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# 캠페인 관리
## 캠페인 조회/목록
### 캠페인 조회
* 캠페인명, 발송 유형, 발송 상태, 발송 현황, 집행일/생성일로 캠페인을 조회할 수 있어요.
* 채널
* 카카오 : 친구톡(브랜드 메시지)으로만 발송돼요.
* LMS : LMS 메시지로만 발송돼요.
* 카카오+LMS : 친구톡(브랜드 메시지)로 발송 후 실패건은 LMS로 대체발송 돼요.
* 발송 유형
* 정기: 지정한 주기(예: 매주 월 10:00) 로 회차별 자동 발송돼요.
* 예약: 한 번 지정한 날짜와 시간에 발송돼요.
* 즉시: 저장과 동시에 바로 발송이 시작돼요.
* 발송 상태
* 예약 : 발송 시작 전 상태에요.
* 발송중: 메시지가 발송중인 상태에요.
* 발송 완료 : 발송이 모두 완료된 상태에요.
* 관리자정지 : 운영자가 중단한 상태에요.
* 실패 : 특정사유로 전송이 안 된 상태에요. 실패 사유를 하단에서 확인할 수 있어요. (모든 발송 대상자가 메시지를 받지 못한 경우)
{% hint style="info" %}
유형에 따라 보이는 상태가 달라요.
* 즉시: 발송 중 · 발송 완료 · 실패
* 예약·정기: 예약 · 발송 중 · 발송 완료 · 관리자 정지 · 실패
{% endhint %}
* 발송 현황
* ON : 발송 예정 또는 발송중인 상태예요.
* OFF : 발송 완료 / 관리자 정지 / 실패상태예요.
* 기간 조회 : 집행일/생성일 선택 후 오늘/지난 7일/지난 30일/다음 30일/지난 1년을 누르면 날짜가 자동으로 채워지며 직접 시작일/종료일을 선택하여 조회할 수 있어요.
{% hint style="info" %}
캠페인은 최대 1년 범위로 조회할 수 있어요.
{% endhint %}
***
### 캠페인 목록
* 캠페인 목록에는 ON/OFF 할 수 있는 현황, 상태, 캠페인 ID, 캠페인 유형, 발송 대상 수, 캠페인 명, 집행일, 리포트, 수정, 정기 캠페인 경우 정기 캠페인 정보를 확인할 수 있습니다.
{% hint style="info" %}
정기 하위 캠페인 경우, 발송일 2일 전에 생성되어 목록에 노출돼요.
{% endhint %}
1. **캠페인 만들기**
* 새 캠페인을 바로 만들 수 있어요.
* [캠페인 만들기 가이드 > ](/manual/crm/undefined-1.md)
2. **캠페인 현황**
* 발송 완료 건에 대해서는 ON 처리 불가해요
* 발송 30분 전에만 ON/OFF 처리 가능해요.
* 즉시 캠페인은 OFF 불가해요.
3. **채널**
* 카카오, LMS, 카카오+LMS 와 같이 발송 채널이 표시돼요.
4. **발송 대상**
* 발송 대상은 **집행 30분 전**에 자동으로 **확정**돼요(그 전까지는 “미확정”으로 보여요)
5. **캠페인 명**
* 생성시간을 알 수 있으며,캠페인명 클릭 시 등록된 캠페인 상세 정보를 확인 할 수 있는 캠페인 화면이 노출돼요.
6. **정기 캠페인 정보(정기 하위 캠페인 경우 노출)**
* 클릭하면 부모(생성 시 캠페인) 캠페인 정보를 보여줘요.
* 부모 캠페인을 ON/OFF 할 수 있어요.
* 캠페인 OFF 상태에서 D-2 생성 시점에 시스템이 회차를 생성하지 않았다면, ON을 하더라도 기존에 생성되지 않은 회차는 복구되지 않고 ON 이후 회차부터 자동 생성돼요.
* ON/OFF 변경 시 이미 생성된 회차는 발송 30분 이내 회차인 경우 기존 상태가 유지되고, 30분 이후 회차인 경우 변경하는 상태로 변경돼요.
* 회차 스케줄, 다음 집행일 같은 전체 일정을 한눈에 볼 수 있어요.
{% hint style="info" %}
단, 하위 캠페인은 발송일 2일 전에 노출돼요.
{% endhint %}
7. **리포트**
* 해당 행의 캠페인(회차) 리포트로 이동해요.
* 지표는 발송 다음날부터 확인할 수 있어요.
8. **수정**
* 해당 캠페인 수정 페이지로 이동해요.
* 즉시 캠페인은 수정 버튼이 노출되지 않아요.
### 정기 캠페인 관리
* 최초 등록한 정기 캠페인을 관리할 수 있는 메뉴예요.
* 캠페인명, 채널, 캠페인 현황, 캠페인 생성일 기준으로 검색할 수 있어요.
* 정기캠페인을 ON 하는 경우, 생성되지 않았던 회차는 복구되지 않고 ON 이후의 회차부터 자동 생성돼요. (발송 이틀전에 하위 캠페인 생성)
* 정기 캠페인 OFF 시, 이미 생성된 회차가 발송 30분 이하면 해당 회차는 발송돼요.
* 발송 시각, 발송 주기, 발송 요일, 캠페인 기간을, 정기 캠페인 정보(하위 캠페인 목록)을 확인할 수 있어요.
* 캠페인명 클릭 시 정기 캠페인의 상세 정보가 노출돼요.
***
## 캠페인 상세/수정
### 캠페인 상세
* 캠페인의 정보(캠페인 유형/오디언스/일정/소재 정보/쿠폰 정보)를 확인할 수 있어요.
* 정기 캠페인 경우, 정기 캠페인 일정과, 해당 회차 캠페인 일정을 확인 할 수 있어요.
1. 발송채널 정보와 카카오 / LMS 각각의 소재 정보를 확인할 수 있어요.
2. 쿠폰정보: 등록한쿠폰 정보를 확인할 수 있어요.
3. 캠페인 로그: 캠페인 등록, 생성, 수정, OFF/ON, 실패에 관한 내용이 기록돼요.
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### 캠페인 수정
{% hint style="warning" %}
* 캠페인 발송 30분 전까지만 수정 가능해요.
* 즉시 캠페인은 수정 불가해요.
* 캠페인 유형과 발송 유형은 수정 불가해요.
{% endhint %}
* 캠페인의 오디언스, 일정, 채널을 수정할 수 있어요.
* 소재를 바꾸거나 등록한 소재를 수정할 수 있어요.
* 쿠폰 정보를 변경할 수 있어요.
{% hint style="info" %}
* 쿠폰 유형은 **메이크샵에서 사용하는 쿠폰 유형과** 동기화돼요.
* 메이크샵에서사용하는 쿠폰 유형이 바뀐경우, 현재 사용하지 않는 **쿠폰 유형**은 **선택 목록에서 숨김** 처리되고 사용하는 쿠폰 유형으로 새롭게 선택해야 돼요.
* 선택하지 않고 저장 시, 기존 쿠폰 유형으로 쿠폰 발급돼요.
* 발송 30분 전에 메이크샵에서 사용하는 쿠폰과 등록된 캠페인의 쿠폰 유형이 일치하지 않는 경우에는 실패 처리돼요.
{% endhint %}