배송송장 오류(기사용송장) 사유로 인해 배송중으로 넘어가지 않는데 정산은 진행이 되나요?

주문 상태가 '결제완료'여도 '구매확정'이 되어야 정산이 진행돼요.

네이버페이 입금일은 '구매확정일 + 2영업일'이에요. 소비자가 구매확정을 직접 하지 않으면 아래 시점에 자동으로 구매확정 처리돼요.

자동 구매 확정 시점

배송 추적이 가능한 경우: 배송 완료 후 8일 내에 자동으로 구매 확정돼요.

배송 추적이 불가능한 경우: '배송중' 상태로부터 15일 후에 자동으로 구매 확정돼요.

---

배송 송장 오류 시 대처 방법

'배송준비'에서 '배송중'으로 바꿀 때 배송송장 오류(기사용송장) 경고창이 나타나는 경우가 있어요. 이런 현상은 시스템상 주문서에 입력된 송장번호가 이미 사용된 송장번호로 인식해서 생기는 거예요.

이 경우, 다른 송장번호로 배송 처리하거나 '직접배달/수령'을 선택해서 송장 번호 입력 없이 주문을 처리하면 돼요.