# 사은품도 취소/반품/교환이 가능한가요?

사은품은 취소나 반품만 가능하고, 교환은 할 수 없어요.

***

## 취소

일반 사은품: 상품을 취소할 때 사은품을 함께 선택하지 않으면, 사은품 배송은 보류돼요.

N+N 사은품: 상품을 취소할 때 사은품을 함께 선택하지 않으면, 상품만 취소 요청이 돼요.

일반/N+N 사은품: 상품을 취소해서 사은품만 남는 경우, 사은품 선택 여부와 상관없이 함께 취소 요청돼요.

## 반품

일반/N+N 사은품: 상품을 반품할 때 사은품을 함께 선택하지 않으면, 사은품은 반품 요청되지 않아요.

일반/N+N 사은품: 상품을 반품해서 사은품만 남는 경우, 사은품 선택 여부와 상관없이 함께 반품 요청돼요.

## 교환

일반/N+N 사은품: 주문 상세 내역에서 \[교환 요청] 버튼이 보이지 않아요. 교환 요청 화면에서도 사은품은 나타나지 않아요.

***

{% hint style="danger" %}

## 주의사항

상품 취소/반품/교환 철회를 할 때, 사은품은 함께 철회되지 않아요.\
그러니 사은품은 직접 철회 처리를 해주셔야 해요.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.makeshop.co.kr/faq/set/undefined/undefined-72.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.