#CRM 시작하기
#CRM은 채널 아이디가 있는 경우, 계정 등록한 후 사용 설정해야 하며 채널 아이디가 없는 경우, 채널 아이디를 만든 후 사용 설정해야해요.
관리자 메뉴 위치
회원 > 카카오 알림톡/친구톡(브랜드 메시지) > 알림톡/친구톡(브랜드 메시지) 설정
설정 > 기본설정 > 발신번호 사전 등록
회원 > SMS > SMS설정
부가서비스 > 부가서비스 > 메이크샵스토어
#CRM 시작 프로세스
카카오 채널이 없으신 경우 채널 먼저 생성해 주세요
알림톡/친구톡(브랜드 메시지 설정)
충전하기: 친구톡 발송 건 수 충전
카카오 채널 아이디 만들기 : 카카오 채널 아이디가 없는 경우
계정 등록 : 카카오 채널 아이디가 있는 경우 (채널 "검색용 아이디" 앞에 @를 꼭 추가해주세요)
친구톡(브랜드 메시지) 사용 설정 : 사용 선택 > 개인정보 수집 및 이용 동의 체크 > 저장하기
LMS 설정
발신번호 사전 등록 신청 후 SMS 운영자 정보>회신 전화번호 에서 선택
수신거부 전화번호 설정 ('080 수신거부 서비스' 안내 및 설정내용을 확인해주세요)
CRM 접속 > 대시보드
개인정보처리방침은 필수 설정이며 카카오 친구톡(브랜드 메시지)과 LMS 설정 중 하나라도 ON 처리 되어야 다른 메뉴를 사용 할 수 있어요.
카카오 친구톡(브랜드 메시지)설정과 LMS 설정 중 설정 완료된 채널만 사용할 수 있어요. 모두 ON처리 되었으면 친구톡과 LMS 모두 사용할 수 있어요.
개인정보 처리방침 위탁 내용 ON:
설정>기본설정>약관 변경 안내에서 위탁 내용을 작성한 후, 토글 ON 처리해요.카카오 친구톡(브랜드 메시지) 설정:
회원>카카오 알림톡/친구톡(브랜드 메시지)>알림톡/친구톡(브랜드 메시지) 설정에서 계정 등록 후 친구톡 사용 설정하면 자동으로 ON 처리 돼요.메시지 발신 번호 등록 설정 :
설정>기본 설정>발신번호 사전 등록에서 발신번호 등록 후회원>SMS>SMS 설정에서 회신 전화번호 설정하면 자동으로 ON 처리 돼요.수신거부 전화번호 등록 설정 :
회원>SMS>SMS 설정에서 수신거부 전화번호를 입력하시고부가서비스>부가서비스>회원>080 수신거부 설정에서 서비스 신청하면 자동으로 ON 처리 돼요.소재별 사용 가능 건수 : 현재 SMS 충전 건수로 계산한 각 소재 유형의 발송 가능 횟수예요.
캠페인 1시간 전 충전 건수 확인 요청 알림 메시지가 발송 돼요.
캠페인 시작 30분 전 충전 건수가 차감되며 알림 메시지가 발송돼요.
충전건수가 부족하여 차감되지 않으면 캠페인 시작 15분전에 다시 확인하여 차감돼요.
최종 차감되지 않으면 해당 캠페인은 실패로 노출돼요.
'카카오+LMS' 소재는 카카오 친구톡 유형과 관계 없이 LMS 기준으로 차감돼요.
캠페인 현황 : 현재 ON 상태로 활성화 되어있는 캠페인과 발송중인 캠페인의 실시간 현황을 확인 할 수 있어요.
최근 집행된 캠페인 성과 : 최근 일주일동안 집행된 캠페인의 성과가(발송 수, 발송성공/실패수, 총클릭수, 구매건수, 구매금액) 최대 7개까지 노출돼요.
정기 캠페인 경우, 하위 캠페인이 노출돼요.
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