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# 캠페인 만들기

## 캠페인 생성 순서

{% stepper %}
{% step %}

### 캠페인 유형 선택

<figure><img src="/files/I9wflwBDqne6Fn0I3qeH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 회원, 생일/이벤트, 구매유도, 첫구매(방문)유도, 재구매 유도, 이탈관리, 구매 가능성이 높은 고객 등을 타겟팅 할 수 있는 캠페인 유형이 제공돼요.
* 각 캠페인 유형별로 프리셋 오디언스가 제공돼요.&#x20;
* '오디언스 만들기'를 통해 커스텀 오디언스를 만들 수 있고, 만든 커스텀 오디언스는 '커스텀 오디언스' 캠페인 유형을 클릭하여 확인할 수 있어요.&#x20;
* 광고 목적에 맞는 캠페인 유형을 선택해요.&#x20;
* 친구톡(브랜드 메시지) 발송 시엔 실제 발송은 전체 회원 대상 중 <mark style="color:blue;">**실제 수신자는 카카오 채널 친구**</mark>에게만 수신돼요.&#x20;
* LMS 발송 시엔 실제 발송은 전체 회원 대상 중 SMS 수신 대상자에게만 수신돼요.
* 상단의 캠페인 검색으로 유형명/설명 키워드를 입력해 빠르게 찾을 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
캠페인 유형은 캠페인 생성 후 수정 할 수 없어요.&#x20;
{% endhint %}

{% endstep %}

{% step %}

### 커스텀 오디언스

<figure><img src="/files/7uey7dWxEcRF6fSNqbbd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 오디언스 조건 항목 중 원하는 조건을 선택하여 and(교집합) 조건으로 커스텀 오디언스를 만들 수 있어요.&#x20;
* 만든 오디언스는 `소재/오디언스관리` > `커스텀 오디언스 관리` 에서 확인 및 수정할 수 있어요.&#x20;

{% endstep %}

{% step %}

### 오디언스 선택&#x20;

<figure><img src="/files/UwmDh7fNT9P66b941xz2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 각  캠페인 유형에  따른 오디언스를 선택하고 필요 시 대상 조건을 조정 할 수 있어요.&#x20;

{% hint style="info" %}

* 화면에 보이는 인원 수는 **현재 시점의 예상 수예요.  실제 대상자 확정과 과금은 발송 30분전에 최종 대상기준으로 진행돼요.**&#x20;
* 발송 대송자는 **쇼핑몰 고객 기준**이며 발송후 **실제 수신자는 카카오 채널 친구**에게만 수신돼요.&#x20;
* **발송 대상자 기준으로 SMS 차감** 되지만 **발송후 카카오 채널 친구가 아닌 경우 실패 처리 되여 SMS에 다시 충전** 됩니다
* 예상 대상자수는 실시간 반영되지 않아요. 해당 조건을 처음 조회한 시점의 값을 표시하며, 매일 00:00에 초기화돼요.&#x20;
* 대상자는010으로 시작되는 번호 대상으로만 추출돼요.&#x20;
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/RL8hj37H325S1yqzpUBL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 대상 조건 변경 버튼을 클릭하면 기간을 변경 할 수 있어요.&#x20;
* 각 오디언스 별 입력 가능한 범위 내에서 조건을 변경할 수 있어요.
* 변경된 기간 기준으로 현재 시점의 예상 대상자 수가 노출돼요.&#x20;

{% endstep %}

{% step %}

### 캠페인 일정 선택

<figure><img src="/files/FcCxIDuwoLsPBj362nsl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 캠페인 이름, 발송 유형(정기/예약/즉시), 발송 일정을 입력해요.

① 캠페인명 : 최대 50자까지 입력 가능하며, 내부 운영용 이름으로 고객에게 노출되지는 않아요.&#x20;

② 발송 유형

* 정기 발송 : 시작일\~종료일(또는 무제한)선택 및 반복 주기와 시간을 선택할 수 있어요.&#x20;
* 예약 발송 : <mark style="color:blue;">발송 날짜/시간</mark>을 지정해요.&#x20;
* 즉시 발송 : 저장하면 <mark style="color:blue;">바로 발송</mark>을 시작해요.

③ 발송 일정

* 모든 발송 유형의 시간은 10분 단위로 선택 할 수 있어요.&#x20;
* 정기 발송
  * 정기 발송이 진행될 기간의 시작일과 종료일(또는 무제한)을  선택해요.&#x20;
  * 현재 날짜로부터 3일 후로 시작일을 선택해요.
  * 주기는 1주/2주/3주/4주 중에서 선택해요. &#x20;
* 예약 발송 : 현재 시간으로부터 30분 후의 시/분으로 선택  할 수 있어요.   &#x20;
* 즉시 발송 : 저장 즉시 바로 발송 시작하여 발송 일정 선택란이 노출되지 않아요.&#x20;

{% hint style="info" %}

* 광고성 메시지 **야간 전송 제한**으로, 이 화면 상단에 표시된 **허용 시간(오전 8시 \~ 오후 8시 20분)** 안에서만 발송돼요.&#x20;
* 허용 시간 밖은 선택할 수 없거나(예약/정기) 다음 단계로 넘어갈 수 없어요.(즉시)
* 예약/정기 캠페인은 허용 시간 외의 시간은 선택 할 수 없어요.&#x20;
* 즉시 캠페인은 현재  시간이 야간 전송 제한 시간이면 캠페인이 생성되지 않아요.&#x20;
  {% endhint %}

④ 야간 전송 제한

* 캠페인이 대량 발송이거나, 시스템 지연으로 인해 발송이 야간 시간으로 넘어가려는 경우, \[야간 전송 제한]에서 선택한 방식대로 남은 대상자만 별도 처리돼요. (허용 시간대(08:00\~20:20)에 처리 가능한 대상은 그대로 당일 발송 돼요.)
  * 다음날 발송 : 야간 시간에 해당하는 대상자는 <mark style="color:$primary;">**익일 오전 8시 이후**</mark>로 자동 이월되어 발송돼요.&#x20;
  * 실패 처리 : 야간 시간에 해당하는 대상자는 발송하지 않고 실패로 처리돼요.&#x20;
    {% endstep %}

{% step %}

#### 소재 및 쿠폰 정보 입력

#### 소재 선택

<figure><img src="/files/3V12Kqv76K0IZgNsXT6J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 채널별로 소재를 가져오거나, 생성할 수 있으며 가져온 소재를 수정할 수 있습니다.&#x20;
  * [소재관리 설정 가이드 >](/manual/crm/undefined-2.md)
* 연령 인증 : 연령 인증 설정 시, 연령 인증 전까지 채팅방 메시지에 커버가 씌워집니다.

#### 쿠폰 정보 입력

<figure><img src="/files/MMR9lPUphCAGmPUMMQjq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 메시지에 <mark style="color:blue;">**쿠폰을 발급할지**</mark> 정하고, <mark style="color:blue;">**쿠폰 유형/혜택/기간**</mark> 등 세부 정보를 입력해요.
* 쿠폰 종류는 <mark style="color:blue;">**메이크샵에서 사용하는 쿠폰(왕대박 / 스마트 쿠폰)**</mark> 에 따라 자동으로 달라져요.

{% hint style="info" %}

* <mark style="color:blue;">**즉시 캠페인은 쿠폰을 사용할 수 없어요.**</mark>
* 쿠폰 생성은 <mark style="color:blue;">**발송 30분 전**</mark>에 시작되고, 고객은 메시지의 <mark style="color:blue;">**\[쿠폰] 버튼을 눌렀을 때**</mark> 발급돼요.&#x20;
* 생성 결과는 메이크샵 <mark style="color:blue;">**\[쿠폰 관리]**</mark> 에서 확인할 수 있어요.
* 쿠폰은 발송 30분 전까지만 수정 가능해요.&#x20;
  {% endhint %}

- 쿠폰 유형(할인  금액 or 할인율)과 쿠폰 혜택을 조합한 쿠폰 타이틀과 쿠폰 간단 설명이 고객이 받을 메시지에 쿠폰 영역 버튼으로 노출돼요.          &#x20;
- 회원 추가 혜택 적용 :  ON 처리 시 회원 그룹별 '추가 할인/적립 혜택' 동시 적용 여부를 선택할 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/STXWseceIXfb6TXrK4gn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 쿠폰 사용 기간: 발행 후  N일 or  고정 기간 중 선택 할 수 있어요.   &#x20;
  * 발행  후 X 일: 고객이 메시지를 받은 뒤 <mark style="color:blue;">**쿠폰 영역을 클릭해 쿠폰이 발급되는 시점부터 X일 동안**</mark> 사용할 수 있어요.
  * 고정 기간: 시작일과 종료일을 입력해요.&#x20;
* 캠페인 만들기: 모든 항목을 입력 후 캠페인 만들기 버튼 클릭 시 캠페인이 생성돼요.&#x20;

{% hint style="warning" %}

* **쿠폰의 사용기간과 발급기간은 집행일(또는 집행기간)을 반드시 포함하도록 설정해야 돼요.**&#x20;
  * 쿠폰 사용 종료일은 정기 캠페인 종료일보다 이르게 설정할 수 없어요.
* &#x20;**포함되지 않으면 쿠폰 생성/발급이 불가해요.**&#x20;
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/GMDpgNqFk8UqAX5SHSIY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 캐러셀 피드 소재 사용 시  쿠폰 발급 방법 항목이 노출 되며, 캐러셀 피드 별로 쿠폰을 동일하게 설정 or 개별로 설정할 수 있어요.&#x20;
* 개별 쿠폰 사용 시 선택한 소재의 피드 개수에 따라 캐러셀 피드  항목이 노출되며, 각 피드 항목에 쿠폰 정보를 입력하여 피드별 다른 쿠폰을 첨부할 수 있어요.&#x20;
* 동일 쿠폰 사용 시, 모든 피드에 동일한 쿠폰이 첨부돼요.&#x20;
  {% endstep %}
  {% endstepper %}