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# 대량구매할인이 적용된 주문을 취소/ 반품/ 교환하는 경우 어떻게 처리되나요?

<mark style="color:blue;">대량구매할인 상품은 취소/ 반품/ 교환으로 인해 대량구매할인 구간이 변경되거나 조건이 깨지더라도 할인금액이 재계산되지 않아요.</mark> \ <mark style="color:blue;">환불/ 교환 처리 시, 금액을 반드시 확인 하신 후 조정해주세요.</mark>

***

## 취소/반품

### 전체취소/전체반품

주문 전체 취소/ 전체 반품 시, 대량구매할인이 적용된 결제금액 그대로 전체 환불처리 돼요.&#x20;

### 부분취소 / 부분반품

{% tabs %}
{% tab title="부분 취소/ 부분 반품 전" %}

<figure><img src="/files/6yRisb8ppKxzca1OGVH9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="부분 취소/부분 반품 후" %}

<figure><img src="/files/9DROrS7bgjwlrqJvDGft" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

부분 취소/ 부분 반품 시, 수량 분리 후 환불 처리가 진행돼요.&#x20;

<figure><img src="/files/PSxKXNUy5EqJcmNw5OqU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

부분 취소/ 부분 반품하는 상품 수량에 적용된 대량구매할인 금액만 취소되며, 남은 수량의 대량구매할인 금액은 유지돼요. \
부분 취소/ 부분 반품으로 인해 대량구매할인 구간 및 조건이 변경되더라도 할인 금액은 재계산되지 않아요.&#x20;

<figure><img src="/files/Z9uYzjMWIPlE0ZSceKzN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> <mark style="color:blue;">예시</mark>
> \
> A 상품 10개 구매 시, 5% 할인 적용
> \
> → 6개 부분 취소/ 부분 반품 진행
> \
> → 남은 수량 4개 이므로 3% 할인 적용 (X)
> \
> → 할인 구간이 변경되더라도, 남은 상품 4개는 5% 할인 유지 (O)

※ 할인이 재계산되지 않아 고객이 악용할 수 있으니 환불 처리 시 주의해 주세요.
\
환불 진행 시, 환불 금액을 조정할 수 있어요.
{% endtab %}
{% endtabs %}

## 교환&#x20;

<figure><img src="/files/vWO0RmN9iRH80uSuoi8u" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 교환 상품**\
대량구매할인 상품은 동일한 상품으로만 교환할 수 있어요.
\
(타상품 교환 불가/ 옵션만 변경 가능)

**② 교환 상품 금액**

* 교환할 상품에는 대량구매할인이 자동으로 적용되지 않아요.&#x20;
* 관리자 교환 접수 진행 시, 승계여부 선택 및 금액을 수정 할 수 있어요.&#x20;
* 상품 교환으로 인해 대량구매할인 구간 및 조건이 변경되더라도 할인 금액은 재계산되지 않아요.&#x20;

<figure><img src="/files/DY2hPAKPVN19KbjORwJo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> <mark style="color:blue;">예시</mark>
> \
> A 상품 10개 구매, 5% 할인 적용
> \
> → 7개 > 1개로 교환
> \
> → 남은 수량 4개 이므로 3% 할인 적용 (X)
> \
> → 할인 구간이 변경되더라도, 남은 상품 4개는 5% 할인 유지 (O)

{% hint style="warning" %}
참고

* 할인이 재계산되지 않아 고객이 악용할 수 있으니 교환 처리 시 주의해 주세요.
* 교환 진행 시, 할인 금액을 승계하거나, 상품 가격을 조정할 수 있어요.&#x20;
  {% endhint %}

**③ 승계**

* 관리자가 승계 여부를 선택할 수 있어요.&#x20;
* 교환하는 상품 품목에 적용된 대량구매할인금액만 승계할 수 있어요.&#x20;

<figure><img src="/files/g14qeU2kauGQgCBMfBjl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> <mark style="color:blue;">예시</mark>
> \
> → 5개 구매, 5% 할인 적용. (개당 500원 할인)
> \
> → 3개 > 1개로 교환 진행
> \
> → 승계금액 1,500원(500원 \* 3개)