네이버 페이(주문형) 재교환/재반품이 가능한가요? 최대 몇번까지 교환/반품 접수가 가능한가요?
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재교환/재반품 기능에 대해 궁금한 점을 자세히 알려드릴게요.
재교환/재반품은 교환 중인 상품 주문이 '교환재배송중' 상태일 때, 한 번 더 교환이나 반품을 신청할 수 있는 기능이에요.
교환/반품은 최대 2회까지 가능해요.
예를 들어, 교환 후에 다시 교환/반품을 할 수 있지만, 교환을 두 번 한 뒤에는 교환이나 반품이 더 이상 불가능해요.
요청된 건은 주문상세 팝업의 '상품교환' 탭에서 확인할 수 있어요.
[교환상세] 버튼을 누르면 이전에 진행한 교환/반품 정보와 현재 진행 중인 재교환/반품 정보를 따로 확인할 수 있어요.
재교환/재반품이 진행 중일 때는 기존 교환 정보를 변경할 수 없어요. 정보 변경이 꼭 필요한 상황이라면, 진행 중인 재교환/반품 건을 먼저 철회한 후에 정보를 변경해야 해요.
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