주문제작 상품의 배송 지연으로 패널티를 받았는데, 어떻게 해결해야 하나요?
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네이버페이 주문 상품은 결제일을 포함해서 3일 이내에 발송 처리가 되어야 해요. 3일 안에 발송하지 못하면 판매자에게 패널티가 부과돼요.
주문 제작 상품이나 일시 품절 상품처럼 3일 이내 발송이 어렵다면, 사전에 발송 지연 처리를 꼭 해 주세요.
주문서에서 아래와 같이 [발송 보류]를 클릭하면 돼요.
주문서 1.0은 주문서 창에서, 주문서 2.0은 주문서 상세 페이지에서 [발송 보류]를 클릭해 주세요.
주문서 상세 페이지에서 [발송 보류]를 클릭해 주세요.
[발송 보류]를 클릭한 후, 아래 정보를 입력하면 돼요.
주문일로부터 30일 이내 날짜를 선택해 주세요.
배송이 지연되는 사유를 선택해 주세요.
지연되는 상세한 이유를 작성해 주세요.
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