#CRM 시작하기

#CRM은 채널 아이디가 있는 경우, 계정 등록한 후 사용 설정해야 하며 채널 아이디가 없는 경우, 채널 아이디를 만든 후 사용 설정해야해요.

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회원 > 카카오 알림톡/친구톡(브랜드 메시지) > 알림톡/친구톡(브랜드 메시지) 설정

#CRM 시작 프로세스

카카오 채널이 없으신 경우 채널 먼저 생성해 주세요​

알림톡/친구톡(브랜드 메시지 설정)

1. 충전하기: 친구톡 발송 건 수 충전

2. 카카오 채널 아이디 만들기 : 카카오 채널 아이디가 없는 경우

3. 계정 등록 : 카카오 채널 아이디가 있는 경우 (채널 "검색용 아이디" 앞에 @를 꼭 추가해주세요)

4. 친구톡(브랜드 메시지) 사용 설정 : 사용 선택 > 개인정보 수집 및 이용 동의 체크 > 저장하기

CRM 접속 > 대시보드

• 개인정보처리방침과 카카오 친구톡(브랜드 메시지)설정이 모두 ON 처리 되어야 다른 메뉴에 접속 가능해요.

• 개인정보 처리방침 위탁 내용 ON: 설정 > 기본설정 > 약관 변경 안내 에서 위탁 내용을 작성한 후, 토글 ON 처리해요.

• 카카오 친구톡(브랜드 메시지) 설정: 회원 > 카카오 알림톡/친구톡(브랜드 메시지) >알림톡/친구톡(브랜드 메시지) 설정 에서 계정 등록 후 친구톡 사용 설정하면 자동으로 ON 처리 돼요.

• 소재별 사용 가능 건수 : 현재 SMS 충전 건수로 계산한 각 소재유형의 발송 가능 횟수예요.

  • 캠페인 1시간 전 충전 건수 확인 요청 알림 메시지가 발송 돼요.

  • 캠페인 시작 30분 전 충전 건수가 차감되며 알림 메시지가 발송돼요.

  • 충전건수가 부족하여 차감되지 않으면 캠페인 시작 15분전에 다시 확인하여 차감돼요.

  • 최종 차감되지 않으면 해당 캠페인은 실패로 노출돼요.

• 캠페인 현황 : 현재 ON 상태로 활성화 되어있는 캠페인과 발송중인 캠페인의 실시간 현황을 확인 할 수 있어요.

• 최근 집행된 캠페인 성과 : 최근 일주일동안 집행된 캠페인의 성과가(발송 수, 발송성공/실패수, 총클릭수, 구매건수, 구매금액) 최대 7개까지 노출돼요.

  • 정기 캠페인 경우, 하위 캠페인이 노출돼요.