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# 대표자 인증이 실패 되었어요, 어떻게 해야 하나요?

<kbd>설정</kbd> > <kbd>기본 설정</kbd> > <kbd>쇼핑몰 정보</kbd> 메뉴에서 변경 가능해요.

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## 대표자 변경 방법

{% stepper %}
{% step %}
\[대표자 변경] 버튼을 눌러 주세요.

<figure><img src="/files/WCFIiIKRObj6ZGsVXAuH" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
현재 등록된 대표자 정보로 휴대폰 또는 아이핀 인증을 진행해 주세요.

정상 인증 시 24시간의 유효 기한이 주어지며, 이 시간 안에 다음 단계를 진행해야 해요.

<figure><img src="/files/pzxXYr7i4c7gafGRZb5o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
유효 기한 안에 다시 \[대표자 변경] 버튼을 누른 뒤, 신규 대표자 정보로 휴대폰 또는 아이핀 인증을 진행해 주세요.

<figure><img src="/files/6GuSVKHUCKpdC96OAbnk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
마지막으로 \[변경] 버튼을 누르면 새로운 대표자 정보로 변경이 완료돼요.

<figure><img src="/files/npE7L7tMU8LCOzEK7vdk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}

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## 대표자이메일 변경 방법&#x20;

{% stepper %}
{% step %}
\[이메일 변경] 버튼을 눌러 인증 수단을 선택하고 인증 번호를 요청해 주세요.

<figure><img src="/files/04kudFw7KTBpofNu1VtQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
전송받은 인증 번호를 입력하면 이메일 항목이 활성화돼요.

<figure><img src="/files/FTwulgzcvwUcq05j3YYw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}
이제 이메일을 수정할 수 있어요.
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 대표자 인증 실패 시

대표자 인증이 실패했다면 아래와 같은 경우일 수 있어요.

* 오래전에 가입해서 대표자 변경 이력이 없고, CID 값이 없을 경우
* 대표자를 A에서 B로 변경할 때, 기존 A 대표자의 인증을 받을 수 없는 경우

인증에 실패했다면 아래 서류들을 준비해서 [1:1 문의 게시판(클릭!)](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/mlogin.html?is_member=Y\&action_mode=write\&return_url=contact&_gl=1*1502p9f*_gcl_au*NTU4NTI1NjM3LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga*ODQ5MzY2Mzg1LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTQ0NDcwNjkkbzE3JGcxJHQxNzU0NDQ4MzQ4JGo1NyRsMCRoMA..*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTQ0NDcwNjkkbzIwJGcxJHQxNzU0NDQ4MzQ4JGo1NyRsMCRoMA..)으로 접수해 주세요.

### 필요 서류 안내

1. 대표자 정보에 기재된 대표자 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리는 가려 주세요.)
2. 사업자 정보에 기재된 대표자 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리는 가려 주세요.)
3. 사업자 등록증

1번 과 2번의 대표자가 동일하다면 대표자 신분증 사본 1장과 사업자 등록증만 보내주시면 돼요.\
하지만 아래 사진처럼 대표자가 서로 다르다면 각각의 신분증과 사업자 등록증을 모두 보내주셔야 해요.

<figure><img src="/files/4jdFik8rKOKoQE9NUJFs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

서류를 접수해 주시면 대표자 정보를 변경 가능하도록 처리해 드려요.\
새로운 대표자로 변경 방법은 상단의 대표자 변경 프로세스를 참고해 주세요.