> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.makeshop.co.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.makeshop.co.kr/faq/undefined-1/undefined/undefined-7.md).

# 대량구매할인이 적용된 주문을 고객이 취소/ 반품/ 교환 할 수 있나요?

<mark style="color:blue;">스마트 마이페이지의 주문 상세 내역에서만 고객이 취소/ 반품/ 교환을 요청할 수 있어요.</mark>

***

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FAw6TfDyQ1uzmqLTKl9TL%2F%EB%8C%80%EB%9F%89%EA%B5%AC%EB%A7%A4%ED%95%A0%EC%9D%B8%20%EA%B3%A0%EA%B0%9D%20%EC%B7%A8%EC%86%8C%20(1).png?alt=media&amp;token=372a2a88-b17b-4a60-80a4-5cea265dc13f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

주문 입금/ 배송 상태에 따라 구매자가 상품을 취소/ 반품/ 교환 신청할 수 있어요.&#x20;

## 취소/반품

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FIq89DqFA6wc7v1LkmT9H%2F%EB%8C%80%EB%9F%89%EA%B5%AC%EB%A7%A4%ED%95%A0%EC%9D%B8%20%EA%B3%A0%EA%B0%9D%20%EC%B7%A8%EC%86%8C%20(2).png?alt=media&amp;token=bff5da74-b51a-4b66-b374-48c61c418d5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

취소 및 반품 신청 시, 환불 금액은 대량구매할인이 적용된 금액으로 환불돼요.&#x20;

## 교환

<figure><img src="https://3607863916-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FOy1iiAFI4nA1SH1UFEa0%2Fuploads%2FG4rZhJXYw6YeXdlx1gB8%2F%EB%8C%80%EB%9F%89%EA%B5%AC%EB%A7%A4%ED%95%A0%EC%9D%B8%20%EA%B3%A0%EA%B0%9D%20%EC%B7%A8%EC%86%8C%20(3).png?alt=media&amp;token=7a7fec76-ed77-4e3e-801c-d3135e56aa8b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 대량구매할인이 적용된 상품은 동일한 상품으로만 교환할 수 있어요.&#x20;
* 옵션이 있는 상품은 옵션만 변경, 옵션이 없는 상품은 수량만 변경할 수 있어요.&#x20;
* 교환할 상품에는 대량구매할인이 적용되지 않으며, 관리자 교환 접수 시 승계여부 선택 및 금액을 수정 할 수 있어요.&#x20;