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# 쇼핑몰 DB를 백업할 수 있나요?

상품, 회원, 주문 등 기본 데이터를 엑셀 파일로 백업 원하신다면 관리자 페이지에서 직접 다운로드 가능하며
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그 외 중요 데이터는 별도로 백업 신청을 접수해 주셔야 해요.

관리자에서 직접 백업 받는 방법과 데이터 백업 신청을 접수하는 방법을 구분해서 안내해 드릴게요.

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## 관리자에서 직접 백업 받기

### 상품 백업

* `상품` > `상품 관리` > `전체 상품 관리` 에서 \[엑셀 양식관리] 버튼을 통해 다운받을 항목을 설정해 주세요.
* 항목 설정 후 \[엑셀 다운로드] 버튼을 통해 백업이 가능해요.
* 상품 관련 이미지는 쇼핑몰에 노출되는 이미지를 마우스 우클릭으로 다운로드 하시거나
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  다운로드된 엑셀 파일 내용에서 각 상품의 이미지 경로들을 확인해 보세요. (이미지 경로 예시 : img src="이미지경로" 형태)
* 이미지 경로를 복사 후 주소창에 입력해 접속하시면 이미지를 확인할 수 있으니 마우스 우클릭으로 다운로드 받으세요.

### 회원 백업

* `회원` > `회원 조회` > `회원 조회` 메뉴에서 \[엑셀 양식관리] 버튼을 통해 다운받을 항목을 설정해 주세요.
* 보안관련 항목을 3개이상 다운받는 경우 `설정` > `운영자 설정` > `운영자 보안 설정` > `엑셀다운로드LOCKING 보안서비스` 에서 인증해 주세요.
* 이후 `회원` > `회원 조회` > `회원 조회` 메뉴에서 \[엑셀 양식관리] 버튼을 클릭하면 회원 데이터 백업이 가능해요.
* <mark style="color:red;">회원 비밀번호 포함된 데이터 백업이 필요하다면 수수료 결제 후 별도 요청을 해주세요.</mark>
* [회원 비밀번호 포함 백업 요청하기 \[클릭!\]](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1275)

### 주문 백업

* `주문` > `주문관리` > `전체 주문 관리` 메뉴에서 \[엑셀 양식관리] 버튼을 통해 다운받을 항목을 설정해 주세요.
* 항목 설정 후 \[엑셀 다운로드] 버튼을 통해 백업 가능해요.

### 게시판 백업

* `게시판` > `게시글 관리` > `게시판별 게시글 관리` > `다운로드 옵션` 메뉴에서 \[엑셀 다운로드] 버튼을 통해 백업 가능해요.
* <mark style="color:red;">게시글 매칭이 가능한 고유번호나 게시글 첨부 이미지는 직접 다운로드가 불가하니 수수료 결제 후 별도로 요청해 주세요.</mark>
* [게시글 첨부 이미지 백업 요청 \[클릭!\]](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1275)

### 디자인 백업

* `디자인` > `디자인 스킨 관리` > `디자인 스킨 관리` 에서 백업 원하는 스킨의 \[다운] 버튼을 통해 백업 가능해요.
* HTML 파일만 백업되며, 이미지 파일은 백업되지 않아요.

## 데이터 백업 요청하기

관리자에서 백업 가능하지 않은 항목은 아래 내용을 확인해서 메이크샵으로 신청해 주세요.

### 백업 요청 필요한 항목

* 암호화된 비밀번호 포함된 회원 데이터
* 게시판 DB (게시글 고유번호 포함 & 게시글 첨부 이미지)

### 수수료

* 회원 데이터 : 110,000원
* 게시판 : 게시판 개수별로 비용 부과
* 게시판 1\~5개 : 110,000원
* 5개 초과 시 초과 게시판 당 22,000원 부과 (예시 : 게시판 7개 백업 요청 시 154,000원 부과)

### 백업 신청 방법

* 백업 수수료를 결제해 주세요.
* 결제 방법은 관리자 페이지 접속 후 오른쪽 상단의 `고객센터` >  `기타비용 결제` 메뉴에 들어가 주세요.
* 연결된 결제 페이지에서 `개별비용` > `상품선택` > `데이터 백업` 선택 후 백업 비용을 입력해 결제까지 완료해 주세요.

<figure><img src="/files/ntlBjeARG1ohl2hsfCKr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 결제 완료 후 백업 확인 동의서를 통해 접수해 주세요.
* [백업 확인 동의서 접수하기 \[클릭!\]](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/faq_view.html?uid=1275)

{% hint style="warning" %}
[**참고**](#user-content-fn-1)[^1]

* 주문 데이터 직접 백업 시 데이터가 많으면 브라우저 자체의 허용치과 초과하여 다운로드가 중단될 수 있어요.
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  이런 경우 전체 기간이 아닌 기간을 짧게 나누어서 다운로드 받아 주세요.
* 메이크샵에서 제공 가능한 기본 데이터 외에 데이터 커스터마이징은 불가해요.
* 데이터 백업 신청 시 백업에 대한 상세 사유 확인 후 백업이 진행돼요. 신청 시 연락받으실 수 있는 연락처를 기재해 주세요.
* <mark style="color:red;">데이터 백업은 요청일 기준의 데이터가 영업일 기준 5일 후 제공돼요.</mark> (예 : 7월 23일 요청 시 23일까지의 데이터를 7월 30일에 제공)
* 고객센터 운영시간 외 요청 시 며칠 더 소요될 수 있어요. (고객센터 운영시간 : 오전 9:30 \~ 오후 5:30)
* 수수료는 백업 요청 시 마다 부과돼요.
  {% endhint %}

[^1]: