캠페인 만들기
오디언스와 발송 일정을 설정해 친구톡(브랜드 메시지)을 보낼 수 있어요.
캠페인 생성 순서
캠페인 유형 선택
회원, 생일/이벤트, 구매유도, 첫구매(방문)유도, 재구매 유도, 이탈관리, 구매 가능성이 높은 고객 등을 타겟팅 할 수 있는 캠페인 유형이 제공돼요.
각 캠페인 유형별로 프리셋 오디언스가 제공돼요.
광고 목적에 맞는 캠페인 유형을 선택해요.
친구톡(브랜드 메시지) 발송 시엔 실제 발송은 전체 회원 대상 중 실제 수신자는 카카오 채널 친구에게만 수신돼요.
LMS 발송 시엔 실제 발송은 전체 회원 대상 중 SMS 수신 대상자에게만 수신돼요.
상단의 캠페인 검색으로 유형명/설명 키워드를 입력해 빠르게 찾을 수 있어요.
캠페인 유형은 캠페인 생성 후 수정 할 수 없어요.
오디언스 선택
각 캠페인 유형에 따른 오디언스를 선택하고 필요 시 대상 조건을 조정 할 수 있어요.
화면에 보이는 인원 수는 현재 시점의 예상 수예요. 실제 대상자 확정과 과금은 발송 30분전에 최종 대상기준으로 진행돼요.
발송 대송자는 쇼핑몰 고객 기준이며 발송후 실제 수신자는 카카오 채널 친구에게만 수신돼요.
발송 대상자 기준으로 SMS 차감 되지만 발송후 카카오 채널 친구가 아닌 경우 실패 처리 되여 SMS에 다시 충전 됩니다
예상 대상자수는 실시간 반영되지 않아요. 해당 조건을 처음 조회한 시점의 값을 표시하며, 매일 00:00에 초기화돼요.
대상자는010으로 시작되는 번호 대상으로만 추출돼요.
대상 조건 변경 버튼을 클릭하면 기간을 변경 할 수 있어요.
각 오디언스 별 입력 가능한 범위 내에서 조건을 변경할 수 있어요.
변경된 기간 기준으로 현재 시점의 예상 대상자 수가 노출돼요.
캠페인 일정 선택
캠페인 이름, 발송 유형(정기/예약/즉시), 발송 일정을 입력해요.
① 캠페인명 : 최대 50자까지 입력 가능하며, 내부 운영용 이름으로 고객에게 노출되지는 않아요.
② 발송 유형
정기 발송 : 시작일~종료일(또는 무제한)선택 및 반복 주기와 시간을 선택할 수 있어요.
예약 발송 : 발송 날짜/시간을 지정해요.
즉시 발송 : 저장하면 바로 발송을 시작해요.
③ 발송 일정
모든 발송 유형의 시간은 10분 단위로 선택 할 수 있어요.
정기 발송
정기 발송이 진행될 기간의 시작일과 종료일(또는 무제한)을 선택해요.
현재 날짜로부터 3일 후로 시작일을 선택해요.
주기는 1주/2주/3주/4주 중에서 선택해요.
예약 발송 : 현재 시간으로부터 30분 후의 시/분으로 선택 할 수 있어요.
즉시 발송 : 저장 즉시 바로 발송 시작하여 발송 일정 선택란이 노출되지 않아요.
광고성 메시지 야간 전송 제한으로, 이 화면 상단에 표시된 허용 시간(오전 8시 ~ 오후 8시 20분) 안에서만 발송돼요.
허용 시간 밖은 선택할 수 없거나(예약/정기) 다음 단계로 넘어갈 수 없어요.(즉시)
예약/정기 캠페인은 허용 시간 외의 시간은 선택 할 수 없어요.
즉시 캠페인은 현재 시간이 야간 전송 제한 시간이면 캠페인이 생성되지 않아요.
④ 야간 전송 제한
캠페인이 대량 발송이거나, 시스템 지연으로 인해 발송이 야간 시간으로 넘어가려는 경우, [야간 전송 제한]에서 선택한 방식대로 남은 대상자만 별도 처리돼요. (허용 시간대(08:00~20:20)에 처리 가능한 대상은 그대로 당일 발송 돼요.)
다음날 발송 : 야간 시간에 해당하는 대상자는 익일 오전 8시 이후로 자동 이월되어 발송돼요.
실패 처리 : 야간 시간에 해당하는 대상자는 발송하지 않고 실패로 처리돼요.
소재 및 쿠폰 정보 입력
소재 선택
채널별로 소재를 가져오거나, 생성할 수 있으며 가져온 소재를 수정할 수 있습니다.
연령 인증 : 연령 인증 설정 시, 연령 인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 씌워집니다.
쿠폰 정보 입력
메시지에 쿠폰을 발급할지 정하고, 쿠폰 유형/혜택/기간 등 세부 정보를 입력해요.
쿠폰 종류는 메이크샵에서 사용하는 쿠폰(왕대박 / 스마트 쿠폰) 에 따라 자동으로 달라져요.
즉시 캠페인은 쿠폰을 사용할 수 없어요.
쿠폰 생성은 발송 30분 전에 시작되고, 고객은 메시지의 [쿠폰] 버튼을 눌렀을 때 발급돼요.
생성 결과는 메이크샵 [쿠폰 관리] 에서 확인할 수 있어요.
쿠폰은 발송 30분 전까지만 수정 가능해요.
쿠폰 유형(할인 금액 or 할인율)과 쿠폰 혜택을 조합한 쿠폰 타이틀과 쿠폰 간단 설명이 고객이 받을 메시지에 쿠폰 영역 버튼으로 노출돼요.
회원 추가 혜택 적용 : ON 처리 시 회원 그룹별 '추가 할인/적립 혜택' 동시 적용 여부를 선택할 수 있어요.
쿠폰 사용 기간: 발행 후 N일 or 고정 기간 중 선택 할 수 있어요.
발행 후 X 일: 고객이 메시지를 받은 뒤 쿠폰 영역을 클릭해 쿠폰이 발급되는 시점부터 X일 동안 사용할 수 있어요.
고정 기간: 시작일과 종료일을 입력해요.
캠페인 만들기: 모든 항목을 입력 후 캠페인 만들기 버튼 클릭 시 캠페인이 생성돼요.
쿠폰의 사용기간과 발급기간은 집행일(또는 집행기간)을 반드시 포함하도록 설정해야 돼요.
쿠폰 사용 종료일은 정기 캠페인 종료일보다 이르게 설정할 수 없어요.
포함되지 않으면 쿠폰 생성/발급이 불가해요.
캐러셀 피드 소재 사용 시 쿠폰 발급 방법 항목이 노출 되며, 캐러셀 피드 별로 쿠폰을 동일하게 설정 or 개별로 설정할 수 있어요.
개별 쿠폰 사용 시 선택한 소재의 피드 개수에 따라 캐러셀 피드 항목이 노출되며, 각 피드 항목에 쿠폰 정보를 입력하여 피드별 다른 쿠폰을 첨부할 수 있어요.
동일 쿠폰 사용 시, 모든 피드에 동일한 쿠폰이 첨부돼요.
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