톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요

톡체크아웃 버튼은 상품 정보와 쇼핑몰 설정에 따라 활성, 비활성, 또는 숨김으로 노출 방식이 자동으로 바뀌어요.

서비스 설정 후 버튼이 보이지 않는다면 아래 항목들을 순서대로 확인해 주세요.

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톡체크아웃 연동 심사 중인 경우

톡체크아웃은 [서비스 상태: 정상]으로 연동 심사가 완료되어야만 버튼이 나타나요.

현재 상태를 확인하려면 설정 > 결제 설정 > 바로 구매 > 카카오 톡체크아웃 설정 메뉴에서 [설정] 버튼을 눌러주세요.

[상태 갱신] 버튼을 누르면 최신 서비스 상태를 확인할 수 있어요.

심사 중일 때는 버튼이 비활성화되니, 잠시 기다려 주세요.

연동 심사 완료 후 버튼이 보이지 않는 경우

톡체크아웃 연동 심사가 완료되어 [서비스 상태: 정상]인데도 버튼이 보이지 않는다면, 개별 디자인 설정에 가상 태그가 추가되었는지 확인해 주세요. 가상 태그가 없으면 버튼이 비활성화될 수 있어요.

아래 위치에 가상 태그가 있는지 확인하고, 없다면 추가해 주세요.

• 디자인 > 디자인 스킨 관리 > 디자인 스킨 관리 > 디자인 편집 > 중앙디자인 > 상품관련 > 상품 상세 페이지

• 디자인 > 디자인 스킨 관리 > 디자인 스킨 관리 > 디자인 편집 > 중앙디자인 > 주문관련 > 장바구니

추가 가상 태그

<!--/btn_kakaopay/-->

회원/비회원에 따라 버튼이 노출되지 않는 조건

톡체크아웃과 카카오페이 간편결제를 함께 사용하면 버튼이 중복으로 나타나지 않아요. 이 경우 톡체크아웃 버튼이 우선으로 나타나고, 회원이 이 버튼을 누르면 카카오페이 간편결제 페이지로 이동돼요.

아래 조건에 해당하면 버튼이 보이지 않을 수 있어요.

톡체크아웃 사용 여부가 PC/모바일 모두 OFF일 경우

톡체크아웃 사용 여부가 PC와 모바일 모두 "OFF"로 설정되어 있으면 버튼이 비활성화될 수 있어요. 이 경우 서비스 상태가 "일시 정지"로 바뀌기 때문이에요.

설정 > 결제 설정 > 바로 구매 > 카카오 톡체크아웃 설정 메뉴에서 사용 여부를 확인해 주세요.

PC 또는 모바일 사용 여부를 "ON"으로 변경하면 서비스 상태가 [정상]으로 바뀌면서 버튼이 다시 나타나요.

카카오페이 버튼 노출 여부가 OFF일 경우

회원의 경우 카카오페이 간편결제의 버튼 노출 여부가 "OFF"일 때 버튼이 숨김 처리돼요.

톡체크아웃 사용 여부가 "ON"이라도, 카카오페이 바로구매 탭의 버튼 노출 여부가 "OFF"이면 회원의 상품 상세 페이지와 장바구니에서 버튼이 숨겨지니 확인해 주세요.

회원의 경우, 톡체크아웃 및 카카오페이 간편결제 사용여부에 따른 버튼 노출

회원의 경우, 톡체크아웃및 카카오페이 간편결제 사용여부에 따라 회원의 상품상세와 장바구니에 버튼이 숨김처리 될 수 있어요.

또한, 톡체크아웃 버튼을 선택 시 쇼핑몰 주문페이지에서 카카오페이 바로구매로 이동돼요.

아래 표를 참고해 주세요.

톡체크아웃	카카오페이 간편결제	버튼 노출 여부
사용	사용	톡체크아웃 버튼 노출
사용	미사용	버튼 미노출
미사용	사용	카카오페이 간편결제 버튼 노출
미사용	미사용	버튼 미노출

비회원일 경우

톡체크아웃과 카카오페이 간편결제를 모두 사용할 경우, 비회원에게는 버튼이 다르게 나타날 수 있어요. 두 서비스를 함께 사용할 때 버튼이 중복으로 나타나지는 않으며, 톡체크아웃 버튼이 우선으로 나타나요.

톡체크아웃	카카오페이 간편결제	버튼 노출 여부
사용	사용	톡체크아웃 버튼 노출
사용	미사용	톡체크아웃 버튼 노출
미사용	사용	카카오페이 간편결제 버튼 노출
미사용	미사용	버튼 미노출

상품 판매 가능 여부에 따른 조건

상품의 판매 가능 여부에 따라서도 버튼이 숨김 처리될 수 있어요.

상품 > 상품 관리 > 전체 상품 관리에서 상품 노출 설정 > 판매 가능 여부가 [판매 불가능]으로 설정된 상품은 회원/비회원 모두에게 버튼이 보이지 않아요.

비회원에게 버튼이 숨겨지는 예외 상품

카카오 정책에 따라 아래와 같은 상품은 비회원에게 톡체크아웃 버튼이 보이지 않아요. 단, 회원에게는 버튼이 노출되지만 선택 시 카카오페이 간편결제로 이동돼요.

• 성인 상품으로 분류된 경우

• 톡체크아웃 설정 메뉴의 "예외 설정"에 추가된 상품이나 카테고리인 경우

• 단일 부과 옵션이 적용된 상품인 경우 (비회원만 미노출)

• 회원 전용으로 설정된 상품인 경우 (비회원만 미노출)

• 특정 결제 방식 및 할인 상품 (비회원만 미노출)

  • 현금 전용, 카드 전용, 적립금 전용, 회원전용 등 특정 결제 방식으로 지정된 상품인 경우

  • 정률(%) 할인이 적용된 세트 상품인 경우