# 캠페인 관리 ## 캠페인 조회/목록 ### 캠페인 조회
* 캠페인명, 발송 유형, 발송 상태, 발송 현황, 집행일/생성일로 캠페인을 조회할 수 있어요. * 채널 * 카카오 : 친구톡(브랜드 메시지)으로만 발송돼요. * LMS : LMS 메시지로만 발송돼요. * 카카오+LMS : 친구톡(브랜드 메시지)로 발송 후 실패건은 LMS로 대체발송 돼요. * 발송 유형 * 정기: 지정한 주기(예: 매주 월 10:00) 로 회차별 자동 발송돼요. * 예약: 한 번 지정한 날짜와 시간에 발송돼요. * 즉시: 저장과 동시에 바로 발송이 시작돼요. * 발송 상태 * 예약 : 발송 시작 전 상태에요. * 발송중: 메시지가 발송중인 상태에요. * 발송 완료 : 발송이 모두 완료된 상태에요. * 관리자정지 : 운영자가 중단한 상태에요. * 실패 : 특정사유로 전송이 안 된 상태에요. 실패 사유를 하단에서 확인할 수 있어요. (모든 발송 대상자가 메시지를 받지 못한 경우) {% hint style="info" %} 유형에 따라 보이는 상태가 달라요. * 즉시: 발송 중 · 발송 완료 · 실패 * 예약·정기: 예약 · 발송 중 · 발송 완료 · 관리자 정지 · 실패 {% endhint %} * 발송 현황 * ON : 발송 예정 또는 발송중인 상태예요. * OFF : 발송 완료 / 관리자 정지 / 실패상태예요. * 기간 조회 : 집행일/생성일 선택 후 오늘/지난 7일/지난 30일/다음 30일/지난 1년을 누르면 날짜가 자동으로 채워지며 직접 시작일/종료일을 선택하여 조회할 수 있어요. {% hint style="info" %} 캠페인은 최대 1년 범위로 조회할 수 있어요. {% endhint %} *** ### 캠페인 목록
* 캠페인 목록에는 ON/OFF 할 수 있는 현황, 상태, 캠페인 ID, 캠페인 유형, 발송 대상 수, 캠페인 명, 집행일, 리포트, 수정, 정기 캠페인 경우 정기 캠페인 정보를 확인할 수 있습니다. {% hint style="info" %} 정기 하위 캠페인 경우, 발송일 2일 전에 생성되어 목록에 노출돼요. {% endhint %} 1. **캠페인 만들기** * 새 캠페인을 바로 만들 수 있어요. * [캠페인 만들기 가이드 > ](/manual/crm/undefined-1.md) 2. **캠페인 현황** * 발송 완료 건에 대해서는 ON 처리 불가해요 * 발송 30분 전에만 ON/OFF 처리 가능해요. * 즉시 캠페인은 OFF 불가해요. 3. **채널** * 카카오, LMS, 카카오+LMS 와 같이 발송 채널이 표시돼요. 4. **발송 대상** * 발송 대상은 **집행 30분 전**에 자동으로 **확정**돼요(그 전까지는 “미확정”으로 보여요) 5. **캠페인 명** * 생성시간을 알 수 있으며,캠페인명 클릭 시 등록된 캠페인 상세 정보를 확인 할 수 있는 캠페인 화면이 노출돼요. 6. **정기 캠페인 정보(정기 하위 캠페인 경우 노출)**
* 클릭하면 부모(생성 시 캠페인) 캠페인 정보를 보여줘요. * 부모 캠페인을 ON/OFF 할 수 있어요. * 캠페인 OFF 상태에서 D-2 생성 시점에 시스템이 회차를 생성하지 않았다면, ON을 하더라도 기존에 생성되지 않은 회차는 복구되지 않고 ON 이후 회차부터 자동 생성돼요. * ON/OFF 변경 시 이미 생성된 회차는 발송 30분 이내 회차인 경우 기존 상태가 유지되고, 30분 이후 회차인 경우 변경하는 상태로 변경돼요. * 회차 스케줄, 다음 집행일 같은 전체 일정을 한눈에 볼 수 있어요. {% hint style="info" %} 단, 하위 캠페인은 발송일 2일 전에 노출돼요. {% endhint %} 7. **리포트** * 해당 행의 캠페인(회차) 리포트로 이동해요. * 지표는 발송 다음날부터 확인할 수 있어요. 8. **수정** * 해당 캠페인 수정 페이지로 이동해요. * 즉시 캠페인은 수정 버튼이 노출되지 않아요. ### 정기 캠페인 관리
* 최초 등록한 정기 캠페인을 관리할 수 있는 메뉴예요. * 캠페인명, 채널, 캠페인 현황, 캠페인 생성일 기준으로 검색할 수 있어요. * 정기캠페인을 ON 하는 경우, 생성되지 않았던 회차는 복구되지 않고 ON 이후의 회차부터 자동 생성돼요. (발송 이틀전에 하위 캠페인 생성) * 정기 캠페인 OFF 시, 이미 생성된 회차가 발송 30분 이하면 해당 회차는 발송돼요. * 발송 시각, 발송 주기, 발송 요일, 캠페인 기간을, 정기 캠페인 정보(하위 캠페인 목록)을 확인할 수 있어요. * 캠페인명 클릭 시 정기 캠페인의 상세 정보가 노출돼요. *** ## 캠페인 상세/수정 ### 캠페인 상세
* 캠페인의 정보(캠페인 유형/오디언스/일정/소재 정보/쿠폰 정보)를 확인할 수 있어요. * 정기 캠페인 경우, 정기 캠페인 일정과, 해당 회차 캠페인 일정을 확인 할 수 있어요.
1. 발송채널 정보와 카카오 / LMS 각각의 소재 정보를 확인할 수 있어요. 2. 쿠폰정보: 등록한쿠폰 정보를 확인할 수 있어요. 3. 캠페인 로그: 캠페인 등록, 생성, 수정, OFF/ON, 실패에 관한 내용이 기록돼요. *** ### 캠페인 수정
{% hint style="warning" %} * 캠페인 발송 30분 전까지만 수정 가능해요. * 즉시 캠페인은 수정 불가해요. * 캠페인 유형과 발송 유형은 수정 불가해요. {% endhint %} * 캠페인의 오디언스, 일정, 채널을 수정할 수 있어요. * 소재를 바꾸거나 등록한 소재를 수정할 수 있어요. * 쿠폰 정보를 변경할 수 있어요. {% hint style="info" %} * 쿠폰 유형은 **메이크샵에서 사용하는 쿠폰 유형과** 동기화돼요. * 메이크샵에서사용하는 쿠폰 유형이 바뀐경우, 현재 사용하지 않는 **쿠폰 유형**은 **선택 목록에서 숨김** 처리되고 사용하는 쿠폰 유형으로 새롭게 선택해야 돼요. * 선택하지 않고 저장 시, 기존 쿠폰 유형으로 쿠폰 발급돼요. * 발송 30분 전에 메이크샵에서 사용하는 쿠폰과 등록된 캠페인의 쿠폰 유형이 일치하지 않는 경우에는 실패 처리돼요. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://help.makeshop.co.kr/manual/crm/undefined.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.