> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.makeshop.co.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.makeshop.co.kr/faq/set/undefined/undefined-68.md).

# 쇼핑몰 관리자 아이디, 비밀번호를 분실했어요 어떻게 해야 하나요?

## 아이디 찾기

아래 페이지에서 휴대폰 인증 또는 가입 정보를 통해 아이디를 찾을 수 있어요.

{% embed url="<https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/find_id.html?find_type=shop&_gl=1*1voucbi*_gcl_au*NTU4NTI1NjM3LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga*ODQ5MzY2Mzg1LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTQzNjk2ODMkbzEzJGcxJHQxNzU0Mzc3NDU3JGo2MCRsMCRoMA..*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTQzNzU0MzckbzE2JGcxJHQxNzU0Mzc3NDU4JGo1OSRsMCRoMA>.." %}

만약 아이디 찾기가 어려운 경우에는 쇼핑몰 보안을 위해 대표자 본인이 직접 아래 1:1 문의게시판으로 문의해 주세요.

{% embed url="<https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/mlogin.html??action_mode=write&return_url=contact&_gl=1*d78u7p*_gcl_au*NTU4NTI1NjM3LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga*ODQ5MzY2Mzg1LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTQzNzk3NjQkbzE0JGcwJHQxNzU0Mzc5Nzc4JGo0NiRsMCRoMA..*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTQzNzk3NjQkbzE3JGcwJHQxNzU0Mzc5Nzc4JGo0NiRsMCRoMA>.." %}

***

## 비밀번호 찾기

회원 가입 시 인증받았던 본인 인증 수단을 통해 임시 비밀번호를 발급받을 수 있어요.

{% embed url="<https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/find_password.html?find_type=shop&_gl=1*1xyruza*_gcl_au*NTU4NTI1NjM3LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga*ODQ5MzY2Mzg1LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTQzNzk3NjQkbzE0JGcxJHQxNzU0Mzc5ODMzJGo2MCRsMCRoMA..*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTQzNzk3NjQkbzE3JGcxJHQxNzU0Mzc5ODIyJGoyJGwwJGgw>" %}

만약 회원 정보를 잃어버려 비밀번호를 찾기 어려운 경우에는 아래 \[임시 비밀번호 발급 서류 안내]를 확인하고 접수해 주세요.

<mark style="color:blue;">단, 쇼핑몰 정보 보안을 위해 임시 비밀번호는 대표자 본인만 요청하고 발급받을 수 있어요.</mark>\ <mark style="color:blue;">만약대표자 본인이 아닌 다른 사람이 요청하거나 대표자 이메일로 발급이 어려운 경우에는, 개인 정보 보안을 위해 대표자 유선 확인과 추가 인증 서류가 필요해요.</mark>

### 임시 비밀번호 발급 서류 안내

서류를 확인한 뒤 아이디 확인 및 임시 비밀번호 발급을 처리해 드려요.\
임시 비밀번호는 대표자 이메일 계정으로만 발급이 가능해요.

1. 비밀번호 재발급 신청서 [\[다운로드\]](https://tip.img2.kr/password.pdf)
2. 본인 인증 서류

* 개인 회원: 개인 사업자 등록증 사본, 개인 인감 증명서 사본, 대표자 신분증 사본
* 법인 회원: 법인 사업자 등록증 사본, 법인 인감 증명서 사본, 법인 인감 날인이 찍힌 비밀번호 재발급 신청서

{% hint style="warning" %}

## 참고사항

인감 증명서는 최근 3개월 이내에 발행된 것으로 보내주세요.

신분증 사본은 주민등록번호 뒷자리 7자리가 보이지 않도록 가려서 접수해 주세요.

위 서류는 대표자 본인이 요청할 경우에만 해당돼요. 만약 다른 사람이 요청하거나 대표자 이메일로 임시 비밀번호를 받을 수 없으면 추가 서류가 필요해요. 톡상담이나 1:1 문의게시판으로 문의해서 확인해 주세요.
{% endhint %}

### 서류 접수 방법

1. 온라인 접수: [임시 비밀번호 발급 서류 접수 \[클릭!\]](https://www.makeshop.co.kr/newmakeshop/home/contact.html?is_member=N\&action_mode=write\&return_url=contact\&qna_type=9999&_gl=1*o5mz1p*_gcl_au*NTU4NTI1NjM3LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga*ODQ5MzY2Mzg1LjE3NTM5MzE2Njk.*_ga_QNLHHEZ0M4*czE3NTQzNzk3NjQkbzE0JGcxJHQxNzU0MzgwNjEyJGo1MiRsMCRoMA..*_ga_MKQW57ZXTF*czE3NTQzNzk3NjQkbzE3JGcxJHQxNzU0MzgwNjA0JGo2MCRsMCRoMA..)
2. 1:1 게시판 접수: 첨부 서류는 3MB 이하의 ZIP 파일로 압축해서 보내 주세요.

### 임시 비밀번호 발급 후 쇼핑몰 관리자 정보 변경 방법

<kbd>설정</kbd> > <kbd>기본 설정</kbd> > <kbd>쇼핑몰 정보</kbd>에서 \[비밀번호 변경]을 클릭하고, 비밀번호를 수정한 뒤 이용해 주세요.

<figure><img src="/files/BUQPi8agm3OthZZR88qq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

휴대폰과 이메일 정보는 비밀번호 분실 시 임시 비밀번호를 받는 데 사용돼요.\
이 정보를 변경하려면 \[대표자 변경]을 통해 휴대폰 또는 아이핀 인증을 받아야 하니, 정확한 정보를 입력해 주세요.