트상품은 검색되지 않습니다.&#x20;
  {% endtab %}

{% tab title="② 상품추가" %}
상품 선택 후 등록 시 해당상품은 선물하기 가능 상품으로 지정돼요. (상품 상세 페이지에 선물하기 주문 버튼 노출)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 선물 내역 관리&#x20;

### 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 관리` > `선물 주문 조회`

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FPKUB1ri3A0JqDSz0Royy%2F%EC%84%A0%EB%AC%BC%EB%82%B4%EC%97%AD%EB%B6%80%ED%84%B0%20(1).png?alt=media&#x26;token=ce14b3f1-ab8e-4c8a-87ae-0c2a933217aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="① 날짜" %}
선물보낸날짜 / 선물사용날짜 기준으로 검색이 가능해요.
{% endtab %}

{% tab title="② 보낸사람 정보 / 받는사람 정보" %}
선물 보낸(받는) 사람의 이름/ID/연락처 정보로 검색이 가능해요.
{% endtab %}

{% tab title="③ 선물번호 / 상품명 / 주문번호" %}
③ 선물번호 / 상품명 / 주문번호 기준으로 상세 검색이 가능해요.
{% endtab %}

{% tab title="④ 사용상태" %}

* 선물상품의 사용 상태 기준으로 검색이 가능해요.
* 결제대기 : 선물하기 상품 주문 후 결제 대기 상태(미입금)&#x20;
* 미사용 : 선물하기 상품 주문 후 결제완료된 상태 , 선물 받는 사람이 선물 수락한 상태(배송지는 미입력)
* 주문완료 : 선물 받는 사람이 배송지 정보 입력한 상태
* 주문완료(부분클레임) : 주문리스트 중 일부상품만 클레임 처리된 상태
* 선물거절 : 선물 받는 사람이 선물 거절한 상태
* 관리자 취소 : 관리자가 선물을 취소한 상태
* 사용자 취소 : 선물 보낸 사람이 선물을 취소한 상태 (선물받는사람이 배송지입력 후 선물주문하기 전까지주문취소 가능)
* 만료에 의한 취소 : 선물 미 수락으로 인한 기한만료상태(수락기간 : 결제완료 +5일)&#x20;
* 반품완료 : 반품 완료된 상태
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FMVvVMz92wfOPPgzXN6t3%2F%EC%84%A0%EB%AC%BC%EB%82%B4%EC%97%AD%EB%B6%80%ED%84%B0%20(2).png?alt=media&#x26;token=b7d7ad49-0d53-4e64-b929-520f0fbf7420" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="⑤ 선물번호" %}
선물하기 주문 건의 고유 선물 번호입니다. 해당 번호 클릭 시 선물하기 상세 팝업에서 상세 내용을 확인할 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="⑥ 보낸사람 ID" %}
선물 보낸 사람의 쇼핑몰 ID를 확인할 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="⑦ 주문시간" %}
선물 주문한 시간이 노출되며 클릭 시 주문상세 팝업 창에서 상세 내용을 확인할 수 있어요.
{% endtab %}

{% tab title="⑧ 받는 사람 ID" %}

* 선물 받는 사람의 쇼핑몰 ID를 확인할 수 있어요.
* 선물 수락 전에는 공백으로 노출되며, 선물 수락 후 ID정보 확인이 가능합니다.&#x20;
  {% endtab %}

{% tab title="⑨ 사용시간" %}
선물 받는 사람이 선물 수락 > 배송지 입력 시 사용 시간 정보가 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="⑩ 상태" %}
각 선물 리스트의 상태 확인이 가능해요 (상세 내용 ④번과 동일)
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 전체 주문 관리&#x20;

### 관리자 메뉴 위치

`주문` > `주문 관리` > `전체 주문 관리`

### **전체 주문 관리**

선물하기 주문 건의 경우 주문 번호에 선물 아이콘이 표기돼요.

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F2sFV1CmHLJGRkc3TeME5%2F122.png?alt=media&#x26;token=4c5bfb6e-8d24-4d5f-86db-cd91d9a92244" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **주문 상세 팝업**

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FZ5RHk2Vycg8yn1kCLcPY%2F%EC%84%A0%EB%AC%BC%EB%82%B4%EC%97%AD%EB%B6%80%ED%84%B0%20(5).png?alt=media&#x26;token=09f56984-550a-481d-a63d-a52aaf597693" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="① 선물 정보" %}
선물 번호/만료일/상태 등 선물 정보에 대한 내용이 노출돼요.
{% endtab %}

{% tab title="② 수령인 정보" %}

* 선물 받는 사람의 정보가 노출돼요.
* 수령인 명 > 선물 보낸 사람이 입력한 내용이 노출돼요.
* 희망 배송지 주소/배송 메시지 > 선물 받는 사람이 입력 시 해당 정보가 노출되며, \
  미 입력한 경우 공백으로 노출돼요.
* 연락처 > 선물 받는 사람이 연락처 정보 입력 시 최종 입력된 정보로 업데이트 되어 노출돼요.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

## 쇼핑몰 적용 화면

{% tabs %}
{% tab title="상품 상세 페이지" %}

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FO7SYfY0nkATO8AlJUAd6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7642c60b-8f06-47ad-ac8a-5b41301194ca" alt=""><figcaption><p><a href="#undefined-7"><strong>상품 상세 페이지</strong></a></p></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="선물하기 주문서" %}

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2F3qwthG7q1T1XMTp5sRq7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d9cc234b-618a-4ae7-bf40-c8cb17f782f9" alt=""><figcaption><p><mark style="color:blue;"><strong>선물하기 주문서</strong></mark></p></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="warning" %}
참고

* [선물하기는 어떻게 사용하는 건가요? \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined)
* [선물하기 프로세스에 대해 자세히 알고 싶어요 \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-1)
* [선물 받은 상품의 취소/교환/반품이 가능한가요? \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-1/undefined-7)
* [선물하기 가능 상품이 궁금해요 \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-2)
* [선물 받은 사람이 선물 상품을 변경할 수 있나요? \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-5)
* [선물하기 주문건은 배송비 정책이 어떻게 되나요? \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-3/undefined-13)
* [선물수락, 선물거절, 기한만료 등 상태는 어떻게 확인하나요 \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-6)
* [선물하기 SMS와 알림톡 \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/customer/sms/sms-1)
* [선물하기 주문내역은 어디서 확인 가능한가요? \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined/undefined-13)
* [선물하기 유의사항\[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-3)
* [선물하기 설정 방법에 대해 알려드려요  \[클릭!\]](https://help.makeshop.co.kr/faq/order/undefined-2/undefined-4)
  {% endhint %}