# 대량구매할인이 적용된 주문을 고객이 취소/ 반품/ 교환 할 수 있나요?

<mark style="color:blue;">스마트 마이페이지의 주문 상세 내역에서만 고객이 취소/ 반품/ 교환을 요청할 수 있어요.</mark>

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<figure><img src="/files/ucdpHjzqYXqqneQZRUzi" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

주문 입금/ 배송 상태에 따라 구매자가 상품을 취소/ 반품/ 교환 신청할 수 있어요.&#x20;

## 취소/반품

<figure><img src="/files/NECZCeAIaKKYiln2bpG7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

취소 및 반품 신청 시, 환불 금액은 대량구매할인이 적용된 금액으로 환불돼요.&#x20;

## 교환

<figure><img src="/files/5JwqT1BKYvUkaUCKyQxZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 대량구매할인이 적용된 상품은 동일한 상품으로만 교환할 수 있어요.&#x20;
* 옵션이 있는 상품은 옵션만 변경, 옵션이 없는 상품은 수량만 변경할 수 있어요.&#x20;
* 교환할 상품에는 대량구매할인이 적용되지 않으며, 관리자 교환 접수 시 승계여부 선택 및 금액을 수정 할 수 있어요.&#x20;


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/undefined-1/undefined/undefined-7.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.